員工的守則
員工的守則1
一、目的
1、賓客滿意。
2、培養(yǎng)員工成為一流的餐飲從業(yè)人員。
3、樹立企業(yè)良好的文化形象，與酒樓共同創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)，為兩個(gè)文明的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、總則
1、熱愛祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令。不參與邪教。
2、關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，具有高度民主的責(zé)任感。
3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
員工必須服從上司的工作安排和調(diào)度，按時(shí)、保質(zhì)地完成工作任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑難或意見可按程序向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部請(qǐng)示和投訴。
四、儀容儀表、禮貌禮儀
按培訓(xùn)手冊(cè)執(zhí)行。
五、工作態(tài)度
1、盡職盡責(zé)，無論是常規(guī)服務(wù)還是管理工作，務(wù)求及時(shí)圓滿的工作效果。
2、提高工作效率，關(guān)注工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客之所急;贏得顧客滿意，提高酒樓聲譽(yù)。做任何事情都講求效率，說到就要做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉。接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
3、禮貌待客，服務(wù)中做到“五聲”、“十字”、“五心”、“五個(gè)一樣”、“四勤”、“三輕”、“三讓”、“三個(gè)第一”。
4、忠誠(chéng)老實(shí)是員工必須的品德，有事必報(bào)、有錯(cuò)必改，不得提供假情況，陽(yáng)奉陰為誣陷他人，要敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。
5、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，處理好同事、上下級(jí)、各部門之間的關(guān)系。
6、誠(chéng)實(shí)、可靠、正直、不循私情，不得賄受賄，不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人索要小費(fèi)。
7、對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心。工作仔細(xì)，認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。
六、表情
1、員工應(yīng)隨時(shí)保持微笑。
2、面對(duì)客人應(yīng)表示熱熱情、親切、真實(shí)、友好，做到“精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢”。
3、和人說話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。
4、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭惺作態(tài)，做鬼臉，吐舌眨眼。
5、吧員在服務(wù)中打電話和客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即示意表示他的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
七、語(yǔ)言。
1、工作中，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，講究語(yǔ)言美。
2、當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)到來，應(yīng)主動(dòng)地打招呼，“您好”、“歡迎光臨”、“需要什么幫助嗎?”，對(duì)認(rèn)識(shí)的客人應(yīng)稱“×先生”、“×女士”、“×小姐”，使其產(chǎn)生親切感，當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)離去，應(yīng)說“再見”、“歡迎下次再來”，切忌不理不睬，旁若無人。
3、與客人談話時(shí)，要親切和藹，面帶微笑，不宜聲音太高，不能簡(jiǎn)單生硬，千萬(wàn)不要將唾液噴在客人臉上、身上。
4、客人付款時(shí)，應(yīng)說“謝謝”。
5、切忌在客人面前講粗話、臟話，更不準(zhǔn)謾罵客人、怠慢客人，即有不妥之處，要向客人道歉，說聲“對(duì)不起”。
6、員工之間交談，不可聲音過高，大聲喧嘩和吵架。
八、員工考勤
1、酒樓員工必須按時(shí)上下班。工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理同意不可隨意改動(dòng)工作編排值日。
2、各部門考勤員必須嚴(yán)格內(nèi)部員工考勤，如有舞弊行為，將受到相應(yīng)管理?xiàng)l例處罰。
九、處理投訴
全體員工必須高度重視客人投訴，要細(xì)心聆聽，讓客人暢所欲言，并將它作為改進(jìn)酒樓管理制度的珍貴教材。
1、如顧客投訴的事項(xiàng)不須或不能立即決定，應(yīng)書面記下細(xì)節(jié)，勿忘多謝客人和對(duì)事件致歉(注：只致歉)。
2、對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，事無大小，處理后必須有事后交代。
3、投訴經(jīng)調(diào)查核實(shí)可作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。
十、工作卡
每位員工(包括見習(xí)期員工)入職后，即會(huì)得到酒樓頒發(fā)的工作卡。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)攜帶員工工作卡，否則酒樓保安員可阻止進(jìn)入員工工作崗位，工作卡是員工當(dāng)值的證件和標(biāo)志，供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)外借他人，工作卡如有遺失，損壞立即向人力資源部報(bào)告辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，工本費(fèi)自交。
十一、員工制服
按總公司《工作服管理制度》執(zhí)行。
十二、公共財(cái)物
1、愛護(hù)酒樓財(cái)務(wù)是每位員工的責(zé)任和義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、電、氣和其它代值易耗品的`良好工作習(xí)慣。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)(依據(jù)行政事務(wù)管理?xiàng)l例)員工不得擅自取用酒樓內(nèi)的各類物品作個(gè)人自用。
十三、人事資料
員工入職酒樓后為便函于酒樓考察、了解、使用。需填寫各種人事登記材料。員工填交的各種表格必須真實(shí)，如有隱瞞或偽造，一旦查證落實(shí)將受相應(yīng)處分。
十四、拾遺
員工在酒樓范圍內(nèi)拾遺之任何財(cái)物，均應(yīng)及時(shí)送交部門經(jīng)理，由部門負(fù)責(zé)記錄在《遺失物品登記表》上。
十五、保密
未經(jīng)行政管理部批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播和提供酒樓的有關(guān)資料，酒樓的一切文件資料、檔案不得交給無關(guān)人員，如因工作需要查詢，可通過正常程序、到行政管理部門辦理相關(guān)手續(xù)即可。
十六、員工通道
1、員工上下班，必須按指定的員工通道行走。
2、員工進(jìn)出酒樓只能攜帶與工作有關(guān)的個(gè)人物品，其它物品的進(jìn)出，必須報(bào)部門經(jīng)理及保安員同意辦理相關(guān)出入手續(xù)，否則一律不予放行。
員工的守則2
一、醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病、實(shí)行社會(huì)主義、人道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)為己任，熱愛本業(yè)，忠于職守，嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。
二、準(zhǔn)時(shí)到崗，不擅自離崗。不在上班時(shí)問從事與本職工作無關(guān)的事。
三、著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。
四、接待患者熱情，做到語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇，一視同仁。對(duì)患者有問必答，有呼必到，幫助患者排憂解難，急患者所急。
五、刻苦鉆研，虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
六、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。對(duì)待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹(jǐn)慎，互幫互學(xué)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，對(duì)工作精益求精，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)。愛護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。
八、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，加強(qiáng)修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便謀私，不勒索患者錢財(cái)。謝絕患者宴請(qǐng)、饋贈(zèng)，拒收“回扣”和“紅包”。
九、文明用語(yǔ)：同志、您好，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)安靜，請(qǐng)拿好，請(qǐng)放心，請(qǐng)稍等，請(qǐng)先回，您慢走，對(duì)不起，需要我?guī)湍鷨?不客氣，謝謝，再見。
十、服務(wù)忌語(yǔ)：不知道!辦不了!著什么急!沒準(zhǔn)兒!等著吧!麻煩!別嚷了!找領(lǐng)導(dǎo)去!出去!你管不著!
員工的守則3
一、處罰條件
1、員工凡犯有以下條規(guī)之一或類似者，輕者進(jìn)行批評(píng)教育，重者扣發(fā)薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請(qǐng)他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。將專用裝備挪為他用。
2、公司員工凡犯有以下規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無意工作。對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，偷盜客人物品。
3、公司員工凡犯有以下條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。在公司內(nèi)亂弄男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的.流氓行為。上班時(shí)睡覺。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。在餐廳內(nèi)斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重致使公司名譽(yù)遭到損失。
4、處罰程序
⑴員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評(píng)教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。
�、茊T工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部分經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部備案。
�、菃T工假如對(duì)處罰或處理意見不服，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴。
員工的守則4
為了更好地展現(xiàn)企業(yè)的良好形象,樹立良好的職業(yè)形象與和諧
的團(tuán)隊(duì)氛圍，特制定本規(guī)范。
一、恪守“人本、專業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的核心理念，以此理念作為工作和行為規(guī)范的指引。
二、嚴(yán)格遵守上下班作息制度，不遲到、早退，上班前三分鐘應(yīng)調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。
三、上班時(shí)間不從事與工作無關(guān)的`活動(dòng)，如：吃早餐、看影碟、睡覺、上網(wǎng)聊天、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話、接待私人來訪、玩電腦游戲等，不得擅自離崗竄崗，工作時(shí)間外出辦事，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事明確去向和返回時(shí)間。違者記過一次
四、上班應(yīng)保持精神飽滿、儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。不得粗言穢語(yǔ)、辱罵同事或大聲喧嘩，影響辦公環(huán)境的安靜與舒適，不得坦胸露背，不得穿吊帶裙、吊帶背心、超短裙、短褲、拖鞋(女性時(shí)裝皮涼鞋除外)上班。
五、保持辦公室及個(gè)人辦公區(qū)整潔衛(wèi)生，不亂擺放文件資料，不亂扔垃圾紙屑，不得在辦公場(chǎng)所吸煙。
六、愛護(hù)公司各種設(shè)施，節(jié)約用水、用電以及辦公用品。下班后要隨手切電源、關(guān)門窗。
七、熱愛工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖拉、不找借口，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。
八、團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量為同事提供方便與支持，不推諉，禮貌接受
同事解釋與拒絕。主動(dòng)關(guān)心和幫助有困難的同事，不得搬弄是非、道人長(zhǎng)短。
九、自覺維護(hù)公司形象，嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)的事，不得隨意解答、許諾。對(duì)客人要熱情接待，說話和氣，對(duì)不可能或與公司責(zé)任不符的事要予以婉言謝絕。
十、參加會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、不無故退席，自覺關(guān)閉手機(jī)或調(diào)整至震動(dòng)狀態(tài)。
十一、上班前統(tǒng)一工作服，工衣須干凈，無異味，要求每位員工統(tǒng)一化淡妝，保持良好的個(gè)人形象。
十二、上班時(shí)間不準(zhǔn)外出，如有特殊情況，經(jīng)過上級(jí)同意，如果沒有經(jīng)過向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意罰款10元
十三、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)為靜音，放在手提包內(nèi)，發(fā)現(xiàn)上班中間打電話，發(fā)現(xiàn)一次記小過一次，如果特殊情況打店鋪電話，時(shí)間不能超過三分鐘，或向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)。
十四、店內(nèi)電話只允許撥打與工作有關(guān)的事情，與店內(nèi)工作無關(guān)，禁止撥打，違者罰款10元。
十五、工作時(shí)間，不許上網(wǎng)、打鬧、大聲喧嘩，不許2人以上在一起聊天，違者扣分
十六、工作中發(fā)生棄客、搶客，在顧客面前爭(zhēng)吵(包括與顧客爭(zhēng)吵)、帶有個(gè)人情緒上班者，工作當(dāng)中沒有微笑，顧客反應(yīng)服務(wù)態(tài)度
不好投訴的，每次罰款50元。
十七、請(qǐng)假者必須前一天提前請(qǐng)假，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資及提成，早退每次罰款10元，上班遲到罰10元，早上臨時(shí)請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資加提成，早上臨時(shí)有事不請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資加提成加罰30元(重大意外事件除外)。
十八、有關(guān)折扣，員工在折以上有權(quán)力打折，折以下請(qǐng)示店長(zhǎng)，店長(zhǎng)在折以上有權(quán)同意員工打扣，折以下，請(qǐng)示葉總，經(jīng)葉總同意才能給予折扣。如果員工私自給顧客折扣，按一定的比例補(bǔ)回給店鋪
十九、店鋪貨品丟失，員工承擔(dān)30%，主管承擔(dān)30%，店長(zhǎng)承擔(dān)40%。
二十、店鋪留下來的廢品，如(紙箱，員工違紀(jì)所罰的款，統(tǒng)一交到收銀臺(tái)小金庫(kù)，用來做員工福利。)
二十一、搞小團(tuán)體、搬弄是非、影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二十二、竊取或侵占公司/他人財(cái)產(chǎn)者，致使公司蒙愛損失或同事受到人身傷害者
二十三、不服從公司管理或采取散步言論、起哄、惡意攻擊等惡劣手段抵制公司管理規(guī)定，拒絕認(rèn)真工作者
二十四、年度內(nèi)累計(jì)曠工3日或3日以上。
二十五、年度內(nèi)因服務(wù)態(tài)度被有效投訴累計(jì)達(dá)3次(情節(jié)惡劣、影響極壞1次有效)
二十六、有服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有頂撞行為、情節(jié)較輕者，或管理不造成不良影響者
二十七、違反安全等操作規(guī)定、造成公司或客戶財(cái)物損壞、遺失者，后果自擔(dān)。
二十八、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自使用電腦拷貝各種公司資料
二十九、上班時(shí)間必須呆在柜臺(tái)內(nèi)，如有翹腿坐在柜臺(tái)外記小過一次
三十、個(gè)人物品隨意擺放在柜臺(tái)上記小過一次
三十一、每個(gè)月末30號(hào)，整體店面大掃除一次，(地面，墻面廣告，門口玻璃，柜臺(tái)，飲水機(jī)等)
三十二、每天值日生負(fù)責(zé)每天的晨會(huì)及一天的工作，如果值日生不開晨會(huì)扣10分---15分，如有不開晨會(huì)者或不服從管理者，扣除紀(jì)律獎(jiǎng)
員工的守則5
班長(zhǎng)生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、積極完成車間安排的工作任務(wù)，保質(zhì)量、降消耗、增效益。
3、負(fù)責(zé)全班員工的安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面工作。
操作工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、熟練掌握好技術(shù)，規(guī)范操作規(guī)程，對(duì)各布匹做到緯斜準(zhǔn)確。
3、注意安全，及時(shí)更換毛刷，做好本崗位衛(wèi)生工作。
拉布工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、按車間排單要求拉布，不得擅自亂拉。
3、做好本班定型機(jī)衛(wèi)生工作。
踏頭工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、按要求拷邊，在拷邊時(shí)注意緯斜準(zhǔn)確，注意布匹清潔度。
3、注意拷邊機(jī)、縫紉機(jī)設(shè)備正常，出現(xiàn)故障及時(shí)通知修理。
吸邊工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、首先做好對(duì)淺色布清潔工作，對(duì)緯斜多的.布匹及時(shí)拉正。
3、定筒子布時(shí)，其他員工積極配合。注意安全。
落頭工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、在定型過程中，如發(fā)現(xiàn)漬子、點(diǎn)子、臟漬、拉破等情況，及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)、車間主任，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
3、注意安全，做好上下班交接工作。
碼布工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、按要求碼布單碼、雙碼，碼布時(shí)做到清潔、整齊、尺碼準(zhǔn)確，服從記碼工對(duì)尺碼的要求。
3、進(jìn)出碼布場(chǎng)地，一律換鞋進(jìn)出，保證場(chǎng)地清潔。
記碼工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、做好各客戶匹數(shù)、米數(shù)、尺碼及各品種的記錄。
3、票簽上注明缸號(hào)、色號(hào)、班長(zhǎng)代號(hào)，嚴(yán)格把關(guān)，全面準(zhǔn)確。
成品拉布堆放工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、把各客戶布匹在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)統(tǒng)一堆放，堆放時(shí)看清楚各客戶名字，同一客戶布匹，按品種逐一堆放，不得亂堆放。
3、保證布匹清潔度。
抄碼工生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、對(duì)各客戶布匹，按各班定型機(jī)所定型布逐一進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)改正。
統(tǒng)計(jì)員生產(chǎn)守則
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司規(guī)章制度。
2、對(duì)1#定型機(jī)布匹進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)做好定型車間各員工每人、每天、每月的工資結(jié)算工作，做到賬目清楚，不出差錯(cuò)。
員工的守則6
要整理好內(nèi)務(wù)穿戴整齊。
迎接重要客人時(shí)相應(yīng)的.領(lǐng)導(dǎo)及主要管理人員要出門等候不能坐在室內(nèi)靜候。
客人到來應(yīng)主動(dòng)趨前為其打開車門將手放在車門框邊沿以免客人頭部碰上。
客人下車后熱情問候主動(dòng)握手。
工作人員將客人引入會(huì)客室后為雙方互相介紹安排好席位、茶水、會(huì)議開始后工作人員即可退下。
他人相互交談時(shí)不要隨便去聽或隨意插話。若要打斷應(yīng)等對(duì)方談話告一段落時(shí)說聲“對(duì)不起我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。
客人在過道或樓梯間主人不能從客人中間穿過。如果通過應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起請(qǐng)讓一下。”待對(duì)方挪動(dòng)后再?gòu)膫?cè)面通過。
送客時(shí)應(yīng)等客人站起來后再起身面帶微笑親切道別�？腿松焓种笤偕焓治談e。
對(duì)一般的客人送到門口等待客人提出“留步”后方可要說：“原諒我不能遠(yuǎn)送歡迎您再來�！狈瞪磉M(jìn)門要輕不能重重一扣否則容易引起客人誤會(huì)對(duì)于重要客人領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩應(yīng)扶送上車直到車子啟動(dòng)并面帶微笑揮手道別直到車子遠(yuǎn)去。
員工的守則7
一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡是有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是不是適合，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供以下材料：①申請(qǐng)書。 ②親筆寫的自傳。 ③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。 ④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績(jī)冊(cè)。 ⑤待業(yè)證和所住街道先容信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的`男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)弄衛(wèi)生的零散工不在此限)。
3、凡應(yīng)聘職員必須由人事部分及用工部分與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書后方可安排工作。
二、體魄檢查
1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體魄檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。 ⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。 ⑶視力1.0以上，無色盲。 ⑷身體健康，沒有傳染病。
2、餐廳對(duì)全體員工每一年進(jìn)行一次體魄檢查，對(duì)患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。
3、試用期及工資⑴應(yīng)聘職工試用期通常是三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。 ⑵發(fā)薪方式工資情勢(shì)：基本工資、浮開工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定)。
4、裁員及解雇⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他緣由需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的職員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對(duì)要裁職員，餐廳將提早一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部分。餐廳對(duì)被裁減的職員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。 ⑵辭職：?jiǎn)T工辭職須提早一個(gè)月通知主管部分，且須填寫辭職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部分批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。
員工的守則8
微笑是員工最起碼應(yīng)有的'表情。
面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好必要時(shí)還要有同情的表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢。
和顧客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方用心傾聽頻頻點(diǎn)頭稱是。
不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。
行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行與客人相遇應(yīng)靠邊而走不得從二人中間穿行。與顧客同時(shí)進(jìn)出門(如電梯門)應(yīng)讓顧客先行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起不得橫沖直撞粗俗無禮。
不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要聲響。
咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對(duì)不起。
不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物件夾于腋下。上班時(shí)間不得抽煙、吃東西、看書報(bào)或?qū)懠倚�。不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。
在為顧客服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和
恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
員工在服務(wù)、工作、打電話和與顧客交淡時(shí)如有客人走近應(yīng)立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示等客人先開口。
員工的守則9
1.按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)早退。工作時(shí)間不得擅離職守，如要離開工作崗位必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。
2.上班時(shí)間著工裝，上班時(shí)間不做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關(guān)的物品。
3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，不得有灰塵，儲(chǔ)物柜內(nèi)不得放任何物品。
4.當(dāng)顧客來臨時(shí)，工作人員需站立服務(wù)，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌，不理睬的'行為對(duì)待顧客。要處處為觀眾著想，讓觀眾開心而來，滿意而歸。
5.團(tuán)結(jié)同事，尊重上司。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度，做好崗位服務(wù)規(guī)范，不得私自調(diào)班。
6.按時(shí)開關(guān)設(shè)備，場(chǎng)務(wù)及時(shí)開關(guān)廳燈，空調(diào)等。
7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生，經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格，關(guān)閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源，如冰箱) 8.愛護(hù)影城財(cái)務(wù)，勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時(shí)上繳，做個(gè)有職業(yè)道德的員工。
9.每日12—14時(shí)和18—20時(shí)為全體員工站立式服務(wù)時(shí)間。
10.未經(jīng)許可，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。
11.前臺(tái)工作人員對(duì)營(yíng)業(yè)款負(fù)責(zé)，當(dāng)日少錢部分需當(dāng)班人員補(bǔ)齊。
12.放映員及時(shí)將新片導(dǎo)入設(shè)備，正點(diǎn)播放影片，不得無故拖延。刪除影片需及時(shí)和放映主管和排片人員溝通。
對(duì)違反以上規(guī)定者處以10—100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力，共同努力。
員工的守則10
一、假期。
1、國(guó)定假：
按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
2、病假：
員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管(病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng))方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要
無薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。
二、業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：
A目的
酒店采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來鼓勵(lì)員工參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的'會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。
B執(zhí)行方法：
不能占用工作時(shí)間。部門主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。
申請(qǐng)人必須報(bào)名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。
要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。
選擇課程范圍：
1、任何得到承認(rèn)的電大、夜大。
2、商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。
3、培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。
C報(bào)銷：
學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過150元/學(xué)年�？荚嚦煽�(jī)?cè)?0分以上的員工或報(bào)銷150年。考試成績(jī)?cè)?0-79分的員工可報(bào)銷75元�？荚嚦煽�(jī)?cè)?0分以下的不予報(bào)銷。
受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請(qǐng)長(zhǎng)病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷。
三、員工餐廳：
1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。
5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。
員工的守則11
員工因病、因事請(qǐng)假須事先填寫《員工請(qǐng)假單》按審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
如因特殊情況請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)向部門提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具建議休息的`有效證明。
請(qǐng)假審批權(quán)限是：
班長(zhǎng)可以批準(zhǔn)屬下員工二小時(shí)以內(nèi)病、事假并報(bào)主管備案;主管可批準(zhǔn)屬下員工半天以內(nèi)病、事假并被部門經(jīng)理備案;部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下員工十五天以內(nèi)病、事假;探親假及十五天以上的病、事假經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)人力資源部審批。部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)病、事假;休假及七天以上假期經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)人力資源部審批。原則上請(qǐng)事假不得超過20天。
特殊情況或其他假若需報(bào)人力資源部審批。
未補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理超過請(qǐng)假時(shí)間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。
員工休假期滿返回后須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。
員工的守則12
第一章、作息制度
一、上班時(shí)間實(shí)行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負(fù)責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生打掃。
上班時(shí)間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時(shí)間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對(duì)交接好當(dāng)日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人)。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、收銀員負(fù)責(zé)每天的考勤記錄，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。
④請(qǐng)假。請(qǐng)假需至少提前一天上報(bào)店長(zhǎng)，每月請(qǐng)假天數(shù)不得超過一天，因重大原因需請(qǐng)假一天以上的，需出具請(qǐng)假條并征得店長(zhǎng)同意，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資。
⑤請(qǐng)假超期。按曠工處理。
四、輪序制度洗車人員每?jī)扇艘唤M分組，按當(dāng)日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場(chǎng)時(shí)，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補(bǔ)。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的`物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價(jià)賠償。
四、有客戶來洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”
五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。
八、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。
九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時(shí)，注意規(guī)范操作，因個(gè)人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。
十、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價(jià)值。與同事之間爭(zhēng)斗，對(duì)同事惡意攻擊，破壞團(tuán)隊(duì)安定團(tuán)結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前店長(zhǎng)將下月的用品匯總制表，報(bào)公司采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，店長(zhǎng)可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。
二、洗車場(chǎng)的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車房設(shè)三個(gè)崗位：店長(zhǎng)、洗車工、收銀員。
二、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的管理工作(如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對(duì)洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購(gòu)申報(bào)、洗車場(chǎng)器械的管理及維護(hù)、客戶投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合等)。
三、洗車工負(fù)責(zé)車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。
四、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對(duì)工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個(gè)月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個(gè)月計(jì)發(fā)提成。(若學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長(zhǎng)審核后上報(bào)公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)
員工的守則13
第一條
公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。 (二)服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。 (四)愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。 (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。 (七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。 (九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的`合作。
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
第二條
公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三條
員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。
第四條
管理部門之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。
第五條
上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條
員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
第七條
公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過46小時(shí)。
其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第八條
每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第九條
員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
第十條
請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條
請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。
第十二條
從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。
第十三條
曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第十四條
第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
第十五條
本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
員工的守則14
一、對(duì)員工禮貌要求
1、上班著統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班;
3、頭發(fā)要梳理好，女工不可化濃妝，戴豪華飾品，男士常剃須;
4、舉止文明，謙遜禮貌，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，大驚小叫;
5、不得與客戶爭(zhēng)用電梯，集中清運(yùn)應(yīng)在客運(yùn)高峰前乘指定電梯;
6、對(duì)業(yè)主合理要求需善意接受并及時(shí)處理;
7、對(duì)上級(jí)指導(dǎo)要誠(chéng)意接受并立即改正。
二、檢查員工工作態(tài)度
1、上班時(shí)有無看書報(bào)，站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;
2、是否按時(shí)上下班;
3、是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;
4、是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔保潔工作;
5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;
6、是否服從主管員安排及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù);
7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;
8、更衣室是否清潔整齊，所有物品放置有序;
9、工具物品庫(kù)房完好，清潔物品放置有序;清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。
責(zé)任劃分：
負(fù)責(zé)X樓的保潔清潔;
負(fù)責(zé)X樓的.保潔清潔;
負(fù)責(zé)X樓的保潔清潔。
公共部分由負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、小區(qū)外圍、地下車庫(kù)。
具體操作規(guī)程：
每天6：00—8：3014：00—15：30收集店面垃圾及清掃外圍路面。
9：00—10：00收集第二趟垃圾
10：00以后清掃車庫(kù)
15：30—17：30清掃地下室及(地下車庫(kù)每周清洗1次，由4個(gè)人完成)
7：00—7：30清掃平臺(tái)
7：30—9：00拖洗各樓層電梯口
9：00—9：30上門收垃圾
9：30—11：00擦扶手、消防栓等公共設(shè)施、設(shè)備
14：00—15：30收垃圾，洗桶
15：30—17：00清洗各消防通道
17：00—17：30清掃平臺(tái)及綠化帶
員工的守則15
一：?jiǎn)T工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。二：尊重上級(jí)，有何建議或想法以書面形式呈交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。
三：上班時(shí)間必須佩戴工號(hào)牌，儀表注重整潔。
四：嚴(yán)禁無故遲到、早退、曠工；上班時(shí)間要保持良好的工作心態(tài)，不得帶情緒上班，不得嬉笑打鬧、玩游戲、打牌、睡覺而影響公司形象。
五：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)，不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。
六、任何時(shí)候要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，做到互相照應(yīng)，公司利益，集體利益要放在首位，不利于公司的事不能做，忌內(nèi)部拉幫結(jié)派，明爭(zhēng)暗斗；如有問題請(qǐng)當(dāng)面提出，不背后議論；同事之間，部門之間必須忠誠(chéng)合作，相互協(xié)助。不得私拿貪占，不得拉單外做，不得吃差額回扣。
七、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在職員工不得私自向上家訂貨。若需要訂貨的，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可訂貨，訂貨所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由員工本人自行承擔(dān)（貨物將不入公司的帳）。若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)而私自訂貨的，立即開除。
八：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度：
1、接待客戶或接聽業(yè)務(wù)電話要主動(dòng)、及時(shí)；不怠慢客戶，待人親卻和藹，做到熱情有禮、有問必答、耐心周到。
2、不得與客戶爭(zhēng)吵頂撞，忌出言不遜。認(rèn)真聽取客戶的建議和投訴。
3：了解各產(chǎn)品性能，向客戶合理介紹；
4：工作后———對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的.服務(wù)多提寶貴意見！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！
九：考勤規(guī)范：
1、公司營(yíng)業(yè)時(shí)間為8：00—21：30；周六、周日為8：30—21：30。技術(shù)部上班時(shí)間：上午8：00———12：00下午14：30———18：00門市上班時(shí)間（兩班倒）8：00———12：00 12：00———18：00
18：00———22：00
2、遲到、早退、曠工：
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退5分鐘者算是遲到，10分鐘以上算早退；遲到30分鐘以上算曠工
3、休息
正式員工每周享受一天有薪假期，不能連休，如有特殊情況可以換休，各部門經(jīng)理每月30號(hào)前把員工排休表交到財(cái)務(wù)處。試用期間員工享受2天/月有薪假期。
4、請(qǐng)假
事假：一般員工請(qǐng)假1天的由部門經(jīng)理簽字后交到財(cái)務(wù)部，請(qǐng)假2天以上（含2天）的經(jīng)總經(jīng)理簽字后交到財(cái)務(wù)部，部門經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假擅自不上班者，按曠工處理。
病假：不扣除當(dāng)天底薪，但需提供醫(yī)院相關(guān)證明及收費(fèi)發(fā)票，無醫(yī)院證明的按事假處理，病假超過三天以事假處理扣除薪水，除病假和突發(fā)事假，否則公司組織的各種活期間不允許請(qǐng)假。
婚假：工作滿一年的員工可享受帶薪婚假，婚假時(shí)間為7天，需要提前15天報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
十：?jiǎn)T工獎(jiǎng)罰制度：
1：每月全勤獎(jiǎng)50元（當(dāng)月無遲到，早退，請(qǐng)假）。
2：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)50元（全體員工無遲到，早退，請(qǐng)假，換休，投訴）。 3：中秋節(jié)：100元。
4、春節(jié)：200元不等（員工在職滿一年方可享受）。
5：遲到罰5元，早退罰10元。
6：曠工半天扣50元，一天扣100元。
7：請(qǐng)事假扣除當(dāng)天工資。
8：上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、看網(wǎng)絡(luò)電視、電影等與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除10元。
9：上班要簽到，無簽到的按無考勤記錄，扣除當(dāng)天工資。
10：不準(zhǔn)用公司電話撥打私事電話，接聽私人私事電話不得超過5分種，若發(fā)現(xiàn)一次扣除10元。
11：上班要著裝整潔，佩戴工牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，發(fā)現(xiàn)一扣除5元。
【員工的守則】相關(guān)文章：
員工守則03-13
廚房員工守則03-15
學(xué)校員工守則04-26
奶茶員工守則04-28
客房員工守則03-10
超市員工守則03-14
食堂員工守則03-15
學(xué)習(xí)員工守則03-15
餐廳員工守則03-11