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工程造價咨詢服務方案
為了確保事情或工作能無誤進行，就常常需要事先準備方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編幫大家整理的工程造價咨詢服務方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工程造價咨詢服務方案 1
1．工作方案、工作方法、工作流程、實施要點和質(zhì)量標準及保證； 在建設工程招投標活動中, 招標控制價的編制是工程招標中重要的環(huán)節(jié)之一, 是評標、定標的重要依據(jù), 且工作時間緊, 是一項比較繁重的工作。招標控制價應客觀、公正的反映建設工程的預期價格, 也是招標單位掌握工程造價的重要依據(jù), 使招標控制價在招標過程中顯示出其重要的作用。因此, 招標控制價編制的合理性、準確性直接影響工程造價。為了能快速、準確的編制招標控制價，我公司組織相關(guān)的專業(yè)造價咨詢?nèi)藛T專門制定了一個詳細的工作咨詢服務方案。
1.1 咨詢工作的內(nèi)容及工作方案
1.1.1 招標控制價及清單的編制內(nèi)容包括分部分項工程費、措施項目費、其他項目費、規(guī)費和稅金，按照招標控制價的編制內(nèi)容，可以把招標控制價編制劃分為以下步驟：
�。�1）制定招標控制價編制方案、確定項目取費標準
�。�2）編制工程量清單
（3）計算清單工程量和定額工程量、匯總計算分部分項工程費
（4）計算措施項目費
�。�5）計算其它項目費、分列暫定價項目
�。�6）編制招標控制價編制說明
�。�7）出具招標控制價咨詢報告
1.1.2招標控制價編制工作方案
招標控制價及清單編制的工作方案的制定，主要從以下幾個方面入手收集資料、踏勘現(xiàn)場、初步研究、制定實施方案、安排專業(yè)人員編制清單及控制價、三級復核、出具成果文件等。
�。�1）收集資料。收集資料清單：《建設工程工程量清單計價規(guī)范》（GB50500-2013）；國家或省級、行業(yè)建設主管部門頒發(fā)的計價依據(jù)和辦法；建設工程設計文件及相關(guān)資料，包括施工圖紙等；與建設工
程項目有關(guān)的標準、規(guī)范、技術(shù)資料；招標文件及其補充通知、答疑紀要；施工現(xiàn)場情況、工程特點及常規(guī)施工方案；批準的初步設計概算或修正概算；工程造價管理機構(gòu)發(fā)布的工程造價信息及市場價格；
�。�2）踏勘現(xiàn)場。了解工程布置、地形條件、施工條件、料場開采條件、場內(nèi)外交通運輸條件等。
（3）初步研究。對以上收集到的各種資料認真研究，深入了解此項目的相關(guān)情況，明確咨詢目的及相關(guān)情況，為制定造價咨詢方案及招標控制價編制做準備。
�。�4）制定實施方案。主要包括以下內(nèi)容：熟悉招標控制價編制工作要求和依據(jù)；計算基礎價格的基本條件和參數(shù)；明確招標控制價工程單價所采用的標準和有關(guān)取費數(shù)據(jù)；編制、校審人員安排及計劃工作量；招標控制價編制進度及最終招標控制價的提交時間。
1.2 咨詢工作的方法
根據(jù)我國現(xiàn)行的工程造價計算方法又考慮到與國際慣例靠攏，結(jié)合招標文件和委托單位的要求，可以采用以下方法編制招標控制價：
1.2.1 工料單價：工程量清單的單價，按照現(xiàn)行預算定額的工、料、機消耗標準及預算價格確定。其他直接費、間接費、利潤、材料計劃內(nèi)調(diào)價、材料差價、稅金等按現(xiàn)行的計算方法計取列入其他相應標底價格計算表中。
1.2.2 綜合單價：工程量清單的單價綜合了直接費、間接費、工程取費、有關(guān)文件規(guī)定的調(diào)價、材料差價、利潤、稅金、風險等一切費用。
1.2.3 工程量清單的計價方法可以采用工料單價或綜合單價，具體使用那種計價方式，應根據(jù)招標文件的要求確定。
1.3 咨詢工作的工作流程
接到委托方的招標文件，就會組織專業(yè)人員共同研究招標文件，分工合作。
1.3.1熟悉施工圖紙和施工說明書
熟悉施工圖紙和施工說明書是編制工程概預算的關(guān)鍵。因為設計圖紙和設計施工說明書上所表達的工程構(gòu)造、材料品種、工程做法及規(guī)格質(zhì)量，為編制該工程概預算提供并確定了所應該套用的工程項目。所用的材料不同、工程做法不同，都會直接影響到工程的預算造價。比如，同樣是地面材料的鋪裝，一個用鋼筋混凝土現(xiàn)澆地面，一個用預制水磨石加銅分割條，其造價會截然不同。再比如， 同樣是鋪地磚地面，工程做法不同，一個勾縫，一個不勾縫，其預算造價也有差別。另外，施工圖紙中的`各種設計尺寸、標高等，為計算每個工程項目的數(shù)量提供了基礎數(shù)據(jù)。所以，只有在編制概預算之前，對工程全貌和設計意圖有了較全面、詳盡地了解后，才能結(jié)合定額項目的劃分原則，正確地劃分各分部分項的工程項目，才能按照工程量計算規(guī)則正確地計算工程量及工程費用。如在熟悉設計圖紙過程中發(fā)現(xiàn)不合理或錯誤的地方，應及時向建設單位或設計單位反映，以便及時溝通，使問題得到解決。
在熟悉施工圖紙和施工說明時，除應注意以上內(nèi)容外，還應注意以下幾點：
(1)按圖紙目錄檢查各類圖紙是否齊全，圖紙編號與圖名是否一致。設計選用的有關(guān)標準圖集名稱及代號是否明確。
(2)在施工圖紙和施工說明中遇有與定額中的材料品種和規(guī)格質(zhì)量不符或定額缺項時，應及時記錄，以便在編制概預算時進行調(diào)整、換算，或根據(jù)規(guī)定編制補充定額及補充單價。
1.3.2搜集各種編制招標控制價使用的依據(jù)及資料
開始做工程預算之前，詳細閱讀施工圖紙，把其中用到的定額、門窗及構(gòu)件的標準圖集號以及可能用到的相關(guān)文件記錄下來，并把這些資料收集齊，以備后面的工作中查用。這些資料包括：
(1)設計資料：包括圖紙、說明書及有關(guān)設計文件：各類構(gòu)件、門窗、建筑配件等圖集和材料做法表等。
(2)預算資料：包括現(xiàn)行的工程概預算定額，其他費用定額材料預算價格，機械臺班費用定額以及有關(guān)的建筑安裝工程預算，定額文件匯編等。
1.3.3 了解現(xiàn)場情況
根據(jù)施工現(xiàn)場條件等情況對提高編制概預算質(zhì)量是十分重要的。
1.3.4編制工程量清單，計算工程量
編制工程量清單和計算工程量,是編制招標控制價的重要環(huán)節(jié)，工程項目劃分的是否齊全、清單描述是否準確、工程量計算得是否準確將直接影響招標控制價的編制速度及質(zhì)量。一般應注意以下幾點：
�。�1)計算口徑要一致
計算工程量時，根據(jù)施工圖列出的分項工程與定額中相應分項工程的口徑要一致。
(2)計量單位要一致
按施工圖紙計算工程量時，各分項工程的工程量計量單位，必須與定額中相應項目的計算單位一致，不能憑個人主觀臆斷隨意改變。
（3)嚴格執(zhí)行定額中的工程且計算規(guī)則
我國各地區(qū)的概預算定額中，都規(guī)定了工程量的計算規(guī)則。因各地區(qū)在定額測定過程中使用的方法不同，定額子目中包含的工程內(nèi)容也有差別，所以各地的定額工程量計算規(guī)則也不盡相同。
(4)計算工程量必須要準確
在計算工程量時，計算底稿要整潔，數(shù)字要清楚，項目部位要注明，計算精度要一致。工程量的數(shù)據(jù)一般精確到小數(shù)點后兩位，鋼材、木材及使用價格較高材料的項目可精確到小數(shù)點后三位。
(5)計算時要做到不重、不漏
為防止工程量計算中漏項和重算，一般把整個工程劃分為若干個分部工程，在劃分各分部工程的基礎上再嚴格按照定額項目劃分各分
項工程分別計算，計算時也應預先確定合理的計算順序，無論采用哪種計算順序或方法，都應以不漏項、不重復為原則。在實際工作中，可根據(jù)自己的習慣和經(jīng)驗靈活掌握。
1.4 咨詢工作的實施要點和質(zhì)量標準
1.4.1 重視招標文件與圖紙的研讀。
招標控制價編制一般應以定稿的招標文件、工程量清單為基礎，按相關(guān)編制規(guī)定編制。在招標控制價編制階段加強招標文件研讀，一方面可以獲得與招標控制價編制有關(guān)的信息，綜合考慮招標文件中關(guān)于風險、責任等因素的規(guī)定，力求招標控制價的計算口徑和費用標準符合招標文件、施工條件與工程特點、質(zhì)量和工期的要求，同時能準確反映招標人對工程造價的期望值；另一方面在充分理解招標文件、熟悉招標設計圖紙、審核招標工程量清單相關(guān)要素后，對招標圖紙設計深度不足、要求不明確的內(nèi)容，應及時提請招標人要求設計單位深化、完善，對清單不準確的應及時調(diào)整，力求工程招標圖紙所示內(nèi)容與招標控制價反應內(nèi)容相一致，工程招標控制價編制與市場價格變化相適應。
1.4.2 重視現(xiàn)場實際條件的調(diào)查。
在進行招標控制價編制時，編制人員應重視項目實施現(xiàn)場的經(jīng)濟、地理、水文、地質(zhì)、氣候等客觀條件和環(huán)境對工程造價的影響。在進行招標控制價相關(guān)信息的收集階段重視現(xiàn)場實際條件的調(diào)查，力求招標控制價的費用（特別是措施項目費用）內(nèi)容完整。
1.4.3 重視招標控制價的審查。
招標控制價編制完成后，需要進行認真的審查。加強招標控制價的審查，對于提高工程量清單計價水平，保證招標控制價編制質(zhì)量具有重要作用。目前通常做法是招標控制價編制完成后，另外委托一家造價咨詢單位對招標控制價的整體計價水平以及單項計價水平進行審查，是完成定稿的權(quán)威性審查。對投資額較大、工程相對復雜的項
項工程分別計算，計算時也應預先確定合理的計算順序，無論采用哪種計算順序或方法，都應以不漏項、不重復為原則。在實際工作中，可根據(jù)自己的習慣和經(jīng)驗靈活掌握。
1.4 咨詢工作的實施要點和質(zhì)量標準
1.4.1 重視招標文件與圖紙的研讀。
招標控制價編制一般應以定稿的招標文件、工程量清單為基礎，按相關(guān)編制規(guī)定編制。在招標控制價編制階段加強招標文件研讀，一方面可以獲得與招標控制價編制有關(guān)的信息，綜合考慮招標文件中關(guān)于風險、責任等因素的規(guī)定，力求招標控制價的計算口徑和費用標準符合招標文件、施工條件與工程特點、質(zhì)量和工期的要求，同時能準確反映招標人對工程造價的期望值；另一方面在充分理解招標文件、熟悉招標設計圖紙、審核招標工程量清單相關(guān)要素后，對招標圖紙設計深度不足、要求不明確的內(nèi)容，應及時提請招標人要求設計單位深化、完善，對清單不準確的應及時調(diào)整，力求工程招標圖紙所示內(nèi)容與招標控制價反應內(nèi)容相一致，工程招標控制價編制與市場價格變化相適應。
1.4.2 重視現(xiàn)場實際條件的調(diào)查。
在進行招標控制價編制時，編制人員應重視項目實施現(xiàn)場的經(jīng)濟、地理、水文、地質(zhì)、氣候等客觀條件和環(huán)境對工程造價的影響。在進行招標控制價相關(guān)信息的收集階段重視現(xiàn)場實際條件的調(diào)查，力求招標控制價的費用（特別是措施項目費用）內(nèi)容完整。
1.4.3 重視招標控制價的審查。
招標控制價編制完成后，需要進行認真的審查。加強招標控制價的審查，對于提高工程量清單計價水平，保證招標控制價編制質(zhì)量具有重要作用。目前通常做法是招標控制價編制完成后，另外委托一家造價咨詢單位對招標控制價的整體計價水平以及單項計價水平進行審查，是完成定稿的權(quán)威性審查。對投資額較大、工程相對復雜的項目宜同時委托兩家咨詢單位編制，由招標人主持，兩家咨詢單位就工程項目總價、分項工程總價、單位工程總價、分部分項工程單價、措施項目列項與計價、其他項目列項與計價進行逐一核對，確保分部分項工程綜合單價準確、合理，措施項目計價合理、內(nèi)容齊全，以提高招標控制價的準確性、合理性。
2．本工程造價咨詢的難點、要點：
2.1、招標控制價編制說明需要完善
在編制招標控制價時，應該嚴格按照規(guī)范要求編制，編制說明要盡量詳細和全面。如常見的工程量清單在挖基礎土方項目上，要求投標人在投標報價中根據(jù)現(xiàn)場及自身情況自行選擇機械挖土和人工挖土的比例，自行考慮土方的場內(nèi)外運輸?shù)�，我們在招標控制價編制時是怎樣考慮的，在編制說明中我們都會詳細列出，重點說明。
2.2、招標控制價在組價時要嚴格按清單要求進行
招標控制價在清單組價時一定要嚴格按清單要求進行。如在措施費用的計算中，要根據(jù)擬建設項目可行的施工方案來計算措施費用，特別是在以“項”為單位計價的措施費用計算中，不能隨意估計列一筆費用了事。我們一般都是先經(jīng)過市場詢價了解，然后再依據(jù)圖紙設計具體的分析和計算來確定價格，否則就會給工程結(jié)算造成糾紛隱患。
2.3、招標控制價對特殊材料的價格和施工方案要作充分調(diào)研，慎重定價
在一些特殊復雜工程的招標控制價編制過程中，我們會進行市場調(diào)查研究，對材料價格的準確性和施工方案的可行性要做到心中有數(shù)，然后編制出合理的招標控制價。
2.4、招標控制價編制中對工程量清單不清楚的內(nèi)容要作明確與完善
招標控制價編制過程中發(fā)現(xiàn)工程量清單不清楚不完善的內(nèi)容，我們會提醒招標人及時明確或作出補充說明，以保證工程量清單和招標控制價的完整性和準確性。
2.5、招標控制價編制要避免與招標文件及工程量清單脫節(jié)
在分部分項清單項目綜合單價的組價過程中，嚴格按照特征描述所體現(xiàn)的組價原則來套用定額和計價，招標文件中要求投標人考慮的各種因素包括風險費用，在綜合單價的組價中全部考慮進去。這樣招標控制價的編制與招標文件及工程量清單相脫節(jié)的情況就會得到遏制。
2.6、招標控制價編制要避免與設計圖紙脫節(jié)
這一問題的產(chǎn)生主要是由于某些項目設計本身深度不夠、概算粗略、項目內(nèi)容中途變更頻繁，而某些項目建設單位人為的少報批多建設，擅自提高裝修標準，擴大建設規(guī)模的情況更是直接導致項目建設資金來源不足，形成大量資金缺口。
3．本工程造價咨詢質(zhì)量保證措施：
3.1招標控制價編制的質(zhì)量保證體系
為了合理確定工程造價合理，必須在建設項目清單，最高投標限價編制時，根據(jù)不同項目的特點，按照建設程序進行多次計價，以充分體現(xiàn)造價的合理性。
3.1.1實行項目負責人負責制
為保證每個造價咨詢工作人員的工作達到高質(zhì)量，并且能夠按計劃、有序的進行，在進行各階段造價咨詢工作前，項目負責人主持召開全體造價咨詢工作人員會議，將審核后的造價咨詢工作計劃傳達給每一個人，安排造價咨詢工作任務、明確造價咨詢工作目標，使造價咨詢工作人員的咨詢工作實施前心中有數(shù)，更好保證造價咨詢工作質(zhì)量。項目負責人負責項目實施全過程中與業(yè)主相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)。
3.1.2集中優(yōu)勢力量，做好人力資源保障
在以往的造價咨詢工作中，我們積累了豐富的經(jīng)驗，我們將組織
我公司具有同類建設項目造價咨詢工作經(jīng)驗的人員組成項目小組，小組成員均是具備造價工程師或造價員資格，具備3年以上工作經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，高水平的造價咨詢隊伍保證造價咨詢工作按時、保質(zhì)完成。
3.1.3 事前交底，專業(yè)分工
在進行各階段造價咨詢工作前，項目負責人組織所有項目小組成員進行針對性交底，熟悉了解各項與建設項目造價及投資有關(guān)資料，統(tǒng)一職業(yè)標準，明確工作記錄。
3.1.4全面、逐項審核，避免抽樣造成的誤差。
3.1.5 成果文件的三級質(zhì)量復核
為保證造價咨詢工作質(zhì)量，達到預期的造價咨詢工作目標，按照我公司《執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制管理制度》的要求，對本工程項目全過程造價咨詢工作各階段工作進行三級質(zhì)量復核，既詳細復核、總體復核、最終復核。具體內(nèi)容如下：
1）詳細復核（第一級復核）
由專業(yè)人員負責完成。復核內(nèi)容主要包括：
① 是否按造價咨詢工作計劃和造價咨詢工作步驟方案進行； ② 造價咨詢工作依據(jù)是否充分、正確；
�、� 造價咨詢工作底稿的完整性和技術(shù)準確性（包括工程量的計算、價格的取定、費用的審核等）；
�、� 造價咨詢工作結(jié)果是否真實、合法、完整等。
2）總體復核（第二級復核）
由項目經(jīng)理（項目組長）負責完成。復核內(nèi)容主要包括： ① 詳細復核是否按要求和規(guī)定進行；
�、� 詳細復核發(fā)現(xiàn)的問題是否準確；
�、� 造價咨詢工程程序是否全部實施；
�、� 對詳細復核的結(jié)果按重要性程序進行抽樣復核；
�、� 所完成的造價咨詢工作能否支持造價咨詢工作結(jié)果的真實、準確等。
3）最終復核（第三級復核）
由我公司總工辦負責完成。復核內(nèi)容主要包括：
�、僭敿殢秃思翱傮w復核是否按要求和程序進行；
�、谇皟杉墢秃税l(fā)現(xiàn)的問題是否準確；
�、墼靸r咨詢工作工作能否達到預期的造價咨詢工作目標； ④造價咨詢工作結(jié)果是否真實、合法、完整；
⑤所出具的造價咨詢工作報告草稿是否符合造價咨詢工作準則、《造價咨詢合同》的要求等。
三級質(zhì)量復核完成后，將復核出的問題進行及時地調(diào)整和更改，出具造價咨詢工作結(jié)果及造價咨詢工作報告草稿。
3.1.6明確紀律，制度保證
1）所有造價咨詢工作人員應本著嚴肅認真的態(tài)度、公平公正的原則履行本職工作。
2）嚴格遵守國家和地方的法律法規(guī)和各項方針政策。 3）造價咨詢工作人員應以平等、端正的態(tài)度與各施工單位及建設單位進行合作，做到合理有據(jù)，實事求是。
4）造價咨詢工作人員不得單獨外出會客，要求做到廉潔自律，不得索取、收受委托合同約定以外的禮金和其他財物，不得利用職務之便謀取其他不正當利益，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴格懲處。
5）調(diào)用資料須報各專業(yè)組長，由專業(yè)組長報項目經(jīng)理（項目組長）統(tǒng)一匯總后提交委托方，從委托方調(diào)出相關(guān)資料后交由各專業(yè)負責人簽收和退還，造價咨詢工作人員不得以任何借口，任何理由單獨會見被審核方人員。
6）造價咨詢工作人員交換意見須報項目經(jīng)理批準，在委托人指定專業(yè)人員在場的情況下方可交換意見，不得徇私舞弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按
工程造價咨詢服務方案 2
一、服務目標
為客戶提供準確、專業(yè)、高效的工程造價咨詢服務，幫助客戶有效控制項目成本，確保項目在預算范圍內(nèi)順利實施，實現(xiàn)項目投資效益最大化。
二、服務范圍
投資估算編制與審核：依據(jù)項目的規(guī)劃、設想及相關(guān)資料，對項目投資進行估算，為項目決策提供經(jīng)濟參考。同時，對客戶提供的投資估算進行審核，評估其合理性與準確性。
設計概算編制與審核：在初步設計階段，根據(jù)設計文件、概算定額等，編制項目設計概算，確定項目的投資限額。對已有設計概算進行審核，避免概算超估算情況發(fā)生。
施工圖預算編制與審核：依據(jù)施工圖紙、預算定額及計價規(guī)范等，編制詳細的施工圖預算，為工程招標、合同簽訂及成本控制提供依據(jù)。對送審的施工圖預算進行全面審核，防止高估冒算。
工程量清單及招標控制價編制：按照招標文件及相關(guān)規(guī)范，編制工程量清單，明確工程內(nèi)容及數(shù)量，并據(jù)此編制招標控制價，為招標活動提供價格參考。
工程結(jié)算審核：對施工單位提交的工程結(jié)算資料進行審核，核實工程量、單價及費用計取的準確性，合理確定工程結(jié)算價款。
全過程造價控制：從項目立項至竣工交付全過程，對造價進行動態(tài)監(jiān)控，包括參與項目前期策劃、招投標文件審核、合同管理、工程進度款審核、工程變更及索賠處理等。
三、服務團隊
團隊成員構(gòu)成：擁有一支專業(yè)齊全、經(jīng)驗豐富的工程造價咨詢團隊，成員包括注冊造價工程師、造價員、造價咨詢師等，涵蓋建筑、安裝、市政、園林等多個專業(yè)領(lǐng)域。
成員專業(yè)背景與經(jīng)驗：團隊成員均畢業(yè)于工程造價、工程管理等相關(guān)專業(yè)，具有多年在工程造價咨詢行業(yè)的工作經(jīng)驗，參與過各類大型工程項目的造價咨詢服務，熟悉不同類型項目的造價特點與控制要點。
四、服務流程
項目承接階段：與客戶進行溝通，了解項目基本情況、服務需求及時間要求等，簽訂服務合同，明確雙方權(quán)利與義務。
資料收集與分析階段：收集項目相關(guān)資料，如項目立項文件、設計圖紙、招標文件、施工合同等，并對資料進行詳細分析，制定咨詢工作計劃。
具體咨詢服務實施階段：根據(jù)服務內(nèi)容，按照相關(guān)規(guī)范與標準開展編制或?qū)徍斯ぷ�。在編制過程中，注重數(shù)據(jù)的準確性與合理性；在審核過程中，嚴格把關(guān)，與相關(guān)方進行充分溝通與協(xié)調(diào)。
成果提交與審核階段：完成咨詢成果文件編制后，內(nèi)部進行三級審核，確保成果質(zhì)量。審核通過后，向客戶提交正式咨詢報告，并根據(jù)客戶反饋意見進行必要的修改與完善。
項目總結(jié)與回訪階段：項目結(jié)束后，對項目咨詢服務過程進行總結(jié)，分析經(jīng)驗與不足。定期對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶意見與建議，持續(xù)提升服務質(zhì)量。
五、質(zhì)量控制措施
建立質(zhì)量控制體系：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，建立完善的質(zhì)量控制體系，明確各崗位人員的質(zhì)量職責與工作流程，確保咨詢服務全過程處于受控狀態(tài)。
嚴格執(zhí)行三級審核制度：咨詢成果文件完成后，依次由項目負責人、部門負責人、技術(shù)負責人進行審核。審核內(nèi)容包括基礎數(shù)據(jù)的準確性、計算方法的正確性、計價依據(jù)的合規(guī)性、成果文件的`完整性等，確保咨詢成果質(zhì)量符合要求。
定期開展業(yè)務培訓與交流：定期組織團隊成員參加業(yè)務培訓，學習新的政策法規(guī)、計價規(guī)范及專業(yè)技術(shù)知識，不斷提升團隊成員的業(yè)務水平。同時，開展內(nèi)部業(yè)務交流活動，分享項目經(jīng)驗與案例，提高團隊整體服務能力。
加強外部監(jiān)督與評價：積極參加行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會組織的質(zhì)量檢查與評價活動，接受外部監(jiān)督。定期收集客戶及相關(guān)方對咨詢服務質(zhì)量的反饋意見，不斷改進服務質(zhì)量。
六、服務承諾
遵守法律法規(guī)與職業(yè)道德：嚴格遵守國家有關(guān)工程造價咨詢的法律法規(guī)、政策文件及行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，堅持獨立、客觀、公正的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
保證服務質(zhì)量：以高質(zhì)量的咨詢成果滿足客戶需求，確保咨詢報告數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、結(jié)論合理。對因咨詢服務失誤給客戶造成的經(jīng)濟損失，承擔相應的賠償責任。
嚴守商業(yè)機密：對在服務過程中知悉的客戶商業(yè)機密、技術(shù)秘密及項目相關(guān)信息嚴格保密，不向任何第三方泄露。
按時交付成果：根據(jù)合同約定的時間節(jié)點，合理安排工作進度，確保按時、高質(zhì)量地向客戶提交咨詢成果文件。如因特殊情況需調(diào)整交付時間，提前與客戶溝通并取得同意。
提供優(yōu)質(zhì)售后服務：項目咨詢服務結(jié)束后，為客戶提供一定期限的免費咨詢服務，解答客戶在項目實施過程中遇到的與工程造價相關(guān)的問題。對客戶提出的合理訴求，及時響應并妥善處理。
工程造價咨詢服務方案 3
一、服務概述
（一）服務理念
秉持專業(yè)、公正、高效的服務理念，致力于為客戶提供全方位、高質(zhì)量的工程造價咨詢服務，助力客戶實現(xiàn)項目成本的精準控制與優(yōu)化。
�。ǘ┓⻊諆�(yōu)勢
擁有資深專業(yè)團隊，成員具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗與深厚的專業(yè)知識。
采用先進的工程造價軟件與工具，確保數(shù)據(jù)處理的準確性與高效性。
建立了完善的服務質(zhì)量控制體系，保障服務成果的可靠性。
二、服務內(nèi)容
�。ㄒ唬┩顿Y決策階段
投資估算編制：依據(jù)項目建議書、可行性研究報告等資料，運用合適的估算方法，對項目總投資進行估算，為項目決策提供經(jīng)濟依據(jù)。
投資估算審核：對客戶提供的投資估算進行全面審核，評估其合理性與準確性，提出優(yōu)化建議。
�。ǘ┰O計階段
設計概算編制：根據(jù)初步設計文件，按照概算定額及相關(guān)計價規(guī)定，編制設計概算，確定項目投資的最高限額。
設計概算審核：對設計概算進行細致審核，避免概算超估算，促進設計方案的經(jīng)濟合理性。
�。ㄈ┱型稑穗A段
工程量清單編制：依據(jù)招標文件、施工圖紙及相關(guān)規(guī)范，準確編制工程量清單，為投標報價提供統(tǒng)一基礎。
招標控制價編制：結(jié)合市場價格信息，合理確定招標控制價，防止哄抬標價。
投標報價分析：協(xié)助客戶對投標報價進行分析，評估各投標單位報價的合理性與競爭力。
�。ㄋ模┦┕るA段
工程計量與支付審核：對施工過程中的工程量進行計量，并審核工程進度款支付申請，確保工程款支付合理。
工程變更造價控制：對工程變更進行造價評估，嚴格控制變更費用，避免造價失控。
索賠處理：協(xié)助客戶處理工程索賠事項，合理確定索賠金額，維護客戶合法權(quán)益。
（五）竣工階段
工程結(jié)算審核：對施工單位提交的工程結(jié)算資料進行全面審核，核實工程量、單價及費用計取，確定最終工程結(jié)算價款。
竣工決算編制：協(xié)助客戶編制竣工決算報告，綜合反映項目從籌建到竣工投產(chǎn)全過程的實際費用。
三、服務流程
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與客戶溝通，了解項目需求、服務范圍及時間要求。
組建項目團隊，明確團隊成員職責。
制定項目計劃，確定工作流程與時間節(jié)點。
�。ǘ┵Y料收集與分析
收集項目相關(guān)資料，如設計圖紙、招標文件、施工合同等。
對收集的資料進行詳細分析，梳理項目關(guān)鍵信息。
�。ㄈ┚唧w服務實施
根據(jù)服務內(nèi)容開展相應工作，如編制估算、審核結(jié)算等。
定期與客戶溝通，匯報工作進展，解決遇到的問題。
�。ㄋ模┏晒麑徍伺c交付
對完成的.咨詢成果進行內(nèi)部多級審核，確保質(zhì)量。
將審核通過的成果交付客戶，并進行必要的解釋說明。
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項目結(jié)束后，定期回訪客戶，了解服務滿意度。
收集客戶意見與建議，為后續(xù)項目改進服務。
四、服務團隊
（一）團隊構(gòu)成
項目負責人：具備豐富項目管理經(jīng)驗與深厚造價專業(yè)知識，負責項目整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)。
注冊造價工程師：精通各類工程造價業(yè)務，負責具體造價文件的編制與審核。
造價員：協(xié)助注冊造價工程師開展工作，進行數(shù)據(jù)收集與初步計算。
（二）團隊培訓與發(fā)展
定期組織內(nèi)部培訓，學習新知識、新技能，提升團隊整體素質(zhì)。
鼓勵團隊成員參加外部培訓與學術(shù)交流活動，拓寬視野。
五、質(zhì)量控制
�。ㄒ唬┵|(zhì)量控制目標
確保咨詢成果符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及客戶要求，數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、結(jié)論合理。
（二）質(zhì)量控制措施
建立質(zhì)量控制流程，對咨詢服務全過程進行監(jiān)控。
實行嚴格的三級審核制度，即項目負責人初審、部門負責人復審、技術(shù)負責人終審。
定期開展質(zhì)量檢查與評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
六、服務收費
�。ㄒ唬┦召M原則
遵循公平、合理、透明的原則，根據(jù)服務內(nèi)容、工作量及項目復雜程度等因素確定收費標準。
（二）收費方式
按服務項目固定收費：適用于服務內(nèi)容明確、工作量相對穩(wěn)定的項目。
按工程造價比例收費：根據(jù)項目最終審定造價的一定比例收取費用。
綜合計費：結(jié)合上述兩種方式，根據(jù)項目實際情況確定收費方式。
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