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電力先進(jìn)集體事跡材料（精選13篇）
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都用到過(guò)事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評(píng)選先進(jìn)。想擬事跡卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的電力先進(jìn)集體事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電力先進(jìn)集體事跡材料 1
提到的發(fā)展，固定資產(chǎn)超億元的中原鋼管廠總經(jīng)理、省人大代表張愛(ài)明無(wú)限感慨地說(shuō)，“是電力給我們插上了騰飛的翅膀”。
實(shí)施“德政工程”為百姓送光明1999年隆冬，縣一期農(nóng)網(wǎng)改造迎著飛舞的雪花拉開(kāi)了序幕。電力局全局400名干部職工和千余名農(nóng)民雇用工在田間、村落、小巷里，換桿拉線，展開(kāi)了匯戰(zhàn)。這項(xiàng)曠世未有的“德政工程”，在廣袤的大地上得到了充分的體現(xiàn)。數(shù)九寒天，施工人員迎風(fēng)踏雪、起早貪黑，犧牲了節(jié)假日。村頭巷尾出現(xiàn)了農(nóng)民兄弟提壺送水，扶梯相助的感人場(chǎng)面。
冒酷暑，頂嚴(yán)寒，斗轉(zhuǎn)星移，400個(gè)日日夜夜過(guò)去了，電力局圓滿完成了投資5000萬(wàn)元的一期農(nóng)網(wǎng)改造工程。的供電面貌煥然一新，貧窮古老的鹽堿灘上煥發(fā)了生機(jī)。農(nóng)網(wǎng)改造第一年，縣城的家電市場(chǎng)的老板們笑逐顏開(kāi)，他們迎來(lái)了前所未有的豐收年。該縣魏郭莊村76歲村民板起手指滿臉笑容地向人們說(shuō)：“我家的洗衣機(jī)轉(zhuǎn)了，燈泡亮了，小賣鋪的蠟燭賣不出了�！崩先四菑埿δ樥掌窃诹藞�(bào)紙上。
一期農(nóng)網(wǎng)改造剛剛結(jié)束，電力局領(lǐng)導(dǎo)班子又馬不停蹄站在縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高點(diǎn)上，繪就了一幅宏偉的電力建設(shè)藍(lán)圖。改造新建10千伏高壓線路，科學(xué)規(guī)劃供電半經(jīng)，新建成了兩座35千伏變電站等100多項(xiàng)工程，的供電格局發(fā)生了質(zhì)的變化和飛躍。
新建110千伏變電站和線路，形成環(huán)網(wǎng)供電格局�？h是國(guó)家級(jí)貧困縣，苦水沿邊，800平方公里的土地上只有一座110千伏變電站，供電容量的限制和單臂電源缺陷像一只蹩腿馬，影響了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，阻礙了這只駿馬的'騰飛。一、二期網(wǎng)改后，該縣的工業(yè)發(fā)生是“暴發(fā)”式緊急提速，使得這一矛盾更加凸現(xiàn)。
為爭(zhēng)取這座110千伏站立項(xiàng)，年輕的局長(zhǎng)制定計(jì)劃，繪制圖紙，熬過(guò)了許多個(gè)不眠之夜。他上省進(jìn)市，反復(fù)向上級(jí)陳述，終于完成了該項(xiàng)工程的立項(xiàng)，一座新型的110千伏變電站昂首屹立在該縣工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。從站內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷供出的電能，變成俊俏的管件產(chǎn)品，變成碩大的花生、大豆和綠油油的蔬菜，變成了工廠老板農(nóng)民兄弟臉上得意的笑容。良好的供電環(huán)境吸引了眾多外商投資，目前全縣已有60余家投資1000萬(wàn)元以上的企業(yè)入駐，其中有國(guó)家固定資產(chǎn)投入超億元。中原公司就是其中一個(gè)，當(dāng)我們看到占地幾百畝，一棟棟現(xiàn)代化生產(chǎn)車間拔地而起，一車車優(yōu)質(zhì)鋼管運(yùn)往全國(guó)各地，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，在莊稼里折騰了半輩子的張愛(ài)明董事長(zhǎng)發(fā)出的感慨是由衷的。
實(shí)施零點(diǎn)工程，為居民送去一絲清涼之風(fēng)。今年7月份當(dāng)?shù)貧鉁馗哌_(dá)40℃，熱浪翻滾著向人們撲來(lái)，縣的城網(wǎng)改造工程進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)刻。然而，居民們普遍反映，停電次數(shù)和停電時(shí)間比往年少了。電力職工在城網(wǎng)改造中為降低到最低限度，確保居民生活用電，特別是空調(diào)用電，采取了“零點(diǎn)”工程，夜幕降下，當(dāng)人們?cè)诮Y(jié)束了一天的勞累，挨過(guò)了一天高溫酷暑進(jìn)入甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，電力職工卻進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。明亮的照明燈光下，施工人員爬桿、架線、安裝變臺(tái)，吊車巨臂伸向天際，緊張有序地工作著……黎明來(lái)臨了，他們才打掃現(xiàn)場(chǎng)收工。清晨居民們迎來(lái)了電力送來(lái)的第一絲涼風(fēng)。上半年，該局實(shí)施“零點(diǎn)”工程502次，減少用電1004小時(shí)，為居民多供上千萬(wàn)度電量。
堅(jiān)持“熱線服務(wù)”樹(shù)立良好行風(fēng)一個(gè)企業(yè)的行風(fēng)端正與否某種程度上直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)此項(xiàng)工作，春，電力局公布了新的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》，《承諾》進(jìn)一步對(duì)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行了量化提高。
《承諾》意味著責(zé)任。“全天24小時(shí)受理供電設(shè)施故障報(bào)修”是服務(wù)承諾中的首項(xiàng)。為此，電力局投巨資相繼建立了八個(gè)客戶服務(wù)中心，選拔具備高素質(zhì)的報(bào)修服務(wù)人員，日夜堅(jiān)守在通信臺(tái)上，迅速傳遞著報(bào)修電話，監(jiān)控報(bào)修的全過(guò)程。多輛裝備精良的電力搶修車日夜不停地穿行在縣城和鄉(xiāng)村的大街小巷，以最快的速度奔赴現(xiàn)場(chǎng)。6月中旬的一個(gè)雨夜，縣城商業(yè)街南端突然大面積停電。青春超市經(jīng)理王秀琴望著價(jià)值近3萬(wàn)元的速凍食品，心急如焚。一名員工提醒她撥打了電力服務(wù)熱線“95598”。不到五分鐘，搶修人員就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。故障排除了，王經(jīng)理正要感謝時(shí)，電力搶修人員早已消失在雨夜中。就是這樣，1－9月份電力搶修人員出修1734次，平均每天搶修10余次。
電力局把行風(fēng)建設(shè)作為樹(shù)形象、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展的重要舉措來(lái)抓，從解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，辦實(shí)事、求實(shí)效，采取了一系列相應(yīng)的措施。為提高干部、職工的思想道德服務(wù)水平，把行風(fēng)工作落到實(shí)處，該局研究制定了《電力局行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，成立了黨政一把手任組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。電力局行風(fēng)建設(shè)如一夜春風(fēng)吹開(kāi)了朵朵花蕾，結(jié)出了豐碩的成果。在抓行風(fēng)建設(shè)的工作中，電力局領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范。隨著全縣招商引資工作的開(kāi)展，大地出現(xiàn)了前所未有的投資熱潮。
讓客戶滿意是電力局永恒不變的服務(wù)主題，他們?cè)诮衲觊_(kāi)展了“從我做起，心系客戶”的服務(wù)活動(dòng)。首先開(kāi)展了真情服務(wù)活動(dòng)，對(duì)老弱病殘和行動(dòng)不便的客戶登記歸檔，實(shí)行責(zé)任到人，定期上門服務(wù)；其次開(kāi)展了綠色服務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)通“綠色服務(wù)通道”做到了特事特辦，急事急辦。一次，滄州市路橋公司在該縣進(jìn)行公路施工，公路料場(chǎng)急需架設(shè)低壓線路，時(shí)間緊，任務(wù)重，該局選派得力的人員、最好的機(jī)械，很快把低壓線路架設(shè)完畢。其三是開(kāi)展“在線”服務(wù)，成立了電力搶修隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)在線服務(wù)，在第一時(shí)刻解決用戶困難。今年8月的一個(gè)深夜，鑄成公司報(bào)修配變停供，接到報(bào)修后，電力局搶修人員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，一直搶修到凌晨三點(diǎn)，使工廠恢復(fù)了供電。
縣電力局還提出了“客戶只需打一電話，剩下的事由我們來(lái)做”的工作標(biāo)準(zhǔn)。做到了“馬上辦”，“即時(shí)辦”。如今年7月份，天津客商在我縣興辦大型鋼鐵鑄造項(xiàng)目，縣電力局從設(shè)計(jì)、測(cè)量、安裝到驗(yàn)收送電僅用了3天時(shí)間。
電力局在行風(fēng)建設(shè)工作中，廣納諫言，開(kāi)張視聽(tīng)。該局始終努力使行風(fēng)建設(shè)行為規(guī)矩，形成了規(guī)章制度與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的科學(xué)格局。他們?cè)谏鐣?huì)各界聘請(qǐng)了30名行風(fēng)監(jiān)督員，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方法聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)電力部門的意見(jiàn)和建議。
1－8月份，他們收到用戶表?yè)P(yáng)信32封，鏡匾12塊。在得到用戶認(rèn)可的同時(shí)，還得到了縣委、縣政府和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。
搞好先進(jìn)性教育理論聯(lián)系實(shí)際保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育如戰(zhàn)鼓擂響，為使黨員的先進(jìn)性付諸實(shí)際行動(dòng)，他們向局黨委立下了“軍令狀”！
黨員先進(jìn)性教育，使黨員干部煥發(fā)了勃勃生機(jī)。黨員干部深入企業(yè)，進(jìn)村入戶，了解群眾所需所盼，圍繞打造“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，處處呈現(xiàn)出黨員的先進(jìn)性和模范帶頭作用。他們?yōu)槿罕娬\(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事蔚然成風(fēng)。蔣園村要打機(jī)井、建揚(yáng)水站，千童供電所所長(zhǎng)黨員李建軍帶著全所人員白天冒著高溫酷暑架線施工，中午飯吃在工地，晚上加班下戶收電費(fèi)，每天工作12個(gè)小時(shí)。工程期間沒(méi)抽村里一支煙、沒(méi)吃村里一頓飯，村民們看他們實(shí)在辛苦，就每人給了幾斤綠豆，李建軍婉言謝絕了。供電所里的所有人員都被李建軍扎實(shí)良好的工作作風(fēng)感動(dòng)，自覺(jué)向他學(xué)習(xí)，涌現(xiàn)了許多快炙人口的先進(jìn)事跡。
“黨旗何來(lái)朝霞色，盡是忠誠(chéng)汗鑄成”。電力局全體黨員在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)著真誠(chéng)，奉獻(xiàn)著熱情，奉獻(xiàn)著摯愛(ài)，在黨旗上書(shū)寫(xiě)下對(duì)黨和人民事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，詮釋出永葆黨員先進(jìn)性的思想內(nèi)涵，成為了打造誠(chéng)信電力、創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的骨干脊梁！
電力先進(jìn)集體事跡材料 2
提起圖書(shū)檔案管理員這個(gè)職業(yè)，在人們的印象中顯得極其平凡，平凡的如同茫茫沙漠里的一顆沙粒。一旦接收到陽(yáng)光的照射，便會(huì)反射出多棱的光芒，讓世界多了一抹即便容易被人忽略的七彩光亮，卻在默默無(wú)聞的角落里散發(fā)出自身青春的光彩�！笆聼o(wú)巨細(xì)，將自己工作的每一個(gè)細(xì)微之處都做到極致，就完成了崗位職責(zé)，”這就是他——，作為電力試驗(yàn)所一名圖書(shū)檔案管理員對(duì)自己的要求和對(duì)工作的承諾。
拼搏中詮釋責(zé)任
“三百六十行行行出狀元”，圖書(shū)檔案管理員看似沒(méi)有太高的技術(shù)含量，但要干出門道、干出成績(jī)也著實(shí)不易。要在短時(shí)間內(nèi)將繁雜的檔案管理的有條有理，并隨時(shí)能夠根據(jù)歸檔目錄準(zhǔn)確找出所需的檔案材料，這對(duì)對(duì)從未接觸過(guò)檔案管理工作的來(lái)說(shuō)也的確面臨很大的挑戰(zhàn)。自從被分配到生產(chǎn)辦公室擔(dān)任圖書(shū)檔案管理員一職以來(lái)，他認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，真正將圖書(shū)檔案管理工作當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。在他不斷的`摸索和學(xué)習(xí)中，很快熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，他根據(jù)實(shí)際工作情況不斷創(chuàng)新工作方法，憑借著高度的責(zé)任心和使命感，加班加點(diǎn)地投入到工作中。為了全面完成系統(tǒng)內(nèi)圖書(shū)訂購(gòu)與銷售工作的年度計(jì)劃，他不厭其煩地聯(lián)系各部門，常常利用下班休息時(shí)間主動(dòng)積極地上門聯(lián)絡(luò)各部門負(fù)責(zé)同志，并設(shè)身處地的幫助他們分析訂閱哪些書(shū)目，因此在工作上得到了各部門的理解和信賴。就是憑借著這份工作責(zé)任和忘我的工作精神，在圖書(shū)室全體員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，在系統(tǒng)內(nèi)各部門的大力支持下，圖書(shū)室全年銷售金額達(dá)到了54萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)21萬(wàn)元。
平凡中彰顯細(xì)微
圖書(shū)檔案管理工作是一項(xiàng)繁重瑣碎的工作，但他始終不因?yàn)楣ぷ鞯默嵥槎韬龃笠�，也從�?lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的平凡而失去興趣。相反，他將每一項(xiàng)瑣碎的工作都當(dāng)成一種樂(lè)趣，將每一項(xiàng)工作當(dāng)成了展現(xiàn)自身生命價(jià)值的平臺(tái)，始終抱著濃烈的工作熱情積極投身到平凡的工作中去。僅在20xx年度，他不但圓滿完成了圖書(shū)訂購(gòu)和銷售工作年度任務(wù)，還積極主動(dòng)配合科室全面完成了2009年檔案歸檔工作。共歸檔案卷4卷98件。積極聯(lián)系系統(tǒng)內(nèi)各部門完成了20xx年期刊訂閱工作，共訂閱涉及技術(shù)、理論和學(xué)習(xí)資料等方面的期刊22種、報(bào)紙4類。同時(shí)，他還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，用最短的時(shí)間完成了上級(jí)交辦的《海南電力技術(shù)》準(zhǔn)印證書(shū)手續(xù)的辦理工作。并協(xié)調(diào)溝通編纂部門和相關(guān)編纂人員，參與完成了《海南電力技術(shù)》的部分校對(duì)工作。為了不斷提高圖書(shū)管理水平，他不斷創(chuàng)新圖書(shū)管理方式，利用表格和圖片相結(jié)合的方式編制了電科書(shū)店圖書(shū)目錄，使圖書(shū)管理上更加直觀和科學(xué)。
他的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都是極其平凡的，他就是在這樣的平凡中演繹著生動(dòng)。但他的工作崗位需要的是責(zé)任，他就是用一絲不茍的敬業(yè)精神讓青春在平凡中熠熠閃光！
電力先進(jìn)集體事跡材料 3
作為中鐵一局四公司呼市地鐵電力排管項(xiàng)目部的一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，任凱深感責(zé)任重大，他不僅僅滿足于把自己眼前工作做好就行，還應(yīng)有想法、有追求、有好學(xué)上進(jìn)的精神：“我們要做一名優(yōu)秀的服務(wù)者，讓我們自己經(jīng)手的每項(xiàng)服務(wù)、每件工作都成為精品，用實(shí)際行動(dòng)展示工匠精神”。
技術(shù)是工程的靈魂睛，作為技術(shù)人員，我們本著實(shí)際求實(shí)、一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則從事技術(shù)工作。2011年3月，剛從學(xué)校出來(lái)進(jìn)入中鐵一局四公司，被分配到公司工程部，在公司精測(cè)隊(duì)工作，在精測(cè)隊(duì)測(cè)量工作中，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，下來(lái)跟大家分享一下。測(cè)量之前，應(yīng)熟悉圖紙、編制測(cè)量方案、針對(duì)特定構(gòu)造物和道路路線編一套測(cè)量程序，以利于測(cè)量工作。
作為一名工程技術(shù)人員，任凱同志憑其執(zhí)著的追求自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，他除了自己掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，還積極引導(dǎo)隊(duì)友們學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，帶領(lǐng)隊(duì)友門圍繞全局、全區(qū)的中心工作，加班加點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮搏，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。2011年以來(lái)，先后參加公司各個(gè)在建項(xiàng)目的復(fù)測(cè)，順利完成公司各個(gè)項(xiàng)目復(fù)測(cè)，云景項(xiàng)目、云貴項(xiàng)目、桃巴項(xiàng)目、京沈項(xiàng)目、石家莊地鐵項(xiàng)目、西寶無(wú)砟軌道控制網(wǎng)測(cè)量，西成高鐵等項(xiàng)目施工放樣測(cè)量及各種相關(guān)測(cè)量任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)測(cè)量工作，扎實(shí)有效的工作作風(fēng)得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)和好評(píng)。
自20xx年參加工作以來(lái)，在工程崗位上已奮戰(zhàn)了8個(gè)年頭。從剛出茅廬的實(shí)習(xí)生測(cè)工到現(xiàn)在的工程師，該同志一直用敬業(yè)之心測(cè)量著重點(diǎn)工程，用嚴(yán)于律己的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量著自己。在工作中、思想上，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把集體利益放在首位；他作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)；工作盡心盡職，以“服從組織、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，以不平凡的努力，為單位的發(fā)展默默地奉獻(xiàn)著自己的力量。
日常工作中，任凱同志以身作則，他每天早上提前上班，為項(xiàng)目技術(shù)工作做好準(zhǔn)備，測(cè)量工作在野外作業(yè)時(shí)，為了保證測(cè)繪的`精準(zhǔn)性，遇到荊棘叢，險(xiǎn)溝峭壁是常有的事情，每到這個(gè)時(shí)候，他總是身先士卒，選擇困難和危險(xiǎn)事做，把平安和輕松的事留給同事，為此，經(jīng)常會(huì)有皮肉之傷，而面對(duì)傷痛他也總是輕描淡寫(xiě)的忍著，從不計(jì)較。面對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)，他總是認(rèn)真對(duì)待，盡職盡責(zé)地做好。他經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)認(rèn)真審核各種資料，精心校核，確保質(zhì)量。他超負(fù)荷地工作，從不計(jì)較個(gè)人得失，給全局同志樹(shù)立了勤勞務(wù)實(shí)的榜樣。
他就是這樣一位學(xué)習(xí)有鉆勁、工作有韌性、待人甚真誠(chéng)的優(yōu)秀測(cè)繪隊(duì)員。他不僅全力做好本職工作，而且團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好，熱情主動(dòng)地幫助其他部門做好工作，曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)這樣評(píng)價(jià)他：“謙虛質(zhì)樸，踏實(shí)肯干，是我公司年輕的老黃牛”。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。任凱取得的這些成績(jī)和榮譽(yù)，和他平時(shí)善于思考、勤于實(shí)踐分不開(kāi)的，希望各位同志學(xué)習(xí)任凱的精神，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己各方面的能力，爭(zhēng)做一名高素質(zhì)、高技能的優(yōu)秀人才。
電力先進(jìn)集體事跡材料 4
xx電力局參加行風(fēng)評(píng)議工作5年來(lái)，兩年被評(píng)為行風(fēng)評(píng)議“優(yōu)秀單位”，兩年免評(píng)。今年作為新一輪參加行風(fēng)評(píng)議單位和全市首家申報(bào)國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)的單位，該局把行風(fēng)建設(shè)工作作為關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，堅(jiān)持以服務(wù)建設(shè)為核心，以制度建設(shè)為抓手，以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
以思想建設(shè)為先導(dǎo)，努力把行風(fēng)建設(shè)工作轉(zhuǎn)化成為全局職工的自覺(jué)行為
該局黨組成員堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，從思想的源頭做好引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化“三種”意識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任意識(shí)。該局把行風(fēng)建設(shè)納入“一把手”工程，局長(zhǎng)任行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，親自抓全局行風(fēng)建設(shè)，其他班子成員按“一崗雙責(zé)”的原則，既負(fù)責(zé)分管的業(yè)務(wù)工作，又對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，做到行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。二是強(qiáng)化全體職工的危機(jī)意識(shí)。以抓教育、抓行風(fēng)、抓培訓(xùn)為突破口，通過(guò)對(duì)職工的再動(dòng)員、再教育，讓職工認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)不僅是社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的客觀要求，更是企業(yè)自身生存發(fā)展和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司需要，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工參與行風(fēng)建設(shè)工作的積極性和主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評(píng)議工作在全區(qū)行評(píng)再爭(zhēng)第一的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)。局班子成員多次深入到基層供電所和供電客戶當(dāng)中進(jìn)行調(diào)研，深入分析了可能影響行風(fēng)建設(shè)工作的各種因素，提出并深入開(kāi)展了“行風(fēng)也是生產(chǎn)力”主題實(shí)踐活動(dòng)，從解決好思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題、怎么干的問(wèn)題和怎么干好的問(wèn)題三個(gè)方面入手，提高了職工的思想認(rèn)識(shí)，找出了工作差距，明確了工作思路，使行風(fēng)建設(shè)工作再上了一個(gè)新臺(tái)階。
以服務(wù)建設(shè)為核心，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平
該局在行風(fēng)建設(shè)工作中，以強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)為突破口，大力倡導(dǎo)“服務(wù)跟著客戶走”的服務(wù)理念，不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境。
一是創(chuàng)新服務(wù)體制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。該局改變?cè)瓉?lái)“要我服務(wù)”的被動(dòng)模式，為“我要服務(wù)”的主動(dòng)出擊，主動(dòng)走進(jìn)客戶門，了解客戶情，解決客戶難，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的各種難題，不僅開(kāi)拓了市場(chǎng)還贏得了信譽(yù)。潔威化學(xué)有限公司是一家發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的大型化工生產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)了解到該企業(yè)將在桃城區(qū)建廠的信息后，局長(zhǎng)王祥林同志馬上帶領(lǐng)全體班子成員主動(dòng)找該廠負(fù)責(zé)同志了解情況，并作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行大力扶持。班子成員先后10多次到該廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，并積極跑辦省、市公司申請(qǐng)到了2700多萬(wàn)元的建設(shè)資金，建成趙圈110千伏變電站一座，已于今年3月20日建成投運(yùn)。有效的解決了該企業(yè)的用電難題。預(yù)計(jì)，潔威化學(xué)有限公司年用電量就可達(dá)1億千萬(wàn)時(shí)。鄧莊鄉(xiāng)皮鞋材料廠由于受電力條件制約生產(chǎn)受限，了解到這一情況后，局長(zhǎng)王祥林親自組織有關(guān)設(shè)計(jì)、施工人員深入到該廠，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。5天時(shí)間新建線路1260米，安裝500千伏安變壓器3臺(tái)，幫助該廠解決了電力“卡脖子”問(wèn)題。該局通過(guò)主動(dòng)的服務(wù)，使得像格林農(nóng)業(yè)園區(qū)、麻森北方工業(yè)園區(qū)、鄧莊開(kāi)發(fā)區(qū)等一大批大型企業(yè)落戶桃城，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了后勁。
二是貼近百姓生活，拓展服務(wù)內(nèi)容。該局堅(jiān)持貼近百姓生活，符合百姓實(shí)際的辦電原則，百姓需要什么樣的電力服務(wù)就提供什么樣的服務(wù)。河沿鎮(zhèn)是該局的農(nóng)業(yè)排灌試點(diǎn)鄉(xiāng)，在農(nóng)民使用預(yù)付費(fèi)磁卡表過(guò)程中，對(duì)磁卡易消磁，易丟失電量的問(wèn)題反映比較多，為解決農(nóng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，該局今年投資18萬(wàn)元進(jìn)行了技術(shù)改造。購(gòu)置了300多套磁卡表控制器，5000多個(gè)新型磁卡，有效的解決了磁卡表使用過(guò)程中的難題。三是強(qiáng)化精細(xì)管理，提高服務(wù)水平。該局在各供電所全部安裝了國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，重新完善了客戶服務(wù)中心建設(shè)，充實(shí)了便民服務(wù)箱配備。同時(shí)，為滿足不同客戶的要求，該局還開(kāi)展了差異化、親情化、個(gè)性化的一體化服務(wù)。今年以來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊(duì)35次對(duì)客戶實(shí)行上門服務(wù)，幫助農(nóng)民群眾解決用電難題80多件。
以制度建設(shè)為抓手，進(jìn)一步健全和完善行風(fēng)建設(shè)工作長(zhǎng)效機(jī)制
該局以加強(qiáng)制度建設(shè)為長(zhǎng)效管理的有效途徑，通過(guò)不斷完善企業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作制度，規(guī)范工作流程，構(gòu)筑起了行風(fēng)建設(shè)工作的堅(jiān)固管理防線。一是建立健全了行風(fēng)責(zé)任追究制度。將行風(fēng)建設(shè)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作相結(jié)合，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、安全生產(chǎn)責(zé)任制和工作目標(biāo)責(zé)任制四位一體，完善了《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)處罰實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步量化、細(xì)化、深化，定人、定位管理，形成了一個(gè)獎(jiǎng)懲分明、行之有效的管理體系。二是優(yōu)化了服務(wù)流程。推行了一站式營(yíng)銷服務(wù)，調(diào)整了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法、高（低）壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程圖和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程施工管理辦法，對(duì)施工質(zhì)量、工程收費(fèi)、施工標(biāo)準(zhǔn)、施工期限等內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)定。三是開(kāi)展并實(shí)施了“三制、三一”連心橋活動(dòng)�！叭啤睘椋杭醋R(shí)別制、上崗掛牌制、客戶“首問(wèn)”責(zé)任制�！叭弧笔牵阂粡埍忝穹⻊�(wù)卡、一張報(bào)修服務(wù)卡、一張征求意見(jiàn)卡。通過(guò)一系列惠民政策的實(shí)施，有效的拉進(jìn)了電力與客戶之間的距離。到目前為止，該局共接報(bào)修電話852個(gè)，報(bào)修處理率100％，客戶滿意率100％。
以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，該局以有效的監(jiān)督約束機(jī)制為保障，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作再創(chuàng)新成績(jī)。一是落實(shí)內(nèi)部監(jiān)督。該局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)議辦公室經(jīng)常以電話詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)察看、走訪客戶、明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，上半年檢查7次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的.25個(gè)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，促進(jìn)了工作作風(fēng)的不斷轉(zhuǎn)變。二是加大社會(huì)監(jiān)督。該局面向社會(huì)聘請(qǐng)了區(qū)人大代表、客戶代表、農(nóng)村群眾等72人為企業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)公開(kāi)監(jiān)督。今年該局分別在3月份和7月份兩次召開(kāi)了由行風(fēng)監(jiān)督員參見(jiàn)的行風(fēng)座談會(huì)，廣泛的征求了社會(huì)各界對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)在各供電所開(kāi)展了調(diào)查走訪用電客戶活動(dòng)，每個(gè)供電所走訪農(nóng)村客戶和企業(yè)100多家，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查300多份，并及時(shí)對(duì)從調(diào)查問(wèn)卷中反映出來(lái)的32條意見(jiàn)和建議，逐條制定了整改措施，切實(shí)做到了事事有回音，件件有著落，保證了行風(fēng)建設(shè)的實(shí)效性和深入性。三是強(qiáng)化輿論監(jiān)督，該局每年都利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳材料等形式，向社會(huì)公開(kāi)《供電服務(wù)承諾》，明確工作流程，公布舉報(bào)電話，大力擴(kuò)展監(jiān)督渠道。同時(shí)，該局通過(guò)開(kāi)展收聽(tīng)“陽(yáng)光熱線”等活動(dòng)，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行舉一反三的對(duì)照檢查，進(jìn)一步完善了處理措施，制定了完善的防范措施，堅(jiān)決遏制了各類事故的發(fā)生，樹(shù)立了桃城電力的良好形象。
幾年來(lái)，桃城區(qū)電力局堅(jiān)持“行風(fēng)也是生產(chǎn)力，服務(wù)就是市場(chǎng)和效益”的工作理念，切實(shí)把行風(fēng)評(píng)議工作轉(zhuǎn)化成了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。截至到今年7月份，該局累計(jì)完成供電量2.05億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)53.2％；完成銷售收入8858.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.70％；客戶滿意率達(dá)到了100％，實(shí)現(xiàn)了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。
電力先進(jìn)集體事跡材料 5
方xx，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于陜西師范大學(xué)，20XX年參加工作至今，先后在公司計(jì)劃部、工程部供職，參與國(guó)電麻黃山風(fēng)電場(chǎng)、青山風(fēng)電場(chǎng)等自治區(qū)重點(diǎn)工程的施工建設(shè)，長(zhǎng)期值守現(xiàn)場(chǎng)至今。作為一名共青團(tuán)員，方熙寧積極組織、參與公司團(tuán)委的各項(xiàng)活動(dòng)，并實(shí)際負(fù)責(zé)公司團(tuán)委的日常工作，從中總結(jié)學(xué)習(xí)，為成為一個(gè)合格的國(guó)電青年積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。他處事積極認(rèn)真，努力鉆研各個(gè)崗位業(yè)務(wù)，為人熱心，處處發(fā)揮自身特長(zhǎng)幫助同事。在多個(gè)工作崗位都出色的完成了任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)：先后起草了公司工程部和計(jì)劃部的管理制度匯編，牽頭組織上報(bào)了公司20XX年綜合計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，參與了牛首山330kv輸變電工程概算審查、談判及合同起草工作，自20XX年從事青山風(fēng)電工程建設(shè)工作以來(lái)，他全年值守現(xiàn)場(chǎng)，為工程的順利推進(jìn)付出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提升思想覺(jué)悟
參加工作伊始，方熙寧同志便從思想上積極向黨組織靠攏，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的理論體系及會(huì)議精神，不斷提升自身政治修養(yǎng)，積極參加并實(shí)際組織團(tuán)的政治學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)，以團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真完成上級(jí)組織交給的任務(wù)，并取得良好效果。正確行使團(tuán)章規(guī)定的權(quán)利，認(rèn)真履行團(tuán)員義務(wù)，團(tuán)組織生活無(wú)缺席，按時(shí)足額交納團(tuán)費(fèi)，將公司的團(tuán)青工作開(kāi)展的有聲有色。不但自己樹(shù)立了共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定了永遠(yuǎn)跟黨走的信念，還為公司廣大團(tuán)員青年創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和思想氛圍。
二、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
方熙寧同志入職時(shí)，公司剛成立幾個(gè)月，人員少、任務(wù)多，面臨建章立制、整理歸檔、劃分職責(zé)、規(guī)范管理等許多亟待處理的基礎(chǔ)工作。做為公司引進(jìn)的大學(xué)生員工，方熙寧迅速熟悉并參與到公司的日常工作中來(lái)，在不到半年的時(shí)間里，熟練掌握了綜合計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、技經(jīng)等業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和日常工作，由剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名合格的經(jīng)營(yíng)人員。面對(duì)人少活多的現(xiàn)狀，按公司安排，方熙寧一人身兼數(shù)職，工作壓力十分巨大，為了準(zhǔn)確及時(shí)的處理經(jīng)營(yíng)上各崗位的數(shù)據(jù)報(bào)表，他經(jīng)常加班到深夜。對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)，他虛心求教，并查閱相關(guān)規(guī)范和定額，確保經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，保證了公司成立之初經(jīng)營(yíng)上基礎(chǔ)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和可靠。這種認(rèn)真的工作態(tài)度，取得了良好的工作業(yè)績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。隨著公司員工隊(duì)伍不斷充實(shí)壯大，方熙寧雖幾易其崗，但始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在每一個(gè)崗位都認(rèn)真履行職責(zé)，充分體現(xiàn)出一代國(guó)電青年應(yīng)有的素質(zhì)。
三、迎難赴艱，請(qǐng)纓投身建設(shè)一線
伴隨公司運(yùn)轉(zhuǎn)步入正軌，風(fēng)電建設(shè)一線成為了最為艱苦的崗位，面對(duì)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、背井離鄉(xiāng)、風(fēng)餐露宿的工作環(huán)境，許多同志特別是青年們都選擇留在公司本部，工程一線急缺管理人員充實(shí)。在這樣的困難面前，方熙寧主動(dòng)請(qǐng)纓，放棄安逸優(yōu)越的工作環(huán)境，積極投身建設(shè)一線。自XX年3月至今的一年里，方熙寧日夜堅(jiān)守建設(shè)一線，累計(jì)在山上出勤320余天，參與并執(zhí)行了青山風(fēng)電項(xiàng)目大量日�；A(chǔ)工作，完成了項(xiàng)目建章立制、合同管理、工程量審核、資料管理、周月計(jì)劃報(bào)送、匯報(bào)材料起草、迎檢、輔助后勤、土建安裝管理、統(tǒng)計(jì)、催圖、驗(yàn)收等工作，為青山風(fēng)電項(xiàng)目做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
去年冬天風(fēng)機(jī)驗(yàn)收期間，由于點(diǎn)多面廣，車輛緊張，加上山上雪厚路滑，為了節(jié)省成本，方熙寧徒步2小時(shí)30余里山路，步行到驗(yàn)收作業(yè)點(diǎn)，稍作休息后，又爬上75米高空進(jìn)行風(fēng)機(jī)驗(yàn)收工作。這種精神鼓舞大家在極度嚴(yán)寒的條件下，堅(jiān)持完成了33臺(tái)風(fēng)機(jī)的驗(yàn)收工作，在春節(jié)前為公司交出了滿意的答卷。
在建設(shè)一線工作生活的三百余天里，不但要克服惡劣的氣候環(huán)境，忍受缺水、物資匱乏、人跡罕至、通訊不便等生活上的`困難，還要習(xí)慣寂寞、單調(diào)的生活狀態(tài)，方熙寧在身體上和精神上都做出了極大的犧牲。在不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的同時(shí)，他還兼管公司團(tuán)委的實(shí)際工作，在缺少經(jīng)費(fèi)和人員的困難下策劃、組織了豐富多彩的團(tuán)青活動(dòng)；他還幫助總經(jīng)理工作部起草年度工作報(bào)告等多項(xiàng)材料，從公司到基層都始終踐行著一個(gè)合格團(tuán)員青年的誓言并為之奮斗。
四、熱愛(ài)生活，引導(dǎo)積極健康的生活風(fēng)尚
無(wú)論是在公司本部還是在建設(shè)一線，方熙寧都始終保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作。經(jīng)常自己動(dòng)手，發(fā)動(dòng)智慧解決生活中的小問(wèn)題。他對(duì)人態(tài)度謙和、尊重對(duì)方，和同事積極配合，積累了很好的口碑和廣泛的群眾基礎(chǔ)。在工作的2年多中，方熙寧以身作則，倡導(dǎo)每天堅(jiān)持鍛煉體魄、不吸煙、不酗酒的健康生活風(fēng)尚，并廣泛影響著身邊各年齡段志同道合的人，許多老同志的大生化指標(biāo)都出現(xiàn)明顯改善。在大家的共同堅(jiān)持和努力下，青山風(fēng)電項(xiàng)目成為了公司唯一的“無(wú)煙項(xiàng)目部”，更值得欣慰的是公司在青山員工的精神面貌為之一振，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
在艱辛、繁忙的工作中，方熙寧同志立足基層，用堅(jiān)持和執(zhí)著為大家做出了表率，用認(rèn)真和熱情帶動(dòng)大家的積極性，用堅(jiān)定的信仰和吃苦耐勞的品質(zhì)感染了大家，發(fā)揮了一名優(yōu)秀團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，用自身經(jīng)歷踐行著千千萬(wàn)萬(wàn)國(guó)電青年的時(shí)代使命！
電力先進(jìn)集體事跡材料 6
“咱當(dāng)兵的人，回到地方工作，一定要干好�！�
14年前，連續(xù)3年獲得優(yōu)秀士兵稱號(hào)的馮建利，曾在日記扉頁(yè)里寫(xiě)過(guò)這樣一句話。
今年40歲的馮建利，用敢干、苦干加實(shí)干的精神，在電力崗位上詮釋了責(zé)任與奉獻(xiàn)的真諦。
敢干闖新路
“軍人本色”是同事們對(duì)馮建利的一致評(píng)價(jià)。大家說(shuō)，在他身上，無(wú)論是工作中，還是生活中，處處都有一股當(dāng)兵的精氣神。
“不懂不要緊，可以學(xué)�！睘踹_(dá)工業(yè)園區(qū)營(yíng)配三組是馮建利第一個(gè)施展拳腳的地方。工作任務(wù)重，人手缺，工會(huì)、團(tuán)委、黨務(wù)……好多工作他要一肩挑。憑著敢于拼搏的一股勁兒，平日里，他常常翻閱專業(yè)書(shū)籍，努力提高技能水平。
為盡快適應(yīng)工作環(huán)境，馮建利每天隨身攜帶筆記本，遇到不懂的問(wèn)題就會(huì)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，小小的工作筆記本上，記滿了各種電力知識(shí)和設(shè)備操作技巧。為了熟悉線路，只要有時(shí)間，他就拿著圖紙，一個(gè)人把轄區(qū)所屬10千伏的線路逐個(gè)走了一遍。
為了更好地工作，馮建利吃住在單位，常常一個(gè)星期不回家。有一次，單位設(shè)備檢修，忙碌的他竟然一個(gè)月沒(méi)有回家。而馮建利的家離單位開(kāi)車只需要幾十分鐘的路程，但是為了不影響整體工作的進(jìn)度，他卻一直堅(jiān)守在崗位。
苦干結(jié)碩果
在烏達(dá)供電分局工作時(shí)，不論白天與黑夜、嚴(yán)寒與酷暑，不管哪里出現(xiàn)故障，馮建利總是第一時(shí)間到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。
去年夏天，馮建利和兩個(gè)同事驅(qū)車趕往烏達(dá)礦區(qū)某處檢修線路。由于故障點(diǎn)位于礦區(qū)塌陷區(qū)，路況不好，當(dāng)他們的車開(kāi)過(guò)一段道路時(shí)，就聽(tīng)到轟的一聲響，車后升起滾滾煙塵，就在他們剛駛過(guò)的路面不遠(yuǎn)處出現(xiàn)了塌方，一個(gè)深不見(jiàn)底的'大坑赫然出現(xiàn)，讓大家驚出了一身冷汗，心里一陣后怕。這樣的遭遇對(duì)馮建利來(lái)說(shuō)，并不是第一次。
還有一次，工作人員在宜化自備電廠附近的順達(dá)站9111線巡線時(shí)發(fā)現(xiàn)線路掛斷。由于故障點(diǎn)比較偏僻，位于采煤沉陷區(qū)。當(dāng)快要趕到故障點(diǎn)時(shí)，馮建利駕駛的車突然陷進(jìn)一個(gè)電石灰的土坑。而此時(shí)，故障點(diǎn)離他們的車子不足10米。馮建利對(duì)同事說(shuō)：“我個(gè)高腿長(zhǎng)，下去探探路。”推開(kāi)車門剛一邁腳的瞬間，他就發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，在他的腰部以下，都是電石灰。目光所及的塵土下，是情況不明的石灰坑。面對(duì)危險(xiǎn)，他想辦法，找出路，在不斷嘗試中終于找到了一條通往故障點(diǎn)的正常路。
回到單位后，馮建利發(fā)現(xiàn)自己腰部以下全是白灰，不僅腿部燙傷，而且腳還被燙得蛻了一層皮。
在一次次困難和危險(xiǎn)面前，馮建利坦然面對(duì)。由于表現(xiàn)突出，20xx年，他從烏達(dá)供電分局調(diào)任礦區(qū)供電分局擔(dān)任局長(zhǎng)。有人說(shuō)他不像領(lǐng)導(dǎo)，啥都干，啥都管。春季安全大檢查，他早早來(lái)到單位與檢查人員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、查缺陷。
在日常工作中，馮建利狠抓配電線路的基礎(chǔ)管理，建立健全設(shè)備和電纜通道圖表、記錄等基礎(chǔ)資料，提高規(guī)范化管理水平。
礦區(qū)分局要搬新辦公樓，涉及多項(xiàng)手續(xù)問(wèn)題，馮建利跑部門，做協(xié)調(diào)……他從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)把每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保搬遷工作順利進(jìn)行。
實(shí)干展風(fēng)采
今年初，馮建利被任命為輸電管理處處長(zhǎng)。初到輸電管理處第一天，他就和大家一起爬上輸電塔。站在30米高的輸電塔上，他對(duì)這個(gè)曾經(jīng)獲得眾多榮譽(yù)的單位，有了更深的了解。
輸電管理處擔(dān)負(fù)35千伏至220千伏不同電壓等級(jí)共計(jì)1400公里高壓輸電線路、5000多基鐵塔的運(yùn)行維護(hù)。如何把工作干好，成為馮建利努力的目標(biāo)。他到老職工家中走訪慰問(wèn)，與年輕職工談心，跟隨班組巡視線路。在運(yùn)行與維護(hù)方面，他憑借多年的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)，與職工并肩作戰(zhàn)排除事故隱患。他從工作流程等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范工作程序，在他的筆記本中所記錄的瑣事多達(dá)上百項(xiàng)。一樁樁、一件件關(guān)乎職工工作生活的小事，被他整理記錄。每辦完一項(xiàng)，他就會(huì)劃掉一項(xiàng)，每遇到難事，他都標(biāo)注，想方設(shè)法解決。
從加設(shè)洗衣房、更換床鋪、新建車棚、設(shè)置保潔室，到添置消毒柜等設(shè)備，馮建利從事關(guān)職工切身利益的衣食住行抓起，當(dāng)好職工的貼心人和服務(wù)員。他用實(shí)際行動(dòng)，點(diǎn)亮職工的心，贏得了大家的認(rèn)可。
敢干、苦干加實(shí)干讓馮建利先后獲得內(nèi)蒙古電力集團(tuán)先進(jìn)工作者、反違章先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。在他的帶領(lǐng)下，在今年全區(qū)電力系統(tǒng)職工職業(yè)技能比賽中，烏海輸電無(wú)人機(jī)精細(xì)化巡檢專業(yè)獲得團(tuán)體第二名的好成績(jī)。
電力先進(jìn)集體事跡材料 7
讓用戶滿意是電力員工最高的要求，而XXX就切實(shí)做到了這一點(diǎn)。
細(xì)微之處顯真功
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)賴以生存和處于有利競(jìng)爭(zhēng)地位的生命線，是提升企業(yè)品牌形象、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的致勝法寶。做為一個(gè)直接面對(duì)客戶、服務(wù)客戶的帶頭人，xxx深刻懂得“天下大事，必做于細(xì)”，堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，力求把每一項(xiàng)工作做到最好，最滿意，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的真諦。
電力客戶服務(wù)中心是供電部門對(duì)外的窗口，其工作水平的高低，直接影響企業(yè)的對(duì)外形象。作為主要負(fù)責(zé)人，xxx深知要帶好全中心100多名員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒(méi)有高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沒(méi)有超強(qiáng)的工作能力那是不可能的。為此，在工作之余，他注重提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對(duì)單位所發(fā)的企業(yè)管理等書(shū)籍進(jìn)行認(rèn)真研讀，積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并將工作做為學(xué)習(xí)的一部分，在工作中體味學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。通過(guò)學(xué)習(xí)他不僅自己很快成為電力行業(yè)的行家里手，而且采取傳、幫、帶的方式，帶出了一批又一批年青的技術(shù)能手。
營(yíng)銷工作是基礎(chǔ)供電營(yíng)業(yè)所的重中之重，直接關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。為此，上任伊始，他就結(jié)合中心工作實(shí)際，重拳出招。首先他重抓了線損管理，召開(kāi)了全中心員工座談會(huì)，結(jié)合公司下達(dá)的線損指標(biāo)，由大家共同商討制定了客戶服務(wù)中心年度線損考核指標(biāo)。為提高員工降損積極性，他全面實(shí)行績(jī)效考核，與職工獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。他與電工簽定了《降損工作責(zé)任狀》，將降損工作落實(shí)到包片電工，并明確獎(jiǎng)懲細(xì)則。責(zé)任狀中對(duì)電工線損指標(biāo)完成情況進(jìn)行明確規(guī)定：以公司下達(dá)的線損率指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，高于指標(biāo)部分，給予處罰；低于指標(biāo)部分，對(duì)職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。增強(qiáng)了對(duì)電力設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)意識(shí)，同時(shí)也為提高供電所經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)了一劑良方。功夫不負(fù)有心人，今年年初，xxx電力公司的營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)了從零到優(yōu)的良性發(fā)展，xxx公司營(yíng)銷體制改革取得了圓滿成功。
他從電力服務(wù)的最基礎(chǔ)工作——電費(fèi)抄、收、核管理抓起，確保每月電費(fèi)回收工作“雙結(jié)零”，除每月及時(shí)向公司報(bào)送各種報(bào)表外，還制定電費(fèi)回收管理機(jī)制，對(duì)每月未能及時(shí)回收電費(fèi)并結(jié)零的職工，按未回收部分扣除獎(jiǎng)金，對(duì)工作表現(xiàn)好、成績(jī)突出的職工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并讓其在全中心員工大會(huì)上介紹工作經(jīng)驗(yàn)，以此充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情。到目前為止，xxx電力公司的電費(fèi)回收做到了每月18號(hào)結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)，無(wú)陳欠電費(fèi)。
電力設(shè)備擴(kuò)報(bào)裝是電力客戶服務(wù)中心服務(wù)的重要內(nèi)容之一。為此，他進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)窗口的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，全面實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，制定了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程具體實(shí)施細(xì)則。針對(duì)客戶提出的用電申請(qǐng)給予認(rèn)真受理，并按照時(shí)限進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的一體化、快捷化、規(guī)范化。幾年來(lái)，客戶服務(wù)中心的用戶滿意率由80%提高到了現(xiàn)在的98%，客戶投訴處理及時(shí)率由90%提高到100%。
針對(duì)部分客戶用電需求的特殊性和迫切性，他結(jié)合工作實(shí)際，改進(jìn)了服務(wù)流程，在中心積極實(shí)行特事特辦，大事先辦、急事簡(jiǎn)辦的工作方法，不斷簡(jiǎn)化流程，確保實(shí)效。去年，xxx縣委、縣政府決定大辦工業(yè)，專門搭建了發(fā)展工業(yè)的平臺(tái)——xxx縣工業(yè)園，急需解決園區(qū)企業(yè)用電問(wèn)題。當(dāng)工業(yè)園管委會(huì)找到他反映情況后，考慮到按正常報(bào)裝流程，必然耽誤時(shí)間，影響園區(qū)的招商引資和企業(yè)的正常運(yùn)行。于是立即請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，說(shuō)明情況的特殊性。當(dāng)?shù)玫焦绢I(lǐng)導(dǎo)肯定后，簡(jiǎn)化了報(bào)裝流程，立即派人到工業(yè)園安裝電源，并進(jìn)行細(xì)致調(diào)試，確保了設(shè)施正常運(yùn)行。
他堅(jiān)持著眼全面，服務(wù)大局，帶領(lǐng)全中心員工為xxx縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)電力保障。為了保證重大活動(dòng)的電力供應(yīng)，他請(qǐng)求公司支持配備了三臺(tái)大功率的發(fā)電機(jī)組，隨時(shí)為全縣各種重大活動(dòng)提供保電服務(wù)。自20XX年以來(lái)，先后為全縣20多次重大活動(dòng)提供了優(yōu)質(zhì)保電服務(wù)。如一中百年校慶、每年的高考供電、湖南影視零距離走進(jìn)萬(wàn)福溫泉等重大活動(dòng)提供了無(wú)間隔的保電服務(wù)，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的`一致贊許和好評(píng)。
危難之中見(jiàn)真情
xxx常說(shuō)：用戶是電力員工的衣食父母，應(yīng)該盡自己最大的努力回報(bào)用戶的關(guān)愛(ài)和支持。他始終把“恪盡職守，熱衷奉獻(xiàn)”，作為自己對(duì)待工作的座右銘。在日常工作中，在群眾有難處時(shí)，在與自然災(zāi)害的抗衡中，無(wú)時(shí)不在踐行著這一點(diǎn)。
他把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，只要能力許可就毫不猶豫地主動(dòng)為他們排憂解難。今年4月30日，對(duì)家住xxx縣城荷花路居民的年過(guò)5旬的陳建華夫婦倆來(lái)說(shuō)，是一個(gè)讓人難忘的日子。這天晚上九點(diǎn)左右，天氣陡變，電閃雷鳴，風(fēng)雨交加，該戶的電表遭雷擊損壞，不能正常用電。當(dāng)他們抱著試一試的態(tài)度，撥打電力客戶服務(wù)中心的報(bào)障電話后，沒(méi)承想在不到8分鐘的時(shí)間內(nèi)，xxx便帶領(lǐng)搶修人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)緊急搶修更換電表后及時(shí)恢復(fù)了供電。令xxx意想不到的是，用電恢復(fù)后陳建華的老伴反而大哭起來(lái)。原來(lái)由于夫婦倆人均是殘疾人，收入較低，無(wú)力承擔(dān)更換電表的費(fèi)用。了解這一情況后，xxx主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告減免了更換電表的費(fèi)用，還拿出500元現(xiàn)金交給這對(duì)夫婦，以緩解他們的燃眉之急。陳建華夫婦感動(dòng)地說(shuō)：你們都是好人啊，好人終會(huì)有好報(bào)的。
面對(duì)突如其來(lái)的自然災(zāi)害，他沒(méi)有退縮不前，而是積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，將災(zāi)害損失降到最低。今年２月初，xxx縣遭受了五十年一遇的特大冰凍雨雪災(zāi)害，部分電力設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，給廣大電力用戶帶來(lái)很大的不便。在這危難時(shí)刻，作為客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，他始終把用戶的需要放在首位，除了安排中心工作人員值班外，自己堅(jiān)持二十四小時(shí)在辦公室值守，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的電力供應(yīng)中斷事故。20XX年農(nóng)歷臘月二十八日晚上八點(diǎn)左右，值班人員接到縣城南郊銅臺(tái)園藝場(chǎng)報(bào)障電話，說(shuō)通往該村的10KV主干線453#桿綁線折斷，導(dǎo)致全村供電中斷，請(qǐng)求迅速派人修復(fù)。事故就是命令。接到報(bào)警后，他二話沒(méi)說(shuō)，親自帶領(lǐng)12名搶修人員冒著凜冽的寒風(fēng)和過(guò)膝的積雪，趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。由于風(fēng)大雪厚，前行困難，他們先后找來(lái)了裝載機(jī)、75馬力膠輪車，硬是在第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)緊張搶修，終于次日凌晨3點(diǎn)鐘恢復(fù)了供電，讓全村132戶群眾在春節(jié)期間正常用上了電。
電力先進(jìn)集體事跡材料 8
公司團(tuán)委組建的“星光”志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，緊緊依托黨建帶團(tuán)建，圍繞企業(yè)各項(xiàng)中心工作，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為工作載體，認(rèn)真組織開(kāi)展“青年文明號(hào)、青年安全示范崗、崗位能手”、“愛(ài)心助學(xué)光明行”、愛(ài)心幫扶弱勢(shì)群體、文明創(chuàng)建宣傳、安全用電宣傳以及主題日宣傳等活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在各項(xiàng)工作中生力軍作用，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份光和熱。
一、傾情服務(wù)，保抗旱用電
2010秋季以來(lái)，阜陽(yáng)地區(qū)遭遇了罕見(jiàn)的旱災(zāi)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物的生長(zhǎng)帶來(lái)了惡劣的影響。許多田地急需靠灌溉來(lái)緩解旱情。阜陽(yáng)農(nóng)電公司“星光”志愿服務(wù)隊(duì)齊心協(xié)力，在立足崗位保供電、開(kāi)辟抗旱綠色用電申請(qǐng)通道以外，充當(dāng)抗旱保供電的先鋒，戰(zhàn)斗在抗旱用電的前沿，搭建臨時(shí)用電線路，定期檢查排灌站線路，為百姓灌溉用電排憂解難。哪里有困難，哪里就有志愿服務(wù)青年的身影，志愿青年成為抗旱救災(zāi)的一支生力軍，以實(shí)際行動(dòng)忠實(shí)履行光明使者的神圣使命。
二、關(guān)注弱勢(shì)群體，感恩回饋社會(huì)
1、定期組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女行動(dòng)；與5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園、小學(xué)長(zhǎng)期建立聯(lián)系，為農(nóng)民工子女送去書(shū)包、文具等用品，并與孩子們共同游戲，讓他們感受社會(huì)大家庭親情的'溫暖；
2、開(kāi)展關(guān)愛(ài)聾啞兒童陽(yáng)光活動(dòng)，成立愛(ài)心媽媽服務(wù)隊(duì)與特教學(xué)校聾啞兒童建立連心橋；根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)或節(jié)日的不同，給孩子們送去書(shū)籍和生活用品。
3、針對(duì)供電區(qū)域內(nèi)存在有艾滋病村的特點(diǎn)，每年在國(guó)際艾滋病日，組織志愿者到艾滋病患者家中進(jìn)行慰問(wèn)，并進(jìn)行捐助，送去慰問(wèn)品；
4、在每年節(jié)假日，尤其是“我們的節(jié)日”，比如重陽(yáng)節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，志愿者服務(wù)隊(duì)都會(huì)組織機(jī)關(guān)和部分基層單位的團(tuán)員青年到轄區(qū)內(nèi)一些社會(huì)福利院、敬老院組織慰問(wèn)等活動(dòng)。
三、從點(diǎn)滴做起，履行社會(huì)責(zé)任
2、在公司內(nèi)部舉行了“低碳生活，從我做起”系列活動(dòng)，及電梯每周停開(kāi)一天和爬樓梯大賽活動(dòng)，以身作則引領(lǐng)節(jié)能行為的新風(fēng)尚。
3、志愿者們經(jīng)常利用工作之余，在下轄的26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)內(nèi)大范圍的組織開(kāi)展“安全用電宣傳進(jìn)校園”活動(dòng)，給少兒們講解安全用電的知識(shí)，宣傳節(jié)約用電的理念，增強(qiáng)了孩子們安全用電的意識(shí)，并宣傳了節(jié)能的重要性和方法。
無(wú)論是在電網(wǎng)安全運(yùn)行的歲月里，還是在履行社會(huì)責(zé)任的日子里，阜陽(yáng)農(nóng)電“星光”志愿者服務(wù)隊(duì)始終以創(chuàng)建優(yōu)秀優(yōu)秀志愿服務(wù)組織為總攬，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮生力軍作用，用他們的智慧與辛勤，保電網(wǎng)安全、保電力供應(yīng)，譜寫(xiě)著用青春奉獻(xiàn)社會(huì)的優(yōu)美篇章。
電力先進(jìn)集體事跡材料 9
正因?yàn)橛辛诉@樣一支技術(shù)過(guò)硬、心系客戶、樂(lè)于奉獻(xiàn)的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作才能不斷的推陳出新、高潮迭起。公司客戶服務(wù)中心的49名兄弟姐妹們用汗水、用淚水、用責(zé)任、用奉獻(xiàn)，繪就了“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的美麗畫(huà)卷。他們用行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲沁人肺腑的和諧樂(lè)章。大到領(lǐng)導(dǎo)班子，小到每一個(gè)員工，在他們身上有太多動(dòng)人的畫(huà)面，這些動(dòng)人的畫(huà)面，彰顯了供電公司客戶服務(wù)中心全體員工豪邁激情和綽約風(fēng)采，也預(yù)示著供電公司將擁有更加璀燦輝煌的明天!
抄表班，他們身手敏捷地登上一基基電桿，認(rèn)真記下了280多只表箱的數(shù)據(jù)，然后又一本本梳理，一頁(yè)頁(yè)核對(duì)。頂著烈日酷暑，用磨出厚繭的雙腳走遍縣城的大街小巷展開(kāi)營(yíng)業(yè)普查，用火眼金睛排查消除了5000個(gè)大大小小的線路隱患，用曬得黝黑的笑容敲開(kāi)了20469個(gè)客戶的家門，這就是抄表班。抄表工作不是常人看到的每月到抄表的時(shí)間帶上自己轄區(qū)的抄表卡，把電能表上的數(shù)據(jù)抄回來(lái)就完事了，而是要在平時(shí)的工作中注意觀察，對(duì)照當(dāng)月、上月數(shù)據(jù)認(rèn)真分析，以便及時(shí)、迅速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低公司電量的流失。每月1——6日是公司抄戶表的時(shí)間，一到這個(gè)時(shí)候，他們更加忙碌了。抄表班的每一位職工都知道，抄表工作是所有電力營(yíng)銷工作中最基礎(chǔ)的一步，是不容忽視的，它將影響到電量、電費(fèi)的回收。因此抄表班的8個(gè)人，肩負(fù)著縣城區(qū)域及周邊20469戶的抄表工作。抄表班的部分職工除了每月一次例行的抄表工作，他們還承擔(dān)著追費(fèi)一大重任。如果抄不回公司配的電量，又怎能對(duì)得起日夜堅(jiān)守在電站的同胞們。憑著他們愛(ài)崗敬業(yè)、心系客戶、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神開(kāi)展工作，因此獲得公司“先進(jìn)班組”的稱號(hào)。保證了公司每月電費(fèi)回收率100%的完成、抄表率也達(dá)到100%，完成億的售電量。995598應(yīng)急服務(wù)中心
95598應(yīng)急服務(wù)中心總共有8個(gè)人，在沒(méi)有成立95598呼叫服務(wù)中心時(shí)，他們既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員，既承擔(dān)著搶修的艱巨任務(wù)，又承擔(dān)著95598電話服務(wù)熱線的接聽(tīng)。受客觀條件的限制，還要面對(duì)著打車外出搶修的重重困難，對(duì)他們來(lái)說(shuō)從來(lái)沒(méi)有過(guò)周未，每天都是早出晚歸。如果你看到大街上頭戴黃色頭盔、抬著梯子行走的人，那一定是我們95598應(yīng)急服務(wù)中心的搶修師傅們。根據(jù)現(xiàn)有工作人數(shù)的實(shí)際情況，只能安排3個(gè)人接電話，24小時(shí)都守候在電話機(jī)旁是他們最基本的職責(zé)，遇到故障的時(shí)候，兩臺(tái)電話機(jī)不停的響，他們除了要一邊作好記錄，還要耐心的為客戶解釋為什么停電。遇到叼滿的客戶，還要忍受種種不為人知的漫罵。作為電力營(yíng)銷部最辛苦的班組，他們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有絲毫怨言，而是用樸實(shí)無(wú)華的'行動(dòng)做出電力員工最鏗鏘有力的回答：爭(zhēng)分奪秒，客戶至上，責(zé)任為先，義不容辭!忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，責(zé)無(wú)旁貸!
當(dāng)萬(wàn)家燈火點(diǎn)亮的時(shí)候，當(dāng)人們的夢(mèng)再次溫暖的時(shí)候，當(dāng)大部份人都與親人團(tuán)聚的時(shí)候，有誰(shuí)知道我們的95598應(yīng)急服務(wù)中心的電力員工正堅(jiān)守在崗位上!舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)到了，人們期盼著，期盼著看到那英姿颯爽的奧運(yùn)健兒們，我們99598應(yīng)急搶修的師傅們也在期盼著，不過(guò)他們期盼的是天公作美：不要刮風(fēng)、不要下雨，讓我們帶上安全帽守在搶修室里，順便看一眼那沸騰的鳥(niǎo)巢，看一眼鳥(niǎo)巢上空爛漫的煙花。中、高考期間，生怕出現(xiàn)臨時(shí)故障，他們巡視在各考點(diǎn)的周圍，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的汗水和心血在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的園地默默耕耘著、無(wú)私奉獻(xiàn)著。走訪客戶、消除隱患，在365個(gè)早出晚歸的日日夜夜里忙碌著。受理各類咨詢、電力故障報(bào)修共3862次，為客戶處理故障2251次。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝組，負(fù)責(zé)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一口對(duì)外”服務(wù),組織客戶新裝、增容及業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)辦理，供用電合同的簽訂。要求在本崗位上的人不僅掌握和熟悉相關(guān)裝表接電作業(yè)的規(guī)程、規(guī)范及作業(yè)流程。同時(shí)還要在平常的工作中梳理業(yè)務(wù)流程，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)和裝表時(shí)間，幫助客戶協(xié)調(diào)解決辦理業(yè)務(wù)中所遇到的疑點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，按照一口對(duì)外，內(nèi)傳不外穿的原則，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。而這些工作，對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝組的三個(gè)人來(lái)說(shuō)是超負(fù)荷的。為了提高工作效率，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝組的全體員工一方面不斷學(xué)習(xí)，刻苦專研，另一方面還要想辦法提高增供擴(kuò)銷的能力，憑著業(yè)擴(kuò)報(bào)裝組全體員工嫻熟精湛的業(yè)務(wù)水平，有力保證了各項(xiàng)工作安全、正確、及時(shí)的完成，從沒(méi)有堆積、拖沓的現(xiàn)象發(fā)生，并每個(gè)月及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)表。
在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝組的全體努力下，共辦理生活用電245起，裝接容量共1140kva;動(dòng)力用戶6起，裝接容量共210kva;10kv專變用戶業(yè)務(wù)17起，容量共10325kva，并受理了東源集團(tuán)煤業(yè)公司220kv、110kv雙電源供電業(yè)務(wù)1起，裝接容量共0kva。他們用一連串?dāng)?shù)據(jù)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正含義。這些真實(shí)的、飄著他們汗香的數(shù)據(jù)，無(wú)疑是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝組千辛萬(wàn)苦最好的證明，由于電網(wǎng)覆蓋率的壙大，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)急劇增加，人力和交通工具的短缺，所以業(yè)擴(kuò)報(bào)組的師傅們常常是既跑外，又跑內(nèi)。每到大客戶簽訂供用電合同的時(shí)間，還要不厭其煩地打電話提醒客戶到公司續(xù)約。電費(fèi)核算班
微笑服務(wù)，情系客戶，微笑化解矛盾，以真誠(chéng)打動(dòng)客戶，是微笑服務(wù)的魅力所在。記得一天下午，有一位四十來(lái)歲的客戶，拿著交費(fèi)冊(cè)子，氣沖沖地走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，到了柜臺(tái)前面，把交費(fèi)冊(cè)子往柜臺(tái)上一扔，嚷著：“你們?cè)趺锤愕?我來(lái)交多少次電費(fèi)多交不進(jìn)去，真不知道你們電力公司的人是干什么吃的，超過(guò)40天又要收取違約金，這不是我的問(wèn)題，我可不交違約金”!面對(duì)他連珠炮似地責(zé)問(wèn)�！苯哟摽蛻舻碾娰M(fèi)審核員沒(méi)有插嘴，一直微笑著，等男子心平氣和了，才和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：“您別急，等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。經(jīng)過(guò)核查后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是因?yàn)榕_(tái)區(qū)調(diào)還時(shí)工作人員疏忽忘記錄入數(shù)據(jù)了，導(dǎo)致抄表卡上一真無(wú)讀數(shù)，電費(fèi)審核員馬上向他表示歉意：“是因?yàn)槲覀冊(cè)虺隽隋e(cuò)，給你帶來(lái)了不方便，我代表公司真心說(shuō)聲對(duì)不起�！甭�(tīng)了此言，那位客戶高興地去交電費(fèi)了。
為了不被客戶問(wèn)倒，電費(fèi)審核班的全體班員在業(yè)務(wù)流程、電費(fèi)電價(jià)、用電檢查、客戶用電性質(zhì)等方面下了不少工功夫。熟練運(yùn)用《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法規(guī)知識(shí)，并做到業(yè)務(wù)爛熟于心，流程嫻熟于心，規(guī)范銘記于心。電費(fèi)核算班的全體員工認(rèn)為，只有在工作中不斷提高自身素質(zhì)，掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，才有信心更好地服務(wù)于用戶。每個(gè)月在240多小時(shí)鍵盤躍動(dòng)的忙忙碌碌中，電費(fèi)審核的工作在噼里啪啦鍵盤敲打聲的伴隨中去去聆聽(tīng)客戶的心聲，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……
牢記囑托，不負(fù)重望，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，成為營(yíng)業(yè)班優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷努力超越、追求卓越的堅(jiān)定信念和行動(dòng)準(zhǔn)則。
營(yíng)業(yè)大廳工作，是供電所服務(wù)的窗口，每天面對(duì)千家萬(wàn)戶，遇到客戶的刁難是家常便飯，營(yíng)業(yè)班的成員堅(jiān)信“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”。為客戶服務(wù)，就必須要有承受委屈的心胸和解釋的耐心。有一次，一個(gè)30多歲的婦女交費(fèi)走了后又回來(lái)對(duì)著收費(fèi)員王鴻說(shuō)：“你剛才忘記找我50元錢的零錢了，我是出去以后才發(fā)現(xiàn)的�！笔召M(fèi)員王鴻笑著對(duì)該客戶說(shuō)：“你好好想想，我確實(shí)找了的。”任憑王鴻怎么說(shuō)，那位客戶就一口咬定沒(méi)退她錢，還說(shuō)了許多不堪入耳的話。營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)王萍知道此事后，立即請(qǐng)求相應(yīng)的人員調(diào)處監(jiān)控系統(tǒng)，把錄到的視頻退回該用戶叫費(fèi)的全過(guò)程，當(dāng)看到視頻里王鴻確實(shí)找了錢以后，那位客戶羞愧地說(shuō)：“不好意思，給你們添麻煩了，可能是剛才落在出租車上了，這下我心服口服”。說(shuō)完帶著滿意的笑容離去。
保持一顆平常心，默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，耐心解釋，這是營(yíng)業(yè)班人員的工作作風(fēng)。說(shuō)到耐心，營(yíng)業(yè)班的人都知道，給客戶解釋違約金要耐心，找補(bǔ)零錢更要耐心，尤其是遇到胡攪蠻纏的客戶，營(yíng)業(yè)班的收費(fèi)員們更要把耐心、把真情灑在每一位客戶的身上。他們用勤勞的雙手把1塊、10塊、50塊等的面值累積成9839萬(wàn)的實(shí)收電費(fèi)。
每月定期到國(guó)稅局購(gòu)買發(fā)票，并負(fù)責(zé)公司大客戶增值稅發(fā)票的開(kāi)具及11個(gè)供電年每月發(fā)票的審核是營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)的常規(guī)工作。由于細(xì)心、耐心的工作作風(fēng)，因此在這些工作中不但沒(méi)有沒(méi)有出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，還每月準(zhǔn)時(shí)將收取的電費(fèi)交與公司財(cái)務(wù)室。
客戶服務(wù)中心作為縣供電公司下屬的一個(gè)大班子，是公司重要的窗口單位，為了杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，年初與各班組簽訂了《黨鳳廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為都嚴(yán)懲不貸。這些紀(jì)律的約束，取得了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的成效�！皟�(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的工作態(tài)度為他們贏來(lái)一些榮譽(yù)，這些榮譽(yù)對(duì)客戶服務(wù)中心所有職工來(lái)說(shuō)，確實(shí)得來(lái)不易�？蛻糁行闹饕袚�(dān)的工作有前臺(tái)的柜臺(tái)服務(wù)及后臺(tái)的95598供電服務(wù)熱線，不管是前臺(tái)還是后臺(tái)，都是直接與用戶打交道，一舉一動(dòng)、一言一行都與優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)，而服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系在于客戶的評(píng)介，領(lǐng)導(dǎo)的肯定。以上各個(gè)班組真實(shí)文字的表達(dá)，記錄了他們?cè)谄椒仓械南冗M(jìn)。
電力先進(jìn)集體事跡材料 10
過(guò)硬的技能、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，是搶修人員履行社會(huì)責(zé)任的有力保證。
同事印象
“對(duì)線路熟，技術(shù)好、為人正直，執(zhí)行最苦最累最復(fù)雜的搶修任務(wù)，總是沖在前面�！�
長(zhǎng)得白凈清秀，給人的第一印象很親切。作為供電公司“電力110”搶修班班長(zhǎng)的他，曾獲中央企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)之星等稱號(hào)。電力搶修要閃電般的速度
32歲的xx是12年前進(jìn)入電力搶修班的，他見(jiàn)證了配網(wǎng)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。近3年來(lái)，他們工區(qū)所轄的10千伏及以下線路的長(zhǎng)度增加了XX%，全市居民小區(qū)的變配電站所每年增加100多個(gè)。自X月?lián)坞娏屝薨喟嚅L(zhǎng)，和班員們一起協(xié)商制定了高效的搶修流程，啟動(dòng)了快速反應(yīng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
XX月XX日10時(shí)22分，接到配網(wǎng)調(diào)度指令，10千伏廣化線跳閘。他和班員許敬民、孫笑一迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是10千伏浦南變電所的高壓電纜絕緣損壞，他們快速進(jìn)行了搶修。13時(shí)，恢復(fù)供電。還沒(méi)來(lái)得及喘口氣，配網(wǎng)調(diào)度又傳來(lái)指令：10千伏香樹(shù)灣變電所急需進(jìn)行倒閘操作。他們顧不得吃飯，又驅(qū)車趕往新現(xiàn)場(chǎng)。13時(shí)40分，任務(wù)完成。3個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，他們穿越城市的南北，連干兩檔重活。將“市十大服務(wù)品牌”的電力搶修班，帶出了閃電般的速度。
XX月XX日晚的一場(chǎng)大雷暴，造成城區(qū)31條線路發(fā)生不同程度的故障。在“電力110”調(diào)度中心，沉著地將一道道搶修指令下發(fā)到每個(gè)搶修單位。搶修人員在統(tǒng)一部署下，開(kāi)赴各個(gè)搶修現(xiàn)場(chǎng)。第二天凌晨2點(diǎn)，線路故障全部消除。
7、XX月兩個(gè)月，電力搶修班累計(jì)進(jìn)行搶修4079次，確保了迎峰度夏期間客戶的正常用電。
過(guò)硬的技能是服務(wù)的本錢
XX月，隨著供電公司配電管理模式的調(diào)整，搶修班的搶修范圍也由單一的10千伏線路，拓展至環(huán)網(wǎng)柜、站所。
工作量的`加大，對(duì)搶修班員工的素質(zhì)提出了更高要求。除了傳統(tǒng)架空線外，電纜和變配電站所的故障也要在短時(shí)間內(nèi)“手到病除”。精心組織了模擬倒閘操作票電子開(kāi)票競(jìng)賽，模擬環(huán)網(wǎng)、站所設(shè)備故障等一系列活動(dòng)，還組織qc小組進(jìn)行了“實(shí)現(xiàn)環(huán)網(wǎng)柜圖紙資料在搶修現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)化傳輸”等課題。
磨煉技能的勁頭有口皆碑。每次班組業(yè)務(wù)交流，他提的問(wèn)題最多，厚厚的筆記本上密密麻麻地記錄著工作的點(diǎn)滴積累。說(shuō)：“我總想，一個(gè)搶修人員如果沒(méi)有過(guò)硬的基本功，那就根本談不上為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。所以，過(guò)硬的技能是服務(wù)的本錢�！�
參加了市第八屆職工技能大賽配電線路工大賽。憑借扎實(shí)的功夫，與伙伴們團(tuán)結(jié)協(xié)作，獲得了團(tuán)體第一的佳績(jī)，個(gè)人也被市總工會(huì)授予“市技術(shù)能手”稱號(hào)。
搶修班是對(duì)外服務(wù)的窗口
電力搶修班擔(dān)負(fù)著市區(qū)所有10千伏配電線路、配電設(shè)備及各小區(qū)低壓網(wǎng)絡(luò)的故障搶修，這直接關(guān)系著千家萬(wàn)戶的正常用電。說(shuō)：“我們這個(gè)班，也是供電企業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口�！�
家住市太平巷的王老先生家里斷電，經(jīng)查，故障出在室內(nèi)。這不是電力搶修班的搶修范圍，但和工友施亮進(jìn)屋排除了故障�？粗鴴煸趬ι虾土荷狭銇y的電線，他們又花了半個(gè)多小時(shí)，重新整理了線路，并更換了部分老化的電線。
王老先生戴上老花鏡，給供電公司寫(xiě)了一封感情充沛的表?yè)P(yáng)信，稱贊他們以良好的職業(yè)道德為老年客戶服務(wù)，用具體行動(dòng)履行著供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
說(shuō)，這樣的事在搶修班是“家常便飯”。他們成立了“紅馬甲”青年服務(wù)隊(duì)，向特困戶、軍烈屬、殘疾人和有特殊貢獻(xiàn)的專家、勞模發(fā)出“特殊服務(wù)卡”近500張。
電力先進(jìn)集體事跡材料 11
我的一生不過(guò)是在地球上輕輕地畫(huà)了幾條線——江小金。公司三聲五令的要求我們學(xué)習(xí)江小金的先進(jìn)事跡，只知此人是一個(gè)平凡做人做出了一些不平凡的事，從沒(méi)在意邊了解過(guò)。江小金幾十年如一日，愛(ài)黨敬業(yè)，淡泊名利，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，特別是在身患重病期間仍不忘工作。一篇篇，一個(gè)個(gè)的故事，深深的感動(dòng)了我，震撼了我�？吹亩嗔�，想的多了，眼框濕了。你的忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)的高尚情懷，身體力行，鞠躬盡瘁的忘我精神，心系全局的職業(yè)操守，讓我看到了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的本色。你用40年來(lái)攀越你心中的那座大山.你是寧波人的驕傲，你讓我們國(guó)網(wǎng)人驕傲。
40年來(lái)，江小金從一名普通的電力員工成長(zhǎng)為電力行業(yè)的專家；40年來(lái)，他完成了300多個(gè)輸電線路的工程設(shè)計(jì)，校核了18000多張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)重點(diǎn)輸電線路4700多公里；40年來(lái)，他忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)做好每項(xiàng)工作。他用40年的時(shí)間，40年的行動(dòng)，踐行了共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踐行了“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。
“要把人民群眾用電保障、用電安全放在第一位�！睂W(xué)習(xí)江小金同志就是要學(xué)習(xí)他安全第一的`責(zé)任意識(shí)。安全是企業(yè)生存發(fā)展的基石。每一座鐵塔的矗立，每一基電桿的架起，每一處輸電線路的完成，都在考驗(yàn)著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入開(kāi)展“抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)，切實(shí)解決安全生產(chǎn)制度標(biāo)準(zhǔn)不完善的問(wèn)題，切實(shí)解決電網(wǎng)突出隱患問(wèn)題，細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行安全措施和事故預(yù)案，時(shí)時(shí)刻刻把百姓的安全用電放在首位，確保首都安全可靠供電，以實(shí)際行動(dòng)筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
“我做到了忠心耿耿為企業(yè)，一心一意為職工�！睂W(xué)習(xí)江小金就是要學(xué)習(xí)他為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)江小金同志的先進(jìn)事跡，帶頭服務(wù)群眾，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，唱響“你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，讓首都人民群眾切身感受到公司開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶滿意度。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)要以江小金為榜樣，牢記黨的宗旨，踐行黨員標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化自我約束，真正做到“一個(gè)黨員一面旗幟”，用實(shí)際行動(dòng)唱響為民服務(wù)的主旋律。
“沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有生命力。”學(xué)習(xí)江小金就是學(xué)習(xí)他勇于探索的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的前提，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭做到勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。在工作中要堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，文化創(chuàng)新、服務(wù)水平創(chuàng)新，不斷提高創(chuàng)新成果的質(zhì)量和水平，徹底將創(chuàng)新融入到公司發(fā)展的血脈之中，激發(fā)公司廣大員工創(chuàng)新的潛能，在公司營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚創(chuàng)新氛圍，為打造堅(jiān)強(qiáng)可靠電網(wǎng)建設(shè)一支強(qiáng)有力的創(chuàng)新隊(duì)伍。
電力先進(jìn)集體事跡材料 12
本人自擔(dān)任安裝二班班長(zhǎng)以來(lái)，帶領(lǐng)安裝二班全體職工，緊緊圍繞金輝公司安全管理目標(biāo)及年產(chǎn)奮斗目標(biāo)，每月按時(shí)認(rèn)真填報(bào)各類安全報(bào)表。在班組日常施工安全管理和安全工作中潛心鉆研，結(jié)合本班組實(shí)際情況制定了一套行之有效的班組安全控制措施。為安裝二班全年安全無(wú)事故作出了保障。
在班組安全工作中,模范的執(zhí)行安規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，在公司安規(guī)考試中考得成績(jī)優(yōu)良，在全班起到了表率作用；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間自學(xué)有關(guān)專業(yè)有序進(jìn)行的安全理論知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全敏感性，成為技術(shù)層面上的多面手，安全管理執(zhí)行上的“鐵面孔”。
作為安裝二班的班長(zhǎng)。在這一崗位上，不僅在專業(yè)技術(shù)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而且還狠抓班組日常安全管理，動(dòng)員全班人員積極參加各項(xiàng)安全培訓(xùn)和安全自查活動(dòng)，全班人員安全規(guī)程考試合格率為100%。在每周五主持召開(kāi)的班組安全會(huì)上，都會(huì)針對(duì)本周安全形式與下周工作危險(xiǎn)點(diǎn)分析作出總結(jié)和安全工作布置。對(duì)每天開(kāi)出的每一張工作票進(jìn)行嚴(yán)格的`審查，確保工作票上所列安全措施與工作內(nèi)容相符合。每天各工作小組出去前還專門對(duì)每組工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全思想教育和危險(xiǎn)點(diǎn)提醒，真正做到了“安全婆婆嘴”，并在工作日志上做好相應(yīng)的安全防范措施紀(jì)錄。在重大工作和大型檢修工作中認(rèn)真組織編寫(xiě)三措，并督促落實(shí)執(zhí)行。
對(duì)新進(jìn)人員的安全培訓(xùn)方面。他積極與培訓(xùn)員溝通，在制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)相應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行安全知識(shí)宣貫。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中結(jié)合工作特點(diǎn)講解危險(xiǎn)點(diǎn)和控制方式，從根本改正了新進(jìn)人員普遍認(rèn)為先學(xué)好技術(shù)忽視安全的錯(cuò)誤思想。降低了新進(jìn)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)水平不夠在日常工作中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。從而快速提高新進(jìn)人員安全思想水平。
本人對(duì)日常工作態(tài)度也是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響帶動(dòng)班員，并且努力提高安全管理水平，和全班成員一起出色并安全的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
電力先進(jìn)集體事跡材料 13
在x市郵政局，是出了名的服務(wù)標(biāo)兵和營(yíng)銷能手。她自參加工作以來(lái)，在郵政營(yíng)業(yè)第一線奮斗了20xx年，郵政先進(jìn)班組20xx年10月起擔(dān)任x市郵政局鼓樓支局支局長(zhǎng)至今。
在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對(duì)待特殊群體愛(ài)心不避讓，服務(wù)過(guò)程中關(guān)心不旁觀，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤，宣傳業(yè)務(wù)誠(chéng)心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評(píng)虛心不詭辯�！笆摹狈⻊�(wù)法在x市郵政局推廣后，一線營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛(ài)心，就不怕煩；心貼心，服務(wù)就不難。郵政營(yíng)業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，總是耐心誠(chéng)懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當(dāng)兵的孫子寄香腸。接過(guò)包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開(kāi)了。于是，她建議黃奶奶換個(gè)包裝，可黃奶奶誤以為借機(jī)多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說(shuō)了許多難聽(tīng)的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，郵政先進(jìn)工作者事跡材料仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時(shí)，老人家不好意思地說(shuō)：“姑娘，剛才錯(cuò)怪你了，下次寄東西還找你�！闭菓{著這樣的貼心服務(wù)，與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的.事兒都會(huì)找她。曾經(jīng)3次調(diào)動(dòng)工作崗位，但無(wú)論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時(shí)，還積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)捐款，她慷慨大方；義務(wù)獻(xiàn)血，她第一個(gè)挽起袖子……去年，發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)市區(qū)華聯(lián)路的一位顧姓老人無(wú)兒無(wú)女，生活沒(méi)有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過(guò)生日。如今，顧老太逢人便說(shuō)起郵局的小金姑娘如何如何好。
擔(dān)任支局長(zhǎng)以來(lái)，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平。郵政先進(jìn)集體事跡材料支局面貌煥然一新，各項(xiàng)工作都走在x局所有支局的前列。20xx年，鼓樓支局被評(píng)為x局“創(chuàng)收先進(jìn)單位”。
支局的員工們都知道，他們的局長(zhǎng)有寫(xiě)小紙條的習(xí)慣。在兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20xx年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來(lái)到支局，做下午營(yíng)業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時(shí)，沒(méi)關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長(zhǎng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長(zhǎng)肯定要大發(fā)雷霆了。但當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫(xiě)著：“友情提醒：下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒(méi)說(shuō)什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。
類似的事情在支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了，會(huì)寫(xiě)小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評(píng)的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在xx局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落支局，營(yíng)業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說(shuō)：“正是這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局。”
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
來(lái)支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對(duì)思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，被迫采用激將法，個(gè)人先進(jìn)事跡對(duì)他“大發(fā)脾氣”：“你還沒(méi)努力過(guò)，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長(zhǎng)年有病，你又沒(méi)結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰(shuí)，你不覺(jué)得慚愧嗎？”面對(duì)觸及心靈的責(zé)問(wèn)，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，主動(dòng)提出來(lái)幫他代班，讓他安心去探親�；貋�(lái)后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺(jué)做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。
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