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電信行業(yè)先進個人事跡材料（通用15篇）
無論是在學(xué)校還是在社會中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的電信行業(yè)先進個人事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 1
我叫xx，自20xx年參加工作以來，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)，沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的多年培養(yǎng)，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作后，始終加強自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)修養(yǎng)。
隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動，我都積極參加，認(rèn)真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應(yīng)用各項知識，以及計算機維護知識和網(wǎng)絡(luò)知識。
今年元月份，crm系統(tǒng)開始上線前數(shù)據(jù)的'核查和調(diào)試，新的系統(tǒng)添加了好多新的而未知的數(shù)據(jù)，使我?guī)肓死Ь场榱耸垢黜椫笜?biāo)均能達標(biāo)，我對各項數(shù)據(jù)指標(biāo)一一核查、比對，同時和其他縣負(fù)責(zé)人員積極溝通，探討。將數(shù)據(jù)比對后建成電子表格，報市公司導(dǎo)入新數(shù)據(jù)庫。由于各項數(shù)據(jù)較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地才能干出好的成績。陽光總在風(fēng)雨后，在我的辛勤努力下，各項數(shù)據(jù)全部達標(biāo)，crm系統(tǒng)正常上線。但是上線后又出現(xiàn)了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉(zhuǎn)問題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)處理辦法。一年來crm流程正常運轉(zhuǎn)，機線資源實行動態(tài)更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。
10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統(tǒng)中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào)，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統(tǒng)同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點電纜破壞嚴(yán)重，電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴(yán)重，造成部分分線設(shè)備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對此情況，我依據(jù)各統(tǒng)包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準(zhǔn)，將已錄入系統(tǒng)和實際情況不符的分線設(shè)備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入；在管線系統(tǒng)中修改成端線序，以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實際相符。經(jīng)過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標(biāo)均排名全市前列。
成績屬于過去，未來更需努力。面對過去所做的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，離不開同事們的指導(dǎo)和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力，面對新的挑戰(zhàn)，我決心再接再歷，勇往直前，繼續(xù)揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng)造新的輝煌。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 2
xx是傳輸局一名年輕的無線技術(shù)人員，去年榮獲全省傳輸系統(tǒng)崗位技能比武五項全能第一名。說起他來，我們不得不為他在工作時的那種忘我精神感到驕傲，而他所做的工作為客戶帶來的價值更為人稱道。
從省郵電學(xué)校畢業(yè)，一到企業(yè)就面臨著改革、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡回、護線宣傳和線路整治工作；晚上挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)光纜維護知識，經(jīng)過短短的三個月，他便從一個光纜專業(yè)的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護人員。傳輸系統(tǒng)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，他競聘到局無線中心負(fù)責(zé)phs基站維護工作，為了盡快適應(yīng)無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如饑似渴地堅持學(xué)習(xí)phs知識經(jīng)常學(xué)到深夜，并寫下了數(shù)萬字專業(yè)筆記與心得。在無線維護整治工作中，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借用，他就和同事一起細(xì)致思考，制定詳細(xì)的phs維護辦法和基站整治方案，用了僅兩個月的時間就完成了全市365個基站的整治工作，整治效果被黃岡市電信公司評為優(yōu)秀工程。
7月，城區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量驟然下降，小靈通能打通，但是不能進行語音通話。用戶投訴增多，面對這種情況，他認(rèn)真對7月4日至10日一周中phs網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行詳細(xì)分析，找出了影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)下降的主要原因，原來是黃州phs網(wǎng)管升級數(shù)據(jù)與三洋8信道基站不兼容，導(dǎo)致三洋8信道基站掉話次數(shù)和掉話率增加，當(dāng)用戶使用三洋基站的第8信道進行通話時，就不能實現(xiàn)語音通話。針對上述問題他提出了詳細(xì)的解決方案，即關(guān)閉三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升級恢復(fù)到原來的版本、對忙時話務(wù)量和忙時掉話率高的基站增加信道。經(jīng)過以上調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)狀況恢復(fù)正常。這次重大疑難問題的解決，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
無線維護一直是維護工作中急需加強和提高的工作。為了提高基層維護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熊前進經(jīng)常下基層擔(dān)任培訓(xùn)教官，他把自己所掌握的.知識毫無保留地傳授給維護人員，還編寫通俗易懂的教材，供大家學(xué)習(xí)。與此同時，在組織搶修時，他還手把手地教，耐心細(xì)致地講，深入淺出地示范，使維護人員的操作技能迅速提高，維護技能基本達到要求。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，通過培訓(xùn)，搶修及時率由以往的60%提高到82.12%；小靈通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。這些數(shù)據(jù)后面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的價值得到了充分體現(xiàn)。
喜歡學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)，他把堅持學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能作為第一要務(wù)。在他代表傳輸局參加全省傳輸系統(tǒng)技能比賽時，總是本著一顆平常心態(tài)參加演練，取長補短，相互學(xué)習(xí)，相互促進，共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛，晚上練光纖測試、學(xué)習(xí)測試軟件。經(jīng)過近一個月的勤學(xué)苦練，他的名字終于在成績榜上獨占鰲頭。他撰寫的無線維護工作的案例，在省傳輸局內(nèi)部刊物上發(fā)表，對于實際操作有很強的借鑒與指導(dǎo)作用，得到大家好評。
春華秋實，天道酬勤。這是一個播撒希望的季節(jié)，也是人生播撒希望的時光。我們有充分理由相信熊前進能用自己的青春和汗水、用智慧和勤勞播撒希望，播撒未來。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 3
我是中國電信分公司的xxx，一個普通的前臺工作人員。因為工作上的關(guān)系，我會經(jīng)常接觸到很多客戶。不謙虛地說，有時候會有聽到客戶說：誒，這個工作人員態(tài)度不錯。我很開心聽到這樣子的評價。其實得到夸獎，我是做到了幾點：微笑、語氣、耐心、細(xì)心，做好與客戶的溝通。這是一條線的。在我們這種電信服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是發(fā)自內(nèi)心的愿意為顧客服務(wù)；它還可以體現(xiàn)賓客至上，讓客戶有種賓至如歸的感覺。在平時的觀察與服務(wù)中，我感觸極深。顧客的層次是多種多樣的，需求也是大不相同，我們怎樣才能在高效保質(zhì)的服務(wù)前提下，將微笑服務(wù)貫徹到具體辦理業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)與過程中呢？在我看來，只有把微笑當(dāng)成一種習(xí)慣，我們的服務(wù)質(zhì)量才能更上一個臺階。
首先，微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠與其中才能笑與其外。我們始終與客戶保持以微笑相見，那是因為微笑是愛與友誼的開端；其次，要有一份“我工作所以我快樂”的心情，微笑面對所有客戶，你會開心起來，讓他們分享你的快樂，如果你皺著眉頭帶給你的只有一天糟糕心情；第三，讓你的微笑更加完美。要做最好的自己，發(fā)掘自己的目標(biāo)和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好業(yè)務(wù)，還擔(dān)心我們的`客戶不滿意嗎？當(dāng)微笑成為一種習(xí)慣，我們的身心會更加愉悅，我們的服務(wù)會更加到位，只要我們用心去做，一定可以將微笑貫穿整個服務(wù)的始終。這個說起來很簡單，做起來真的很難對不對？你們會問：面對個別客戶的極端情緒或者蠻不講理，我們又怎樣做到將微笑堅持到最后一刻呢？說到這里想到工作中我經(jīng)歷的事情。客戶著急使用寬帶卻未帶齊手續(xù)，有時候會產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他寬帶安全有好處，如何幫其維護寬帶的安全性和穩(wěn)定性，以及怎樣維護自身的權(quán)利……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。說著說著他就不好說什么，就走了，臨走我也不忘笑著跟他告別，說：請慢走。試想一下，如果在客戶情緒不好的時候，我也跟他對著干，或者擺臭臉直接說“我有什么辦法，
你直接找領(lǐng)導(dǎo)去”。那他不是投訴你就是他自己腦充血，情況會變得更難解決。所以說，笑笑沒什么不好，又可以解決事情，把糾紛強度降低，又可以讓自己也保持一個好心情，何樂而不為。
當(dāng)然在接待客戶的過程中，要十分注意自己的語言技巧。或許你的誠意實言打動了客戶，給客戶留下良好的第一印象，為接下來的業(yè)務(wù)溝通與營銷打下良好的基礎(chǔ)�；蛟S，你無意中的一句話激走了客戶，甚至被客戶投訴。
我回想了一下自己的工作，淺淺歸納出三點：
第一避免使用命令式語氣，應(yīng)用請求式語氣。命令式的語句是說者單方面的意思，沒有征求別人的意見，就勉強別人照辦；而請求式的語句則是以尊重對方的態(tài)度，請求別人去做，比如說：1.命令式語句“你等一等”；2.請求式語句“請您等一等”；3.請求式疑問句“請您稍等一等行嗎？”如果用第一種命令式語句可能會觸怒客戶，我為什么要等？我可以到其它地方辦理。而用請求式，特別是請求式疑問句，更能顯示對客戶的尊重，或許因為你的一句尊重語句，他會心甘情愿地等一等。
第二表示拒絕應(yīng)使用請求式語句。當(dāng)客戶提出無法辦理或不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要求，只是生硬地說“不能或不行”，那么肯定會傷到客戶的心情而且也可能被投訴。假如用肯定的請求句要求客戶諒解，“實在對不起，由于某某原因，不能這樣辦理，請您原諒”，態(tài)度謙恭誠懇地拒絕客戶，不致使客戶反感，也解決了問題。因此，在拒絕客戶的要求時，必須特別注意自己的態(tài)度和言詞。
第三說話時語氣應(yīng)委婉。委婉的語氣使人感到備受尊重，生硬的語言讓人心中不快。如：“請您稍微等一下”“讓您久等了，抱歉�！薄罢埬摺保@就讓人容易產(chǎn)生好感�？傊�，我的意思就是必須記住“三聲”服務(wù)并經(jīng)常使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字文明用語。
還有客戶會說：同志，你脾氣真好。其實很不好意思，脾氣好不好我自己知道，很急的性子�？蓪Υ蛻羟f要收回來。很多客戶是頭一次進行業(yè)務(wù)辦理，對他們來說，這是大事，但是卻一頭霧水，什么都得人帶著，什么都得問。因此作為我們要理解他們，雖然很多條例和流程，在我們口中已經(jīng)是說了無數(shù)遍，但
只要是新的客戶，就要當(dāng)是第一次說，不要讓客戶有那種我們覺得他很白癡的感覺。因為這種不好的感覺會在日后交易過程中某一個他不滿意的地方爆發(fā)出來，到時候又是弄得一發(fā)不可收拾。耐心地對待客戶，把他們的疑惑解釋清楚，他們會信任你，也許做成的就不僅僅是這一單生意，還會帶來其他的資源。
無論什么工作，都要細(xì)心對待。掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，告訴清楚客戶要準(zhǔn)備什么，盡量避免丟三落四。很多客戶都是很怕繁瑣的程序，很怕接觸業(yè)務(wù)事務(wù)，要是因為交代地你清楚，讓客戶來回跑動，將心比心，誰都會心生不滿，然后把情緒發(fā)泄到經(jīng)辦業(yè)務(wù)員的身上。而對經(jīng)辦業(yè)務(wù)員本身來說，把工作做仔細(xì)了，也降低了自身工作的風(fēng)險。我曾經(jīng)也有忘了向客戶拿應(yīng)該復(fù)印的身份證，導(dǎo)致這個客戶人在外地工作還得把身份證送過來給我，我只有不斷表示歉意，這也讓我時刻提醒自己對待工作要認(rèn)真，不要給客戶增加不必要的麻煩。
最后，在現(xiàn)在社會中，懂得溝通至關(guān)重要。而溝通也是做好服務(wù)的有效手段。用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本�？蛻粜枰裁�，我們就提供什么。想客戶之所想，急客戶之所急。溝通能提供互動，而互動更能促進溝通。只有了解客戶的情況，才能從根本上提高我們的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，是人總是會有自己情緒低落，心情不好的時候。誰都不是神，會不耐煩。這個時候我會調(diào)整心態(tài)，把生活和工作分開，甚至我會把自己設(shè)定成一個演員，告訴自己現(xiàn)在自己正在演一個電信業(yè)務(wù)員的角色，不能偷懶，告訴自己要微笑，要耐心，語速要放慢。等客戶走了，有情緒再自己慢慢消化。我不知道自己這個辦法是不是有點好笑，但我實際上真是這么想也是這么做的，總要找一個方法讓自己情緒沉淀，不會有客戶因為你的情緒而照顧你，所以要很清楚自己扮演的角色。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 4
20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點，以服務(wù)用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。
一、爭創(chuàng)服務(wù)一流：
1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對xxx分局電信營業(yè)廳進行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機制（xx年中開始），改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
三是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；
四是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；
五是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機累計18部，當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達98.2%。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。
xx年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，xx年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。
二、爭創(chuàng)管理一流：
1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅持加強首問負(fù)責(zé)制的落實，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機制，充分調(diào)動員工積極性。
一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng)人才一流：
1．加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。今年以來，xxx分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的.業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的xxx全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績；
2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚。
3、全面發(fā)展，團結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。
四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：
1、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達的各項指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 5
本人，自年參加縣電信工作以來，始終堅持發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進本色和甘為孺子牛的敬業(yè)精神，堅守在平凡的崗位上。雖然沒有干出多少轟轟烈烈的大業(yè)績，但是憑著扎實的理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)的專業(yè)知識，一直在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實，做好、做優(yōu)、做強了本職工作，同時也以高尚的職業(yè)素養(yǎng)、端正的工作態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)質(zhì)量獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)以及廣大電信同仁的一致好評。
年來，本人以對電信工作的高度責(zé)任感和不懈的求知精神，出色地完成了各項工作任務(wù)，多次受到公司的表彰和嘉獎。曾獲得、等等（處客戶可自行添加工作以來所榮獲的獎項）。這些榮譽和獎項是對于我年來電信工作的極大肯定，也是激勵我在平凡的工作崗位默默奉獻的動力。以下是本人在工作崗位上的幾項突出表現(xiàn)：
一、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性
作為縣電信公司市場部的副主任，更作為一名共產(chǎn)黨員，本人時刻牢記嚴(yán)以律己、恪守己任，時時處處做好黨員的模范帶頭作用，做工作人員的表率。在日常的工作中，本人一直加緊自身的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想水平及業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)。通過研讀各類書籍、刊物，參加培訓(xùn)班、報告會，自我總結(jié)等多種學(xué)習(xí)形式提高自身的綜合素養(yǎng)，不斷增強黨員的先進意識，提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。除了積極的理論學(xué)習(xí)，本人還切實地把理論知識與實踐工作結(jié)合起來，把愛崗敬業(yè)、無私奉獻、甘為人先的模范精神落實到具體的工作中去。在市場部，我主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)質(zhì)量管理、營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳等工作，為了使電信工作符合市場及大眾的需要，適應(yīng)社會的發(fā)展，我?guī)ь^進行市場調(diào)研，研究業(yè)務(wù)拓展方法，抓住發(fā)展契機，提出創(chuàng)新思路。在日常工作中，本人不畏艱苦，任勞任怨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在市場部主任的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣地完成各項任務(wù)指標(biāo)，展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的敬業(yè)精神和工作態(tài)度。
二、踏實肯干，勇挑重?fù)?dān)，盡心盡責(zé)做好每一件大事小事
不論以往是普通的電信工作人員，還是如今的市場部副主任，年如一日，本人始終堅持做好自己的本職工作，默默完成每一項業(yè)務(wù)。“踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”一直是我在工作和生活中的基本準(zhǔn)繩，而我也堅信在平凡的崗位上把簡單的事做好就是不簡單。我常常深入到公司的各個基層班子，熟悉每一項業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，為制定正確有效的工作方案打下基礎(chǔ)，保證市場工作井然有序地展開。而不論面對什么樣的工作，不論大事還是小事，我都要求自己和同志們做到腳踏實地、盡心盡責(zé)，落實好市公司下達的文件，保證自己和部門的工作少出錯、不出錯。有時公司的`任務(wù)重、時間緊、人員不夠，我也會主動放棄休息時間，承擔(dān)一線基礎(chǔ)工作，與工作人員一起完成工作業(yè)務(wù)。在我踏實勤懇的工作下，工作人員團結(jié)一致的配合下，我部門的績效考評每月排名都數(shù)一數(shù)二，服務(wù)質(zhì)量也爭做先鋒。
三、實事求是，認(rèn)識自我，在實踐和摸索中開拓進取
多年的工作經(jīng)驗讓我明白堅持和務(wù)實才是成功的硬道理。在工作中我也會遇到難題和坎坷，也會有失落和灰心的時候。每到這時我都會想起士兵突擊的精神，不泄氣、不放棄、敢闖敢拼。市場部的工作性質(zhì)要求每一個員工都要實事求是，發(fā)掘開發(fā)市場的方向以及廣大客戶的切實需要，這樣才能做到與時俱進。在從事市場工作的這幾年來，我本人也始終努力地貼近群眾、貼近社會，用心做到讓市場和客戶放心滿意。當(dāng)然，金無赤足、人無完人，我自身也存在很多的缺點和不足，多多少少會影響日常的工作，比如，但是有缺憾并不可怕，人貴在認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)不足。在實際過程中，我常常向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事們學(xué)習(xí)，取人之長、補己之短，努力克服工作上的不足，力求完善自己，把工作做到最好。而隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電訊行業(yè)的競爭日益激烈，為了適應(yīng)變化的環(huán)境，我也時刻保持緊迫感和時代感。在加強學(xué)習(xí)的同時，也開拓創(chuàng)新，不斷進取，優(yōu)化市場部的工作方法和產(chǎn)業(yè)模式，調(diào)整整體的營銷思維及經(jīng)營理念 。為進一步迎合市場發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
我很榮幸能成為一個電信人，在信息時代走進大眾生活，把青春投入到為人民和社會服務(wù)中去。多年以來，我本著實干的精神、先鋒的信念堅守在普通而光榮的崗位上，沒有辜負(fù)黨和公司的培養(yǎng)，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信賴。盡管只是一名平凡的電信人，但我為自己多年來的努力和付出感到自豪。而我也會秉持一貫艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，在日后的工作中攀登新的高峰。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 6
于進入省電信有限公司分公司，該同志自進公司以來，工作上能銳意進取、努力創(chuàng)新，從電信公司一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班班長，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。
營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)，強烈的責(zé)任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔(dān)任營業(yè)班班長以來，善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細(xì)微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠友善”團結(jié)人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，更是不斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習(xí)慣。有一次，在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務(wù)實”管理人。
在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)班班長職責(zé)和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營業(yè)班班長職責(zé)，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無止境”帶動人。
在堅持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的`業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。
是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計過，就在她擔(dān)任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
從開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學(xué)習(xí)進行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，8月代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央聯(lián)合頒發(fā)的同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
營業(yè)班開展了幫助失學(xué)兒童重返校園的活動。作為“市級青年崗位能手”，積極發(fā)動全體團員捐款資助貧困生，果斷提出在班組宣傳欄中制定一期板報作為“希望工程”專刊，以倡議書及圖片、短文的形式，讓全體團員了解“希望工程”和投入到“希望工程”建設(shè)工作中，并提議在班組休息室中制作一個募捐箱，號召大家捐款，不到兩天的時間就收集愛心捐款1070元。
轉(zhuǎn)眼間，已在營業(yè)廳扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地工作了五個春秋。一路走來，辛勞的汗水在她的事業(yè)征途上化做一個個閃光點：從起，連續(xù)多次當(dāng)選為“優(yōu)秀工作者”、“優(yōu)秀團員”；榮獲市級“青年崗位能手”和公司“生產(chǎn)標(biāo)兵”的稱號，并破格評為“三星級服務(wù)員”，在業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中還被授予“二等功”；被評為“優(yōu)秀女工”、“工會積極分子”和“知識型女員工”；被評為“四星級服務(wù)員”；10月，又參加了省公司組織的星級培訓(xùn)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備考取“五星級服務(wù)員”。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 7
自電信客戶服務(wù)部成立到如今已經(jīng)一個年頭，電信客戶服務(wù)部個人典型事跡材料。董向紅同志親歷了客戶服務(wù)工作的起步和發(fā)展，并在工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起到了先鋒模范作用。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。
該同志剛剛上任服務(wù)管理時，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。上任第一周她安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，親自拜訪省公司客服部各位領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)督察，聽取她們對我公司服務(wù)工作意見和建議，從她們那了解我公司服務(wù)現(xiàn)狀，事跡材料《電信客戶服務(wù)部個人典型事跡材料》。然后馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業(yè)場所進行檢查。為了把服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作落到實處，她親自制定了日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法。去年營業(yè)廳在全省服務(wù)質(zhì)量評比中較差，為了改變差的現(xiàn)狀，她先后幾次親自對區(qū)、縣各單位進行檢查，并將檢查了解的服務(wù)問題進行匯總，詳細(xì)記錄，經(jīng)過一周摸底，她已胸中有數(shù)。在公司分析會上她直言不諱將公司現(xiàn)存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家從思想上重視起來。在以后的每次分析會上，她將我公司服務(wù)出現(xiàn)的問題都及時分析通報，能切實有效的反饋問題得到解決，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解服務(wù)工作的現(xiàn)狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。她常說：搞好服務(wù)就不能怕得罪人。
“只有不斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，別無他法。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查職能�！倍蚣t同志下定了決心“路是人走出來的”她靠著一股不服輸，勇于挑戰(zhàn)的勁頭，大膽探索和實踐服務(wù)創(chuàng)新的路子。她帶領(lǐng)同事向做得好的兄弟分公司學(xué)習(xí)請教，回來后馬上總結(jié)分析安排下一部的工作。她感慨地說，這只是萬里長征第一步。因為她的計劃還很多，她在這個充滿競爭的市場下，她既像一列客車司機，帶領(lǐng)著大家不要偏離方向，又像一個鋪路工，在沒有路的情況下，架設(shè)起鐵路。她不要自己停下。
她沒有華麗的詞藻，她信奉人生信條是“勤勤懇懇的.工作，踏踏實實的做人”。她說過，公司讓我干，是對我的信任，要干就干得最好，從不讓別人說不行。她用自己的行動譜寫了一個愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)工作者的贊歌。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 8
我叫xxx，是xxx營業(yè)廳營業(yè)員，平時主要負(fù)責(zé)營業(yè)前臺的各項工作及營服大客戶業(yè)務(wù)支撐。20xx年獲得xxx榮譽稱號。
從事營業(yè)員11年以來，認(rèn)真對待自己的工作，配合營服及公司安排的各項工作。在平時工作接觸不同客戶中，努力提升自己的溝通能力，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，每當(dāng)用戶笑著說“滿意、謝謝”都是對自己工作最大的認(rèn)可。對待每一次用戶的業(yè)務(wù)咨詢，都能認(rèn)真做到從用戶的角度出發(fā)，結(jié)合自己的理論切實為用戶提供通信方面的咨詢，為用戶做好服務(wù)。
新時代是奮斗者的時代，要以敢想敢干的勇氣和自我革新的作為，才能闖出一條新路，不斷突破自己才能更好的投入到工作中。
原來作為一名營業(yè)員也能接觸到很多大客戶，但是陌生拜訪對我們來說是一件比較抵觸的事情，接觸的用戶都是主動上門的用戶。公司改革劃分營服以來，領(lǐng)導(dǎo)建議我們跟著去陌生拜訪，第一次去單位時，心跳都加速了啥話也不敢說，沒有了在營業(yè)廳服務(wù)用戶的自信，生怕一句說不到位，單位的負(fù)責(zé)人會感知不好，但是人是得突破自己的'，幾次陌生拜訪下來，敢說話了，敢給用戶推薦各種企業(yè)上適用的政策。在平時主動的接觸到單位時也知道怎樣留住客戶，怎樣為用戶推薦業(yè)務(wù)，隨時觀察用戶的需要，從根本上知道用戶想要啥，更好的了解用戶才能更好的為用戶服務(wù)。
近幾年在小微企業(yè)拓展業(yè)務(wù)上做了很多，在發(fā)展業(yè)務(wù)的背后，更好的服務(wù)支撐才是留住用戶的法寶。接觸大客戶，才明白單純的營業(yè)廳內(nèi)服務(wù)支撐滿足不了大客戶要求，一般大客戶時間都比較寶貴，進廳排隊會給用戶帶來不好的感知。為了更好的為大客戶服務(wù)，我把轄區(qū)內(nèi)的單位客戶負(fù)責(zé)通信業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人添加微信好友，根據(jù)不同的客戶，提供不同的繳費方式、繳費提醒、各項業(yè)務(wù)支撐。提前為對公賬戶用戶查詢資費，提供數(shù)額，為用戶繳納費用，提供電子發(fā)票、增值稅發(fā)票。為用戶微信、支付寶繳費提供電子發(fā)票等。平時隨時為用戶提供業(yè)務(wù)支撐、咨詢。大客戶的一句“有聯(lián)通業(yè)務(wù)就問小梁”，感覺自己作為一名聯(lián)通人，為用戶提供服務(wù)，解決通信方面的問題很自豪。
平時不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)消化吸收專業(yè)術(shù)語，做到能讓用戶更好明白、理解各種業(yè)務(wù)。
在以后的工作中，我將繼續(xù)已踏實能干的工作態(tài)度來努力工作，穩(wěn)定的提升自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗，積極完成公司安排的各項任務(wù)、指標(biāo)。將以飽滿的熱情，導(dǎo)讀的責(zé)任感突入打工作中，迎接新的挑戰(zhàn)。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 9
有一位電信青年，他現(xiàn)任中國移動通信集團某分公司的營業(yè)部主任。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在經(jīng)營管理上，他有著獨特的方法和技巧，使得中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動營業(yè)廳在運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量等多項指標(biāo)上，連續(xù)五年位居地區(qū)電信行業(yè)首位，甚至在移動通信系統(tǒng)也排列在全省前茅。他對中國移動公司在地區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要貢獻。
還有一位電信青年，他將自己的.心血無私地奉獻給了教育事業(yè)。作為班主任，他關(guān)心學(xué)生就像關(guān)心自己的子女一樣，既關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，又關(guān)心他們的生活，更重要的是關(guān)心他們是否懂得怎樣做人。在教學(xué)上，他認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，能及時批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生。盡管工作耗費了他很多精力，但他仍然堅持每天工作十幾個小時，將自己的很多時間花在學(xué)生身上，卻很少有時間陪妻子教育孩子。他的付出贏得了學(xué)校和社會的一致好評，多次被學(xué)校評為優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師。
此外，還有一位電信青年，他在大型國企擔(dān)任高級綜合秘書，品行端正，愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，注重個人修為，自覺踐行核心價值觀。他連續(xù)多年被評為中國電信集團信息工作先進個人，多次被評為支部優(yōu)秀黨員、本部工會積極分子，還先后獲得省公司“優(yōu)秀高校畢業(yè)生”、“天翼項目先進個人”等稱號。他對所從事的工作有匠心精神，精益求精，每年都能出色完成綜合文字材料上百篇，信息工作連續(xù)四年獲得全集團前三名，在歷年地方信息工作評比中都處行業(yè)第一，被評為公司C級優(yōu)秀人才。
這些電信青年崗位能手的事跡，充分展現(xiàn)了他們在電信行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。他們用自己的實際行動，為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的力量，也為青年人樹立了榜樣。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 10
xxx，這個曾經(jīng)非常普通的名字，如今對xx縣大多數(shù)人來說并不陌生，因為xx電視臺已經(jīng)連續(xù)三天播放王xx的先進事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國五一勞動獎?wù)芦@得者。
縱觀xxx的事跡，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現(xiàn)著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現(xiàn)了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦。
他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒雇過人，都是xxx自己動手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節(jié)日燈、做牌匾等活計，只要他能干的，他就自己親自動手，而且為了節(jié)約資金，他多數(shù)是廢舊利用。現(xiàn)在，通信分公司20多個科室班組，哪里有解決不了的問題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節(jié)約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。
他愛崗敬業(yè)，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創(chuàng)造了極不平凡的工作業(yè)績。他工作起來不要命，人們送給他一個外號———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個多小時，從而影響工程進度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動提出每天早五點來局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔(dān)、4萬多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節(jié)省了2000多個工時。隨著通信事業(yè)的快速發(fā)展，程控交換設(shè)備不斷增容、更新，為了做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準(zhǔn)備材料、裝車到運送都由他一人承擔(dān)，從未出現(xiàn)過任何差錯。多年來，他全心全意維護企業(yè)利益，以企為家，修廢利舊，被譽為好管家、把家虎。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)他搬運的各種材料上百噸，經(jīng)他手修理的手動葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費，不燒，由于溫度的影響，多數(shù)支局的機器將不能正常運轉(zhuǎn)，這個問題不盡快解決，將會影響農(nóng)村地區(qū)的正常通信。于是他主動請命，帶領(lǐng)鍋爐房的同志下鄉(xiāng)改造支局取暖系統(tǒng)，一連起早貪黑干了20多天……
2002年10月，小靈通基站建設(shè)工作開始了，xxx和供應(yīng)的同志經(jīng)常起早貪黑地工作，收料、付料，有時到半夜。除了電桿雇人卸外，其他的`材料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上八點多才來，一時找不到裝卸工，xxx來后，二話沒說就上了車，開始卸料，單位值班同志看到這情景，也來幫忙。就這樣，在他的帶動下，參加工程建設(shè)的同志工作更加主動，而且都毫無怨言，節(jié)假日也從未休息過，既保證了工程建設(shè)如期完成，也為企業(yè)節(jié)省了部分裝卸費。
他視榮譽為動力，矢志不移，繼續(xù)一如既往地實現(xiàn)著自己的人生價值。xxx用他持之以恒的進取精神，創(chuàng)造了非凡的工作業(yè)績，得到了社會各界的高度贊譽，同時也獲得了許多殊榮。在榮譽面前，他從未向組織上張過一次口，而是不驕不躁，以榮譽為動力，矢志艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)，扎實進取。特別是近幾年來，他從未因為自己工作的閱歷、取得的成績或因年齡的關(guān)系，而放松過對自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。2001年以來，他為了給企業(yè)分憂，時時處處發(fā)揮模范作用，在線路工程施工特別緊張的情況下，工程所需桿號牌、線序牌沒有地方做，他主動承擔(dān)此項難題，一共70多天貪黑起早，親自設(shè)計、刻字、噴字，共用塑料板刻版300多塊，做了1萬多塊桿號牌和線序牌，不但為企業(yè)節(jié)約資金萬余元，而且還保證了工程的如期完成。為了宣傳通信業(yè)務(wù)，擴大公司在社會的影響，他用舊包裝箱板做宣傳板、裝宣傳車，大力宣傳通信公司的來電顯示、寬帶上網(wǎng)、小靈通等新業(yè)務(wù)。他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來幾乎把所有的時間都用到了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理
正是這樸實的話語，潤澤了他不平凡的事跡，正是這些點點滴，才真正體現(xiàn)了他孜孜以求的奉獻精神。
xxx的事跡曾被《人民郵電報》、《黑龍江日報》、《哈爾濱日報》等多家報刊報導(dǎo)。2000年《法制月刊》分別以《人大代表王老鐵》為題進行了專題報導(dǎo)，同年他的事跡被載入《巴彥名人傳略》。2002年他的先進事跡被編入中華愛國工程聯(lián)合會出版的《以德治國理論與實踐》一書。
榮譽的取得成了xxx繼續(xù)前進的動力，如今，他正用實際行動，按照自己的人生信條，繼續(xù)在人生的坐標(biāo)上追尋著屬于真正自我的那一個閃光點……
電信行業(yè)先進個人事跡材料 11
我叫桑亞偉，今年23歲，是遼寧科技學(xué)院電信學(xué)院電力ZG124班的一名殘疾大學(xué)生，出生在河南省周口市鹿邑縣趙村鄉(xiāng)的一個農(nóng)民家庭，父母一年四季忙碌于三畝田地之間，這塊地就是我們?nèi)业南Ｍ?0xx年父親患了膀胱癌，一年內(nèi)動了兩次手術(shù)，才算保住生命，卻喪失了勞動能力，也花光了家里所有的積蓄，還欠了別人很多錢。家里的重?fù)?dān)全部落在了年邁的母親身上，母親患有嚴(yán)重的腰間盤突出，經(jīng)常疼得直不起腰板，看著滿頭白發(fā)，彎著腰忙碌著的母親和躺在病床上的父親，我暗暗發(fā)誓一定要改變家庭的命運。從此，我更加努力的學(xué)習(xí)，20xx年夏，我如愿地拿到了遼寧科技學(xué)院的錄取通知書。
拿到通知書的第二天，我沒有請親戚朋友吃飯，也沒有出去游玩。只是簡單的收拾了一下行李，背上包裹，拿著車票去外地打工了。我知道要想圓我的大學(xué)夢，我必須要靠自己的努力，家里已經(jīng)夠亂了，我不能再給父母增加壓力。我去的是一家建筑工地，盡管當(dāng)時天氣很熱，干的活兒又重，但為了自己的理想，我還是堅持下來了，每天晚上都在算著還差多少錢能掙夠?qū)W費。然而，天有不測風(fēng)云，就在我去工地的第24天，一場意外發(fā)生了：我站在架子上安裝照明線路時，汗水流進了眼里，我習(xí)慣性地用手揉了一下眼睛，卻不慎從梯子上掉了下來，摔在了一堆鋼管上，當(dāng)時就暈過去了，經(jīng)過幾個小時的搶救，總算脫離了生命危險。經(jīng)醫(yī)生診斷是胸12脊髓損傷，雙下肢截癱，膝蓋以下無知覺，大小便失禁，如果不盡快治療，這輩子恐怕就站不起來了，我聽到這個消息后，幾乎到了絕望的地步，我不敢相信這是個事實，如果他說的是真的，那就意味著我將成為一個廢人了。那一天除了淚水和天花板，我什么也記不起來了。但事實終究是事實，逃避是沒有用的，幾天后，父母便帶我去各大醫(yī)院看病。
開始的一段時間里，我很煩躁，一直接受不了這個事實，老是想發(fā)脾氣。母親不知在夜里默默地哭了多少次，年邁體弱的父親由于憂傷過度也顯得日益憔悴。我是農(nóng)民的兒子，骨子里流淌著父輩們堅強的血液，不管怎樣我都要去上大學(xué)，這是我的夢想，在
任何時候都不能輕易放棄自己的夢想。父母怕我寂寞，每天陪在我身邊，父親還幫我買了許多勵志的書，如張海迪的、史鐵生的、還有鄭智化和霍金的等等，我從中看到了他們的堅強，學(xué)習(xí)他們的精神和毅力。錯過了星星，我不想再錯過月亮。我開始認(rèn)真地配合醫(yī)生治療，并在與病魔的斗爭中逐漸找回了面對生活的勇氣和信心。
在住院期間父親去學(xué)校幫我辦理了休學(xué)手續(xù)，學(xué)校知道我的情況后，立即派學(xué)院的費院長和學(xué)生處的楊川老師千里迢迢來到醫(yī)院看望我，并代表學(xué)校轉(zhuǎn)達校方意見：同意我傷好后再到學(xué)校報到。學(xué)費、書費等費用全免，學(xué)校還將資助生活費，組織幫扶小組，隨后，還向我捐助1000元錢。我感動的熱淚盈眶，有了他們的支持，我更加的有信心，我相信自己一定能重新站起來。
由于醫(yī)療費昂貴，我只好出院，回到家后，我在加壓學(xué)習(xí)的同時，還要積極的做康復(fù)鍛煉。就這樣我在家里鍛煉了一年，這個病的恢復(fù)得很慢，有時幾個月還看不到一點效果，常常感覺鍛煉是枯燥無味的。我知道為了自己的大學(xué)夢，必須堅持下去。不斷的自我鼓勵，是很有效的方法。在這一年的時間里，也有過情緒低落的時候，有時候甚至萌發(fā)過自殺的念頭，但為了心中的夢想，我必須及時的調(diào)整自己的情緒，就這樣，心情好像一條有高有低的波浪線，而上大學(xué)的信念就是
中間的軸線，一直保持不變，調(diào)節(jié)著心里的波動。這是我的精神支柱。
20xx年九月份，新生又開始入學(xué)報到了，想象著同學(xué)們高高興興的去上大學(xué)，盡情沉浸在美好的校園生活中，而我卻只能坐在輪椅上，內(nèi)心很不平靜。遼寧科技學(xué)院似乎離我很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，只有在夢里常常見到。由于身體還沒恢復(fù)好，我第二次請了假，而按照教育部的有關(guān)規(guī)定只能請兩年假。這是最后一次，一定不能放棄，“有志者事竟成破釜沉舟百二秦關(guān)終屬楚，苦心人天不負(fù)臥薪嘗膽三千越甲可吞吳”。我時常用這句名言激勵自己，我必須有破釜沉舟的勇氣，我不能埋怨上天的不公，只能拼命的與病魔做斗爭。我開始發(fā)瘋似的鍛煉，只有這樣才能釋放內(nèi)心的壓抑，才能更進一步接近我的目標(biāo)。父母看到我如此的努力，為了給我上大學(xué)爭取時間，20xx年春節(jié)過后，又從親
戚那里借了2萬多元錢，送我去最好的醫(yī)院治療，我深知自己的時間緊迫，家里經(jīng)濟困難，于是更加努力的鍛煉。為了以后能盡快適應(yīng)大學(xué)的生活，我學(xué)會了自己穿衣服，洗衣服，洗頭等基本動作。這些看似簡單的動作對我這樣的殘疾人來說卻是那樣的艱難。但我還是掌握了基本的生活自理能力。在醫(yī)院住了兩個月后，治療費已經(jīng)用完，眼看九月份就要入學(xué)，這幾個月的治療費成了最大的難題，能借的都已經(jīng)借了，我們實在是沒辦法了。正當(dāng)我為此事煩惱時，我們當(dāng)?shù)氐鸟R記者聽說我的情況后，找到了我，他對我說“你的這種精神很值得我們學(xué)習(xí)，我會盡最大努力幫助你的。如果現(xiàn)在有人愿意幫你，你會怎么做？”我當(dāng)時回答說，只要誰現(xiàn)在能幫我提供醫(yī)藥費，圓我的大學(xué)夢，畢業(yè)后我愿意典身為他無償打工，我愿意傾盡一切來回報他，然后他幫我寫了篇報道，隨后迅速地引起了社會各界的反映。愛心人士們紛紛伸出援助之手，幫我渡過難關(guān)。不僅幫我解決了康復(fù)費用，還幫我買了康復(fù)器材。有一位好心人還愿意承擔(dān)我大學(xué)的全部生活費，面對大家的幫助，我感覺自己太幸運啦，社會上有那么多好人幫助我，我覺得自己更應(yīng)該振作起來，好好鍛煉，爭取早日去上大學(xué)。我想：到學(xué)校后我一定要好好學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)知識，將來我也一定要像他們一樣懷著一顆感恩的心幫助更多的有困難的人。
開學(xué)的時間到了，坐在輪椅上的我，終于在20xx年10月13日和家人坐火車從鄭州經(jīng)過20多個小時的顛簸來到了沈陽。當(dāng)天上午，電信學(xué)院的朱書記和團委的'凌老師特意驅(qū)車來到沈陽火車站接我，開車把我送到了學(xué)校。在經(jīng)受了兩年的煎熬后，我終于回到了魂牽夢繞的大學(xué)校園，當(dāng)我看到老師和同學(xué)們熱情地歡迎我入學(xué)并為我送上鮮花時，我知道自己的堅持是正確的。兩年的悲痛與心酸是值得的！
學(xué)校不僅沒有因為我身體的殘疾而拒絕我入學(xué)，而且還在生活和學(xué)習(xí)等方面做了周密的安排。由于我坐著輪椅，上課無法上下樓梯，同學(xué)們便自愿報名接送我去上課，從一樓到五樓，從這座樓到那座樓，在學(xué)校每天都能看到他們推著輪椅接送我上課的情景；由于我的特殊情況，學(xué)校免除了我的全部學(xué)費，并為我申請了國家一等助學(xué)金。由于我坐輪椅出行不方便，他們又在我經(jīng)常去的地方修了安全通道，并為我修了專用的衛(wèi)生間，給我創(chuàng)造了一個良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
最難忘的一件事是，20xx年12月15日，叢校長和學(xué)校的幾位領(lǐng)導(dǎo)老師一起來看我。叢校長詳細(xì)地詢問了我的生活和學(xué)習(xí)狀況，鼓勵我樹立信心，好好鍛煉，爭取早日恢復(fù)。當(dāng)?shù)弥乙磺卸及才藕脮r，又拿出全校學(xué)生工作者捐出的八千多元錢，放到我手里，要我好好養(yǎng)病。我當(dāng)時就哭了，從出事以來，到這之間只哭過兩次，這是第三次。俗話說：“男兒有淚不輕彈”因為我知道，我已經(jīng)長大了，要學(xué)會堅強。但我當(dāng)時太激動了，真不知道該說些什么好，眼淚奪眶而出。我想只有好好學(xué)習(xí)，才能不辜負(fù)他們的期望。20xx年春節(jié)臨近，由于我身體不便，無法回河南老家過年。學(xué)校特意為我們一家人騰出來一間宿舍，讓我們一家三口在學(xué)校過年。臘月二十八，叢校長和學(xué)校的老師再次來宿舍看望了我，看到我這種樂觀的精神狀態(tài)，叢校長欣慰的說：“在你的身上，我看到了當(dāng)代大學(xué)生的精神力量�！痹趯W(xué)校的大家庭里，我學(xué)會了感恩，學(xué)會了堅強，學(xué)會了作為一名當(dāng)代大學(xué)生該怎樣回報社會，感謝所有幫助過我的人。命運的荊棘擋不住我求學(xué)的夢想，我知道自己已經(jīng)走出了心里的陰霾，堅強、自信、樂觀、從容將伴隨我生命中的每一天。我為自己祈福，為自己加油，為自己喝彩！我相信我的未來不是夢，我的明天會更好。
自從我受傷以來，是社會各界的關(guān)注讓我重新認(rèn)識了生活，對生命有了新的感悟。作為當(dāng)代大學(xué)生，生活在這個充滿愛的世界里，我們要自立自強，有使命感和責(zé)任感，要敢于追逐自己的夢想，就算遇到再大的挫折，也要不棄不餒，無懼無畏。要以一種樂觀的心態(tài)，從容面對。我們背負(fù)了太多的期望，太多的關(guān)注，我們應(yīng)該在這一雙雙充滿關(guān)愛的眼神下，振奮精神，發(fā)奮圖強，懷著滿腔的青春熱血譜寫一曲生命的新篇章，為構(gòu)建社會主義和諧社會奉獻出自己的一份力量。
小小的輪椅擋不住我的求學(xué)路，更擋不住我渴望成功的夢想，我會抓住現(xiàn)在的機會，好好讀書，打好基礎(chǔ)。畢業(yè)后我想投身于公益事業(yè)，是大家的共同努力幫我實現(xiàn)了人生的夢想，我要回報社會，和大家一起幫助更多的人實現(xiàn)他們的夢想，讓愛充滿世界的每個角落。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 12
XX于20XX年進入湖南省電信有限公司XX分公司，該同志自進公司以來，工作上能銳意進取、努力創(chuàng)新，從電信公司一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班班長，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。
營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)，強烈的責(zé)任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，李溪同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔(dān)任營業(yè)班班長以來，李溪善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，李溪努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。李溪認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，李溪有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從20XX年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，李溪不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，李溪常給同事們講這樣一句話。營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細(xì)微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，李溪多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠友善”團結(jié)人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，李溪從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，李溪更是不斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，李溪更是不斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是李溪在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習(xí)慣。有一次，李溪在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩。”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，李溪想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢。這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。李溪馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務(wù)實”管理人。
李溪在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)班班長職責(zé)和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營業(yè)班班長職責(zé)，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無止境”帶動人。
李溪在堅持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，李溪同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。
李溪是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計過，就在她擔(dān)任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，李溪也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，李溪同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的`進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
李溪的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，李溪在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，李溪總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
從20XX年開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由李溪負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，李溪花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學(xué)習(xí)進行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，20XX年8月李溪代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央聯(lián)合頒發(fā)的20XX年度同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
20XX年營業(yè)班開展了幫助失學(xué)兒童重返校園的活動。李溪作為“市級青年崗位能手”，積極發(fā)動全體團員捐款資助貧困生，果斷提出在班組宣傳欄中制定一期板報作為“希望工程”�？�，以倡議書及圖片、短文的形式，讓全體團員了解“希望工程”和投入到“希望工程”建設(shè)工作中，并提議在班組休息室中制作一個募捐箱，號召大家捐款，不到兩天的時間就收集愛心捐款1XX0元。
轉(zhuǎn)眼間，李溪已在營業(yè)廳扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地工作了五個春秋。一路走來，李溪辛勞的汗水在她的事業(yè)征途上化做一個個閃光點：從20XX年起，李溪連續(xù)多次當(dāng)選為“優(yōu)秀工作者”、“優(yōu)秀團員”；XX年，李溪榮獲市級“青年崗位能手”和公司“生產(chǎn)標(biāo)兵”的稱號，并破格評為“三星級服務(wù)員”，在業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中還被授予“二等功”；20XX年，李溪被評為“優(yōu)秀女工”、“工會積極分子”和“知識型女員工”；20XX年，李溪被評為“四星級服務(wù)員”；20XX年10月，李溪又參加了省公司組織的星級培訓(xùn)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備考取“五星級服務(wù)員”。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 13
西安寬帶電視黨支部以學(xué)習(xí)找差距、以學(xué)習(xí)提認(rèn)識、以學(xué)習(xí)樹目標(biāo)，以學(xué)習(xí)促轉(zhuǎn)變、以學(xué)習(xí)創(chuàng)佳績?yōu)槟康模_展了向企楷模楊春澤同志學(xué)習(xí)活動。支部高度重視，認(rèn)真制訂活動方案，通過在學(xué)習(xí)園地張貼學(xué)習(xí)文件、發(fā)送郵件等方式，先將楷模事跡傳達到每一位員工，通過個人自學(xué)后，支部組織集中學(xué)習(xí)及討論會，深入開展向楷模楊春澤同志學(xué)習(xí)的活動。
一是通過學(xué)習(xí)，寬帶電視部全體員工充分認(rèn)識到向楊春澤同志學(xué)習(xí)活動的重要意義，學(xué)思踐悟?qū)⒀肫罂Ｕ芰哭D(zhuǎn)化為發(fā)展的動力。央企楷模楊春澤同志，是中國電信南京分公司運維部政企客戶支撐中心的高級工程師，十幾年如一日，以用戶抱怨為創(chuàng)新的突破點，以讓用戶共享信息文明為不懈追求，從研制出互聯(lián)網(wǎng)初期的寬帶電話機開始，到現(xiàn)在的“會議通”產(chǎn)品、“停車場智能管理系統(tǒng)”、行李到達智能檢測“產(chǎn)品，他始終敢為人先，勇于擔(dān)當(dāng)，攻堅克難、精益求精，勇攀創(chuàng)新高峰，并將13項國家專利發(fā)明全部無償捐獻給企業(yè)。他積極發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，帶領(lǐng)大家共同創(chuàng)新，楊春澤黨代表工作室、楊春澤勞模創(chuàng)新工作室，已擁有21項國家專利發(fā)明，為黨為民，他們詮釋了央企人“大眾創(chuàng)新”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二是號召全體黨員干部、員工學(xué)習(xí)楊春澤同志堅定理想信念，牢記宗旨，愛崗敬業(yè)，奉獻社會的崇高品質(zhì);學(xué)習(xí)楊春澤同志攻堅克難，精益求精，永追卓越的奮進精神;學(xué)習(xí)楊春澤同志積極學(xué)習(xí)，緊抓現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展新趨勢，善于創(chuàng)新的務(wù)實作風(fēng);學(xué)習(xí)楊春澤同志積極發(fā)揮先鋒帶頭作用，以誠待人，團結(jié)和帶領(lǐng)大家“大眾創(chuàng)新”的共享情懷。姜琳主任在本次學(xué)習(xí)活動中積極引導(dǎo)大家結(jié)合自身工作談感想，定目標(biāo)、明措施，把學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化到工作實踐中，踐行“以客戶為中心，以奮斗者為本，實事求是，改變從我開始”的企業(yè)價值觀。
三是學(xué)習(xí)活動中全體員工結(jié)合自身崗位工作，交流工作經(jīng)驗。大家紛紛表示，在今后工作中將一定再接再厲，發(fā)揮更加積極的`帶頭作用，善謀實于，敢闖新路。
寬帶電視部業(yè)務(wù)骨干周杰說：“我要結(jié)合自己的分管工作，學(xué)習(xí)楷模的創(chuàng)新精神，在做產(chǎn)品策劃時，不僅要做好上級安排的產(chǎn)品政策的落地承接，還要做好市場調(diào)研，創(chuàng)新適合西安本地市場的產(chǎn)品，梳理好產(chǎn)品銷售流程，提升市場銷量，減少用戶投訴，滿足客戶需求�！�
寬帶電視部業(yè)務(wù)骨干林元談到：“我要學(xué)習(xí)楷模的攻監(jiān)克難，精益求精的精神，結(jié)合日常渠道推廣工作中，復(fù)雜的事情自己辦，工作中理順流程，化繁為簡，有效支撐一線員工�！�
學(xué)習(xí)先進活動的開展，讓楷模楊春澤同志的先進事跡深入人心，掀起了全體員工學(xué)先進、爭當(dāng)先進的熱潮。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 14
她創(chuàng)新運用新技術(shù)，確保12345市民熱線服務(wù)“不占線”“不掉線”“不斷線”。她以云改數(shù)轉(zhuǎn)、科技創(chuàng)新推動企業(yè)上云，為醫(yī)療、政務(wù)、教育等行業(yè)近30個政企客戶提供上云技術(shù)支撐及運營保障服務(wù)，得到客戶高度認(rèn)可。她深耕厚植，在信息化建設(shè)一線快速成長為數(shù)轉(zhuǎn)先鋒。
她是中國電信武漢分公司智能云網(wǎng)調(diào)度運營中心云業(yè)務(wù)特聘專家xx。新時代武漢青年先鋒，中國電信集團服務(wù)標(biāo)兵，云網(wǎng)融合青年領(lǐng)航者。她以實干為先，以強烈的責(zé)任感和使命感，在學(xué)思踐悟中堅定理想信念，在矢志奮斗中譜寫了新時代的青春之歌。
永葆黨員闖勁，實干擔(dān)當(dāng)助力科技抗疫
2022年1月底，正值春運返鄉(xiāng)高峰，大量市民撥打12345熱線電話咨詢出行防疫最新政策要求�！澳銈冸娫捄秒y打，我排隊都等好久了！”作為業(yè)務(wù)平臺保障技術(shù)人員，xx在現(xiàn)場聽到市民向話務(wù)員抱怨。
民生無小事，xx立刻組織團隊，迅速把整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜蛿?shù)據(jù)庫應(yīng)用情況進行深入分析，發(fā)現(xiàn)或許可以優(yōu)化部署在天翼云上的應(yīng)用知識庫響應(yīng)時間，讓更多的用戶更快速接入。
于是，她和團隊通過開源手段搭建智能監(jiān)控，提取云上主機及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)性能參數(shù)，在經(jīng)過72小時連續(xù)測試分析后，她又對數(shù)據(jù)庫查詢語句進行了優(yōu)化，知識庫查詢響應(yīng)速度從平均3-5秒提升到毫秒級，大大降低了市民排隊等候時間。
2月21日，武漢出現(xiàn)零星散發(fā)疫情，市民熱線日話務(wù)量持續(xù)攀升，從兩萬五千次上升到超過四萬二千次。關(guān)鍵時刻，中國電信武漢分公司黨委立刻組織黨團員三百余人，啟動線上遠(yuǎn)程坐席，火速馳援市民熱線。
xx團隊通過云上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，比對話務(wù)量模型，給出了合適的遠(yuǎn)程坐席增量建議，并在24小時內(nèi)，確保平臺業(yè)務(wù)接通率始終能達到99.9%，真正實現(xiàn)坐席等電話。
2月24日，第一批遠(yuǎn)程坐席志愿者成功上線，“您好，這里是12345市民熱線，請問有什么可以幫您？”真誠的.聲音，在料峭春寒中傳遞著愛心與溫暖。市民熱線每天數(shù)萬次的接通服務(wù)，極大增強了人民群眾安全感。而為人民服務(wù)，正是無數(shù)像xx一樣默默付出的黨員們的初心和使命。
鼓足黨員干勁，云改數(shù)轉(zhuǎn)服務(wù)民生所向
醫(yī)院病患就醫(yī)出票慢，病患信息未電子化等問題一直為群眾所詬病。為解決這一難題，xx為武漢市武昌醫(yī)院制定了全院業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體遷移到中國電信行業(yè)云的具體方案。作為行業(yè)云運營保障工作的一名黨員，為更好地支撐客戶業(yè)務(wù)上云，xx和她的團隊24小時隨時響應(yīng)20余個應(yīng)用廠家、50余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上云需求。
去年6月，武昌醫(yī)院電子票據(jù)系統(tǒng)需要緊急上線，可業(yè)務(wù)卻遲遲無法調(diào)通。醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人找到xx，希望能在云上無限制完全開放。這個需求雖然技術(shù)上可以實現(xiàn)，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)會暴露巨大的安全風(fēng)險隱患。急用戶所急，解用戶之憂，黨員的使命感和責(zé)任感讓xx主動站在用戶角度，通過反復(fù)溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)用廠家人員，制定“一戶一案”的遷移方案，最終確保業(yè)務(wù)如期順利上線。
為了確保醫(yī)院服務(wù)病患的核心系統(tǒng)高可用，xx和團隊利用中國電信南湖行業(yè)云、新洲問津云形成主備雙信息中心，結(jié)合武昌醫(yī)院東、西、南湖三個院區(qū)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，為醫(yī)院業(yè)務(wù)設(shè)計“五點成環(huán)、兩地容災(zāi)”云網(wǎng)方案，讓醫(yī)生可以在不同院區(qū)及時提取病患信息，病人也可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式快速問診。截至今年3月，醫(yī)院53個系統(tǒng)遷移上云，整體運行穩(wěn)定，武昌醫(yī)院也順利通過醫(yī)療信息化“互聯(lián)互通”四級甲等評審。
利用專業(yè)云網(wǎng)技術(shù)，xx和團隊已為醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)近30個政企客戶提供上云技術(shù)支撐及運營保障服務(wù)，持續(xù)將科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的客戶服務(wù)能力，有步驟、有計劃地推進“企業(yè)上云”，用實際行動為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國作出新的貢獻。
淬煉黨員韌勁，不斷增強服務(wù)本領(lǐng)
“做好自己該做的事，是一名合格的員工；讓自己去做好更多的事，才是一名合格黨員�！眡x這么說，也是這么做的。
“在工作中，要想更好更快的響應(yīng)客戶訴求，真正做到‘以客戶為中心’，我們需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識�！痹谄髽I(yè)云改數(shù)轉(zhuǎn)的人才培養(yǎng)大平臺下，她積極參加菁英計劃、IT上云等培訓(xùn)，先后獲得了原子能力評估師、DevOps Foundation、天翼云高級解決方案架構(gòu)師等一系列認(rèn)證。
她和團隊也榮獲“2021年集團優(yōu)秀青年突擊隊”。在中國電信武漢分公司黨委一季度開展的“開局謀新篇，實干開門紅”主題實踐活動中，她和團隊申報的兩個崗位攻堅案例均榮獲分公司優(yōu)秀案例，為“開門紅”貢獻了智慧和力量。
奮斗是青春最亮麗的底色，行動是青年最有效的磨礪。從一個萌新逐漸成長為云網(wǎng)科技創(chuàng)新工作中的技術(shù)骨干，xx一路風(fēng)華正茂，向陽成長。她正以奮斗者姿態(tài)投入到云改數(shù)轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)中，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，讓青春閃光。
電信行業(yè)先進個人事跡材料 15
個人簡介
xx，男，漢族，中共預(yù)備黨員。南京信息工程大學(xué)電信院電子與信息工程專業(yè)級學(xué)生，成績排名專業(yè)第一。曾獲大學(xué)生電子設(shè)計競賽全國二等獎，“北斗杯”全國一等獎，大學(xué)生FPGA邀請賽全國一等獎，高校NOC活動全國一等獎。主持省級大創(chuàng)1項，軟件著作權(quán)登記3項，發(fā)明專利公開1項，實用新型專利授權(quán)3項，發(fā)表SCI論文1篇。
個人事跡
競賽方面
“虛心若愚，求知若渴”成為了他現(xiàn)在的座右銘，而這句話也是他在回顧大學(xué)前三年學(xué)習(xí)生活的體悟，他想正是這種精神的陪伴，他才能做到大一要吶喊！大二不彷徨！大三穩(wěn)中求進！
在競賽方面：剛進入大學(xué)校園時，他和每一個普通新生一樣，對即將到來的四年學(xué)習(xí)生活滿懷著憧憬。在知悉學(xué)校開設(shè)著電子競賽長望班后，他懷揣著熱情，積極參與了為期一年的長望班學(xué)習(xí)。作為大一新生，對專業(yè)知識的薄弱卻并沒有讓他氣餒，哪怕是旁聽，他也是堅持認(rèn)真聽講每一節(jié)課。在這一過程中，他自學(xué)并熟練掌握了單片機。有很多人都是因為專業(yè)課成績出色才會想著更進一步去做科研，而他恰恰相反，他是在自學(xué)與實驗中產(chǎn)生了對于自己專業(yè)的認(rèn)知和濃厚的興趣，以致于想把專業(yè)知識學(xué)得更好來為自己的研究作支撐。課堂的學(xué)習(xí)中他求知若渴，而回到宿舍后，又開始對感興趣的領(lǐng)域自學(xué)研究。憑借出色的表現(xiàn)，在參加江蘇省大學(xué)生電子設(shè)計競賽時，成功和學(xué)長學(xué)姐組隊，并成為隊伍中的中堅力量，最終斬獲江蘇省二等獎。在競賽期間，每個人都竭盡全力滿懷激情，吃飯睡覺基本都被安排在了實驗室，但他們卻喜歡上了這種氛圍。以致于在全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽中再創(chuàng)佳績，作品在省里面獲得了一等獎后緊接著又被選拔出來去西安參加了測試，經(jīng)過兩番鏖戰(zhàn)，在國內(nèi)外專家綜合測評下最終獲得全國二等獎。而在的江蘇省大學(xué)生電子設(shè)計競賽中，再次獲得了江蘇省一等獎，并在后一輪的模擬電子系統(tǒng)設(shè)計邀請賽中再次獲得全國二等獎的佳績。三年電賽，2個國家級二等獎，2個省級一等獎，1個省級二等獎，也算是努力獲得了回報。
除了電子設(shè)計競賽外，他還積極參加各種與專業(yè)相關(guān)的競賽，還獲得了第九屆“北斗杯”全國青少年科技創(chuàng)新大賽國家一等獎、第九屆“高等學(xué)校信息技術(shù)創(chuàng)新與實踐活動”國家一等獎、20全國大學(xué)生FPGA邀請賽國家一等獎。其中“北斗杯”比賽過程中從構(gòu)造模型到實物搭建再到項目優(yōu)化，他們的團隊以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲芯癫粩嗵剿�，最終獲得了他校首次在該項賽事中獲得的全國一等獎，也是江蘇省在此屆比賽中的唯一一個獲一等獎隊伍，被江蘇教育微博點名表揚。而在年的第一屆全國大學(xué)生FPGA邀請賽中，除了獲得國家一等獎的好成績外，更讓他明確了未來的研究方向，找到了自己進一步的興趣所在。
科研方面
在科研方面：他依舊展現(xiàn)了濃厚的興趣，自大一起便積極申請發(fā)明專利和實用新型專利，而今這些曾經(jīng)的思考也已然長出了果實，發(fā)明專利2項其中已公開1項，在申1項。實用新型5項其中已授權(quán)3項，在申2項。此外，他還主持了一項省級大創(chuàng)項目，也已經(jīng)完滿結(jié)項。而在大二大三的學(xué)習(xí)生活中，他也積極跟隨李春彪老師進行一些課題的研究，現(xiàn)已發(fā)表SCI論文一篇，此外還有3項軟件著作權(quán)已登記。
成績方面
在成績方面：他學(xué)習(xí)認(rèn)真態(tài)度端正，在前三年的學(xué)習(xí)中始終名列前茅，綜測成績位居專業(yè)第一，而上一學(xué)年的必修課加權(quán)平均分也是專業(yè)第一。多次獲得校一等獎學(xué)金。高分通過了全國大學(xué)生計算機等級考試二級、三級和大學(xué)英語四六級考試。精益求精，具有專業(yè)熱情，已保送東南大學(xué)讀研。圖書館、自習(xí)室還有宿舍里的一豆燈光，都見證了他的學(xué)習(xí)歷程，因為堅信“你總會遇見什么，抵得上你一路風(fēng)霜”，所以學(xué)習(xí)上的付出從來都是傾盡全力。
思想道德方面
在思想道德方面：他有著較高的.社會責(zé)任感，能團結(jié)同學(xué)，幫助他人，并且已經(jīng)成為了一名光榮的中共預(yù)備黨員。不僅如此，他還在第88期入黨積極分子培訓(xùn)班中擔(dān)任工作助理，并帶領(lǐng)電信院在黨校主題實踐活動中榮獲二等獎。在擔(dān)任助理的過程中，嚴(yán)于律己，以身作則，給參加黨校的同學(xué)做了一個好榜樣，在陪伴他們成為一名合格的黨員過程中，意識到了自己肩頭的責(zé)任，也提升了自己的思想覺悟。
行知實踐方面
在行知實踐方面：在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，因為受到了很多來自學(xué)長們的指點、來自老師們的幫助和支持，才成就了現(xiàn)在的他，所以一直想為學(xué)院以一己綿薄之力做一點貢獻，也希望能將從師長們身上感受到的溫暖了他、鼓勵了他的“希望的力量”薪火相傳，于是他便創(chuàng)立了“科技之光”雙創(chuàng)團隊。在這個團隊中，學(xué)長們無私的傳播著自己的經(jīng)驗教訓(xùn)、學(xué)弟們一絲不茍認(rèn)真對待努力學(xué)習(xí)。從最開始的面試，到時常進行的會議討論，再到組隊進行比賽，他看到了來自“夢想”的凝聚力，在20的全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽中，“科技之光”成員獲獎率為100%。這也是他大學(xué)四年最為開心最為喜悅的成果。
結(jié)語
也許每個人的一生，總要有一段可歌可泣、熱淚盈眶的歲月。只有這樣，他們才可以在很多年后回憶起這段時光時，能夠泰然說出“我沒有遺憾，也不會后悔”。彈指韶華過，而南京信息工程大學(xué)，留下了他的青春，他一生中最美好的四年，一生中最不可復(fù)制的時光。他在這里曾有過沮喪也在這里開懷大笑過，更在這里為夢想流下過汗水。無論他身處何處，都會記得他的夢想是從這里開始的。也許追逐夢想是一條崎嶇的道路，但他愿以他那“可以平凡，不能平庸”的歲月來致敬這段默默的漫長的卻又滿懷欣喜的逐夢之旅。
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